Nội dung

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HCM KHOA Đ ÀO TẠO SAU ĐA I HỌC  QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Mô hình Đào tạo & Phát triển nguồn nhân lực tại công ty VietnamNok GVHD: TS. V ũ V iệt Hằ ng Thực hiện: Nhóm 4 Lớp: MBA12B TP. Hồ Chí Minh – Tháng 5/2013 MỤC LỤC I. CƠ SỞ LÝ T HUYẾT ............................................................................................................ 3 1. ĐỊNH NGHĨA: ................................................................................................................. 3 2. QUY TRÌNH ĐÀO T ẠO................................................................................................... 4 2.1 Xác đ ịnh nhu cầu đào t ạo: ............................................................................................ 4 2.2 T hực hi ện quá trì nh đào t ạo: ......................................................................................... 4 2.3 Đánh gi á hiệu quả đào tạo ............................................................................................ 4 3. PHƯƠNG P HÁP ĐÀO T ẠO-PHÁT TRIỂN ...................................................................... 4 3.1 C ác hình thức đào tạo .................................................................................................. 4 3.2 C ác phương p háp đào tạo ............................................................................................. 4 II. HỆ THỐNG ĐÀO T ẠO PHÁT TR IỂN T HỰC T Ế ................................................................ 6 1. GIỚI THIỆU TỔ CHỨC ................................................................................................... 6 2. SƠ ĐỒ TỔ C HỨC P HÒNG QUẢN LÝ HÀNH C HÍNH – NHÂN SỰ ................................. 6 III. HỆ T HỐNG ĐÀO TẠO VÀ P HÁT TRIỂN ......................................................................... 7 1. MỤC TIÊU: ..................................................................................................................... 7 2. PHẠM VI ÁP DỤNG: ...................................................................................................... 7 3. TRÁCH NHIỆM C ỦA QUẢN L Í ...................................................................................... 7 4. KẾ HOẠCH ĐÀO T ẠO VÀ P HẤT TRIỂN: ...................................................................... 8 5. QUY TRÌNH ĐÀO T ẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN: ................................................ 9 5.1 Đào t ạo ki ến thức chung: ............................................................................................. 9 5.2 Đào t ạo ki ến thức chuyên môn: ...................................................................................10 5.3 Đào t ạo chứng nhận t ư cách: .......................................................................................10 5.4 Đào t ạo b ổ sung, luân chuyển nội b ộ:...........................................................................10 5.5 Phát t riển - Đào t ạo n âng c ao:......................................................................................11 6. HÌNH T HỨC TỔ CHỨC ĐÀO T ẠO : ...............................................................................12 7. KIỂM T R A K I Ế N T H Ứ C S A U Đ À O T Ạ O : ......................................................12 8. ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG NHÂN VIÊN:.............................................................................13 9. HỒ S Ơ ĐÀO T ẠO:..........................................................................................................16 10. SỬ DỤNG T HẺ ĐEO: ...................................................................................................16 IV. ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN .............................................................................................18 I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1. ĐỊNH NGHĨA - “Đào Tạo”: – Những chư ơng trình được xây dựng để nâng cao kiến thức và kỹ năng nhằm đạt được hiệu quả cao trong công việc. - “Phát Triển”: – Những chương trình đư ợc thiết kế để:  Tạo điều kiện cho nhân viên có năng lự c, nắm bắt được cơ hội thăng t iến cùng với những trách nhiệm lớn hơn.  