Nội dung

Tập san nội bộ PHÁT HÀNH 2 THÁNG 1 SỐ/ THÁNG 1 - 2014 Xuaân 2014 [CHUYÊN ĐỀ] PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI: ĐI QUA NHỮNG THĂNG TRẦM MELAKA 21 SỐ THÀNH PHỐ CỔ XINH ĐẸP Ngày Tết à! ... Ai ơi? Nhớ mùa xuân quê hương ĐỌC SÁCH NGÀY XUÂN NHỮNG KHOẢNH KHẮC VÔ GIÁ nộ i dung SỐ 21 THÁNG 01. 2014 TIN TỨC & SỰ KIỆN 4 T in tức sự kiện nổi bật của Maritime Bank 9 Về đích cùng "Kỳ nghỉ khó quên" lần thứ 2 CHUYÊN ĐỀ 10 Phát triển mạng lưới - đi qua những thăng trầm ĐỒNG NGHIỆP TRONG MẮT TÔI 14 Người đồng nghiệp dễ thương Bìa 1: Nguyễn Thanh Thảo Ban PR & Marketing Ảnh: Tony Nguyễn 15 Sếp vắng nhà T hanh toán quốc tế - cảm nhận trong tôi DẤU ẤN 16 Tích hợp ấn chỉ trên ERP: chặng cuối của cuộc hành trình gian khó TỔNG BIÊN TẬP Trần Anh Tuấn PHÓ TỔNG BIÊN TẬP Nguyễn Thanh Huyền CHỊU TRÁCH NHIỆM NỘI DUNG Đặng Thu Hương BAN BIÊN TẬP Bùi Thị Quỳnh Luyên Phạm Thu Hương Nguyễn Thị Thảo Nguyễn Thị Thanh THIẾT KẾ Hà Huy Trường Nguyễn Trọng Tiệp MỌI THƯ TỪ BÀI VỞ XIN LIÊN HỆ: Đặng Thu Hương CV Ban PR & MKT Email: huongdt1@msb.com.vn Giấy phép xuất bản số: 95/GP-XBBT In tại Công ty TNHH MTV In & Thương mại TTXVN (VINADATAXA) KHÁM PHÁ & TRẢI NGHIỆM 35 Melaka - thành phố cổ xinh đẹp TẢN MẠN 38 TT Tài chính Cộng đồng Thái Nguyên - những trải nghiệm lạ mà quen 40 Những nét mới trong quan hệ đồng nghiệp BẢN TIN ƯU ĐÃI 41 Bản tin ưu đãi BẢN TIN THẺ TÍN DỤNG 42 Những khoảnh khắc vô giá 43 Những lợi ích "vô hình" từ thẻ tín dụng 17 Nhớ mùa Noel ấy 18 Trải nghiệm thú vị cùng gameshow truyền hình "Trẻ em luôn đúng" 20 Nhật ký về nguồn 22 Hà Nội mùa vắng PHÂN TÍCH & NHẬN ĐỊNH 44 Đánh giá tác động của việc cắt giảm quy mô NH ĐL HỎI NHANH ĐÁP GỌN 48 Hỏi đáp tư vấn về pháp luật 24 Maritime Bank Phú Thọ: 5 năm chặng đường phát triển bền vững GƯƠNG MẶT CỦA TUẦN 26 Gương mặt thân quen BẠN ĐỌC VIẾT 49 Giao thừa, Sức xuân, Thư xuân 30 Ngày Tết à!... Ai ơi? 32 Mùa đông xưa và nay 34 Nhớ mùa xuân quê hương GÓC ĐỜI SỐNG 50 Đọc sách ngày xuân 52 XaamSpa: đối tác để lại nhiều cảm xúc trong tôi THƯ GIÃN 54 Truyện vui 55 Ô chữ vui Đuổi hình bắt chữ 2014 Lời Ban Biên tập Gửi những độc giả thân thương! Chỉ còn vài ngày nữa chúng ta sẽ cùng nhau đón xuân Giáp Ngọ. Dù công việc cuối năm có bộn bề, chắc hẳn không ai bỏ lỡ cơ hội để chuẩn bị cho gia đình một chậu mai vàng, một cành đào thắm, vài cặp bánh chưng xanh hay một mâm ngũ quả nhiều màu sắc… Thế thôi, cũng đủ để lòng người náo nức, bâng khuâng lắm rồi. Ra mắt vào một thời điểm đặc biệt như thế, Why not! lần này, dĩ nhiên, cũng khác ngày thường. Không chỉ tăng trang, chúng tôi còn đặc biệt dành cho chuyên mục Bạn đọc viết vị trí trung tâm của tập san. Chúng tôi để những xúc cảm, những nghĩ suy của bạn đọc tràn trên trang giấy, không bị níu giữ hay cương tỏa với mong muốn được là chiếc cầu nối ấm áp trong khoảnh khắc giao thời yêu thương này. Kính chúc Quý độc giả thân yêu của Why not! cùng gia đình có một mùa xuân hạnh phúc, thịnh vượng và tràn đầy hi vọng! BBT tin tức&sự kiện TP TRUNG HÓA TÁC NGHIP TI QUY - B C TIN M I CA MARITIME BANK N hằm tăng cường khả năng bán chéo, tinh thần hợp tác, hỗ trợ giữa các đơn vị cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh trên toàn hệ thống, từ ngày 25/10 – 30/12/2013, Ngân hàng Cá nhân và Khối Công nghệ & Vận hành tổ chức