Nội dung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Khoa công nghệ thông tin Đề tài: XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VÀ ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN Giáo viên hướng dẫn: TS.Trần Minh ThS.Nguyễn Hoài Thu Sinh viên thực hiện: Trần Hải Hiền Lớp: CT702 - Mã số sinh viên: 10395 Hải Phòng 7/2007 1 Tóm tắt nội dung báo cáo: Phần A: Lời nói đầu Phần B: Nội dung Chương 1: Mô tả bài toán và giải pháp Chương 2: Giới thiệu ngôn ngữ lập trình VisualBasic6.0. Chương 3: Giới thiệu cơ sở dữ liệu Access Chương 4: Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn và đặt phòng trực tuyến. Chương 5: Kết luận. Lời cảm ơn. Tài liệu tham khảo. 2 Phần A: LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay sự phát triển mạnh mẽ của tin học làm cho máy tính trở thành phương tiện không thể thiếu được trong mọi lĩnh vực đời sống. Hơn lúc nào hết các chức năng của máy tính được khai thác một cách triệt để, máy tính trỏ thành một công cụ, phương tiện hữu ích và thíết thực trong đời sống của chúng ta. Tin học phát triển, đặc biệt là mạng máy tính, đã giúp con người có nhiều phương pháp mới để nắm bắt và xử lý thông tin nhanh chóng, chính xác. Tin học được ứng dụng rộng rãi trong đời sống, trong mọi ngành nghề, mọi lĩnh vực… Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc quản lý nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, giảm được chi phí về lao động cũng như thời gian cho các doanh nghiệp. Xây dựng chương trình quản lý khách sạn cho ngành du lịch là vô cùng cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như 3 chất lượng phục vụ khách hàng. Phần B: NỘI DUNG Chƣơng 1: MÔ TẢ BÀI TOÁN VÀ GIẢI PHÁP 4 I. Quá trình hoạt động của khách sạn. Hội đồng quản trị Giám đốc Phòng kinh doanh Bộ phận lễ tân Bộ phận nhà phòng Phó giám đốc Phòng kế toán Bộ phận nhà hàng và bếp Bộ phận an ninh, sửa chữa Phòng tổ chức hành chính Bộ phận nhân sự Bộ phận back office 5 1. Quy trình đặt phòng qua mạng: Nguồn khách Yêu cầu đặt phòng Đƣa ra danh sách phòng thuộc loại phòng khách yêu cầu Nhận thông tin đặt phòng Khách sạn không có khả năng đáp ứng Khách đồng ý Nhận thay đổi yêu cầu của khách Khẳng định của khách Lƣu thông tin Tổng hợp tình hình Chuyển cho bộ phận lễ tân Kết thúc Khách hủy bỏ cuộc đặt phòng 6 2. Đón tiếp và xếp phòng cho khách 7 3.Quy trình phục vụ khách trong thời gian khách lƣu trú tại khách sạn 8 4. Quy trình làm thủ tục và thanh toán cho khách (checkout) 9 II. Giải pháp đề xuất 1. Giải pháp kỹ thuật Yêu cầu chung đối với tổng thể hệ thống: - Bộ phận tiếp tân sử dụng từ 2 – 3 máy tính. - Phòng kế toán sử dụng từ 2 – 5 máy tính và máy đọc thẻ tín dụng do ngân hàng cung cấp. - Bộ phận đặt phòng sử dụng từ 1 – 2 máy tính. - Bộ phận dịch vụ sử dụng từ 2 – 3 máy tính. - Các bộ phận khác sử dụng từ 1 – 4 máy tính tùy theo nhu cầu sử dụng chương trình. - Các máy tính phải nối mạng với nhau và nối mạng Internet). - Cấu hình tối thiểu đối với mỗi máy tính: + Cấu hình CPU tối thiểu phải là Pentium 500Mhz. + Hệ điều hành: Windows 2000, Windows XP. 10