Truyền đạt kinh nghiệm và vạch ra n hững thách thức mới nhằm nâng cao chất lư ợng công việc h iện t ại và đạt đư ợc nhữ ng cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp. - OJT ( On Job Tr aining ) : Huấn luyện trên công việc thực tế dư ới sự hướng dẫn của người giám sát, cung cấp cho nhân viên qua từng ngày nhằm n âng cao hiệu quả công việc. - OFF-JT ( Off Job Training ) : Là việc huấn luyện đào tạo theo khóa học, hội nghị, đào t ạo riêng cá nhân, đào tạo bên ngoài mà không t hực hành công việc. 2. QUY TRÌNH Đ ÀO TẠO 2.1 Xác định nhu cầu đào tạo: - Phân tích nhu cầu đào tạo - Các bước xác định nhu cầu đào tạo - M ối quan hệ giữ a kỹ năng và thái độ làm việc 2.2 Thực hiện quá trình đào tạo: - Xác định nội dung chương trình - Xác định phương pháp đào t ạo - Đảm bảo chi phí đào tạo phải đư ợc hoàn vốn 2.3 Đánh giá hiệu quả đào tạo - Phương pháp định tính Phương pháp định lượng 3. PHƯƠN G PHÁP ĐÀO TẠO -PHÁT TRIỂN 3.1 Các hình thức đào tạo - Định hư ớng nội dung đào tạo: Đào tạo định hư ớng công việc và đào t ạo định hướng doanh nghiệp. - M ục đích của nội dung đào tạo: Đào tạo, hướng dẫn; Đào tạo, huấn luy ện kỹ năng; Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động; Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật; Đào t ạo và phát triển - Cách thứ c tổ chứ c: Đào tạo chính quy; Đào tạo tại chứ c; Lớp cạnh xí nghiệp; Kèm cặp tại chỗ - Địa điểm hoặc nơi đào t ạo: Đào tạo tại nơi làm việc và Đào tạo ngoài nơi làm v iệc - Đối tượng học viên: Đào tạo mới và Đào tại lại 3.2 Các phương pháp đào tạo Phương pháp đào tạo cấp quản trị          Phư ơng pháp dạy kèm (Coaching) Trò chơi kinh doanh (Business Gam es) Nghiên cứ u trư ờng hợp điển hình (Case St udy) Phư ơng pháp hội nghị (Conference Method) Phư ơng pháp mô hình ứng xử ( Behavior Modeling) Kỹ thuật nghe nhìn (Audiovisual T echniques) Sinh viên thực tập (Internships) Đào tạo tại bàn giấy (In-basket Training) Đóng kịch (Role Playing)  Luân phiên công tác (Job Rotation)  Giảng dạy theo thứ tự từng chư ơng trình (Programm ed Instruction PI) Đào tạo công nhân     Đào tạo tại chỗ (On-the-job-training) Đào tạo học nghề (Apprenticeship Training) Sử dụng dụng cụ mô phỏng (Sinulators) Đào tạo xa nơi làm việc ( Vestibule Training) II. H Ệ THỐ NG ĐÀO TẠO PH ÁT TRIỂN THỰ C TẾ 1. GIỚI TH IỆU TỔ CHỨC VIỆT N AM NOK được thành lập vào tháng 8/2004 với 100% vốn đầu tư từ Tập Đoàn NOK (Nhật Bản), là m ột trong những nhà sản xuất các loại sản phẩm Phốt chặn kín (O il Seals) và Roon cao su (O-Rings) hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp cho các ngành công nghiệp ôtô, xe máy và các thiết bị động cơ chính xác khác. Hiện nhà máy đặt tại Khu Công nghiệp Amata - Tp. Biên Hòa - Tỉnh Đồng Nai, với diện tích gần 10 hecta và hơn 1,700 nhân viên. 2. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC PHÒNG QUẢN LÝ H ÀNH CHÍNH – NH ÂN SỰ Trưởng phòng nhân sự Phó phòng nhân sự Giám sát nhân sự Bộ phận tuyển dụng Bộ phận đào tạo phát triển Bộ phận lươn g và phúc lợi Bộ phận an toàn III. HỆ THỐNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 1. MỤC TI ÊU: Đảm bảo xây dựng hệ thống huấn luyện đào tạo nhân viên được thực h iện xuyên suốt từ cấp thấp đến cấp cao ( từ nhân viên thao tác đến cấp quản lý ). Nhằm đ áp ứng đủ kiến thức cho nhân viên trong quá trình làm việc, đồng thời nâng cao kỹ năng quản lý cho nhâ n vi ên t rong hệ thống tổ chứ c công ty. 2. PH ẠM VI ÁP D ỤNG: Áp dụng cho tất cả các vấn đề li ên quan t ới đào tạo toàn công ty Việt Nam NOK dưới đây gọi tắt là VNN. 3. TRÁCH NH IỆM C ỦA Q UẢN LÍ Nhân viên quản lý, giám sát t ại những bộ phận có trách nhiệm chính trong quá trình đào tạo và phát triển nhân viên của bộ phận mình. Trách nhiệm này bao gồm: Đảm bảo nhân viên duy trì được chất lư ợng, hiệu quả công việc đã đề ra. Đề ra cụ thể những nhu cầu về đào t ạo nhân viên. Nhận th ức đư ợc nhu cầu về sự phát triển nhân viên để bổ nhiệm vào những công việc trong thời gian t ới. Trách nhiệm đánh giá hiệu quả công việc của n gười quản lý, giám sát có ý nghĩa quan trọng trong chương trình đào t ạo và phát triển nhân viên. Bộ phận đào tạo có trách nhiệm lên kế hoạch, tổ chức các chương trình lự a chọn nhân viên để đào tạo, phát triển, định hướng và kế thừ a v ới sự hỗ trợ bởi các bộ phận khác liên quan. Bộ phận đào t ạo có chức năng giới thiệu ứng viên và giúp đỡ các bộ phận quản lý dựa trên nhữ ng kế hoạch và mục tiêu phát triển hệ thống quản lý tổ chức công ty. 4. KẾ HO ẠCH ĐÀO TẠO VÀ PH ẤT TRIỂN: Bộ phận chủ quản “là bộ ph ận Đào tạo” có trách n hiệm khảo sát nhu cầu đào tạo của từng phò ng và lập kế hoạch đào t ạo năm cho toàn công ty. Việc khảo sát được tiến hành vào cuối mỗi năm (trước khi lập kế hoạch đào t ạo c ho năm mới) ( Phiếu khảo sát yêu cầu đào tạo) Các trưởng phòng có trách nhiệm lập kế hoạch đào tạo năm của phòng mình, dựa vào kế hoạch đào tạo của công ty và t hêm những hạng mục đào tạo cần thiết. Sau đó, triển khai xuống các bộ phận để các trưởng bộ phận lập kế hoạch cho bộ phận mình. ( Kế hoạch thực hiện đào t ào bộ phận) Ngoài ra, trườn g hợp dự định thực hiện nội dung đào tạo như: huấn luyện tại nơi làm v iệc, huấn luyện chứng nhận tư cách, tá i chứng nhận cũng đưa vào bảng kế hoạch. Các trưởng phòng và bộ phận Đào t ạo có trách nhiệm theo dõi thực hiện t heo kế hoạch đào tạo và cập nhật hàng tháng. Tổng kết kết quả đào tạo và gởi cho bộ phận Đào tạo 2 lần trong năm sau kỳ họp ban lãnh đạo. 5. Q UY TRÌNH Đ ÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NH ÂN VIÊN : 5.1 Đào tạo kiến thức chung: Tất cả nhân viên mới khi vào làm việc t ại VNN phải tham gia khoá đào tạo k iến thức chung do bộ phận Đào T ạo tổ chứ c. Thời gian đào tạo kiến thứ c chung :3 ngày ( mẫu kế hoạch đào tạo kiến thức chung) Về kiến thứ c cơ bản sản phẩ m: nhân viên được phân bổ vào làm việc tại các bộ phận thuộc xư ởng Oil Seal hoặc O -Ring sẽ được h ọc kiến thức tổng quát về sản phẩm tư ơng ứng Oil Seal hoặc O-Ring. Trường hợp các nhân viên được p hân bổ vào các bộ phận quản lý chung giữ a 2 xưởng Oil Seal và O-Ring thì có thể học kiến thứ c tổng quát về sản phẩm O il Seal hoặc O-Ring bao gồm: Nhân viên thuộc khối văn phòng, BP bảo trì, BP cao su, BP kho ( Kho nguy ên vật liệu và kho thành phẩm.), Part Inspection. 5.2 Đào tạo kiến thức chuyên môn: Nhân viên sau khi hoàn tất sẽ được đào t ạo kiến thứ c chuy ên mô n (tuỳ theo công vi ệc đảm trách mà nội dung và t hời gian đào tạo khác nhau) Nội dung đào tạo: - Các t iêu chuẩn t hao t ác. - Thực hành thao tác. - Kiến thức an toà n khi sản xuất. - Kiến thức nghiệp vụ… 5.3 Đào tạo chứng nhận tư cách: Tất cả n hững vị trí công việc ảnh hưởng đến chất lượng s ản phẩm cần được huấn luyện và chứng nhận tư cách theo bản t iêu chuẩn quản lý công ty. 5.4 Đào tạo bổ sun g, luân chuyển nội bộ: Chươ ng t rình được thiết lập nhằm đào t ạo cho những nhân viên khi được luân chuyển nội bộ hoặc đào tạo bổ sung để đáp ứng yêu cầu công việc mớ i. Trường hợp các nhân viên đã học kiến thứ c tổng quát về sản phẩm. Nhưng có sự thuyên chuyển giữ a 2 xưởng Oil Seal hoặc O-Ring, thì phải học lại kiến thức t ổng quát về s ản phẩm của xưởng được thuyên chuy ển đến. Các bộ phận sau đây bắt buộc nhân viên phải học kiến thứ c tổng quát về sản phẩm khi chuyển đổi là: - Các nhân viên thuộc phòng quản lý chất lư ợng. Các nhân viên thuộc phòng kế hoạch (Planing 1, Planing 2, Mold & tool. ) Các nhân viên thuộc phòng sản xuất Oil seal và O-ring. Các nhân viên thuộc phòng sản xuất linh kiện Oil Seal. Riêng nhân viên bộ phận cao su, ki ểm tra linh kiện khi có sự thuyên chuyển giữa 2 nhà m áy mà cùng phòng ban thì không cần phải đà o tạo lại kiến thứ c cơ bản. Khi có nhân viên được chuyển đến bộ phận mình nếu nằm trong đối tượng phải đào tạo lại kiến thứ c cơ bản sản phẩm t hì trưởng bộ phận phải gởi yêu cầu đào tạo cho bộ phận Đào Tạo. ( phiếu yêu cầu đào t ạo nội bộ)