cuộc thi Tập trung hóa tác nghiệp tại quầy – Bước tiến mới của Maritime Bank. Cuộc thi cũng là sân chơi bổ ích, giúp CBNV hiểu rõ hơn tầm quan trọng của Mô hình Dịch vụ khách hàng tập trung. TOÀN H TH„NG HÀO HNG THAM GIA CU C THI TRANG TRÍ NOEL T rong không khí rộn ràng đón chào một mùa Giáng sinh ấm áp, từ ngày 03-20/12/2013, Maritime Bank đã tổ chức cuộc thi trang trí Noel dành cho tất cả các điểm giao dịch trên toàn hệ thống. Với chủ đề “Tích lũy điểm thưởng – Tận hưởng Giáng sinh” cuộc thi đã thu hút được sự tham gia của đông đảo các chi nhánh trên cả nước. Mỗi bức ảnh, mỗi lời bình gửi về đều chứa đựng những thông điệp riêng, rất ý nghĩa. Không khí Giáng sinh tại các điểm giao dịch cũng vì thế trở nên sôi động, hào hứng hơn. Hãy truy cập facebook Maritime Bank: www.facebook.com/maritimebankvietnam để ngắm lại những khoảnh khắc vui nhộn và ý nghĩa này! NGÂN HÀNG CÁ NHÂN T
CHC CH NG TRÌNH THI ĐUA CASA TOURNAMENT T ừ ngày 01/10 – 31/12/2013, Ngân hàng Cá nhân đã tổ chức chương trình thi đua CASA Tournament dành cho các vùng Khách hàng Cá nhân trên cả nước nhằm đạt kết quả tốt nhất về tốc độ tăng trưởng. Chương trình thi đua gồm 3 đích với các cấp độ hoàn thành chỉ tiêu khác nhau giữa các Vùng. Các giải thưởng tương ứng được trao căn cứ vào mức dư bình quân tháng 12/2013 các Vùng đạt được so với mốc đích đã đề ra. Chúng ta cùng chờ đợi kết quả cao nhất và những giải thưởng xứng đáng nhất sẽ được trao trong thời gian tới. CÙNG “CHINH PH€C ЂNH CAO” N hằm thúc đẩy doanh số M-Payroll trên toàn hệ thống, tạo môi trường thi đua giữa các đơn vị kinh doanh, từ ngày 15/10 – 31/12/2013, Maritime Bank tiếp tục tổ chức chương trình thi đua “Chinh phục đỉnh cao” dành cho tất cả các TT KHCN và TT KHDN. Cụ thể, Trung tâm có tổng quỹ lương các hợp đồng lớn nhất trên toàn hệ thống, tối thiểu đạt 3 tỷ VND sẽ giành được giải thưởng trị giá 10 triệu VND. Trung tâm bán được nhiều hợp đồng trả lương lớn nhất trên toàn hệ thống, tối thiểu 3 Hợp đồng tương ứng tổng quỹ lương tối thiểu đạt 1 tỷ đồng giành được giải thưởng trị giá 10 triệu VND. Trung tâm có tổng quỹ lương các hợp đồng lớn nhất Vùng (06 Vùng) tối thiểu đạt 1 tỷ VND giành được giải thưởng trị giá 5 triệu VND. 04 WHY NOT! S 21/2014 TP SAN NI B MARITIME BANK MARITIME BANK TIP TC НNG HÀNH CÙNG VÒNG LO‚I THƒ 3 C A GI†I GOLF & LIFE BLUE TOURNAMENTS S au hai vòng loại sôi nổi tại miền Nam và miền Trung, vòng loại thứ ba diễn ra vào ngày 6/12 vừa qua, tại sân Heron Lake, Ðầm Vạc, Vĩnh Phúc đã được các golf thủ xứ Bắc hào hứng tham gia. Maritime Bank tiếp tục đồng hành cùng giải đấu với tư cách Nhà tài trợ Ðặc biệt. Sau gần 5 giờ thi đấu đầy thử thách, golf thủ Hoàng Quân đã xuất sắc giành danh hiệu vô địch. Có mặt tại buổi lễ trao giải vòng loại thứ 3, ông Hoàng Hồ Quang, Giám đốc Trung tâm Kinh doanh Khách hàng Ưu tiên (First Class Banking) Maritime Bank chia sẻ: “Maritime Bank rất vui mừng khi góp mặt trong giải đấu uy tín này, đặc biệt trong vai trò nhà tài trợ Ðặc biệt, giúp các golf thủ Việt Nam có cơ hội tham gia đấu trường quốc tế”. Cũng trong dịp này, Maritime Bank đã đem đến cơ hội tuyệt vời cho các golf thủ trở thành khách hàng đặc biệt trải nghiệm Dịch vụ cao cấp nhất của Ngân hàng – Dịch vụ Khách hàng Ưu tiên First Class Banking. NHN PHIU MUA HÀNG - RN RÀNG SM TT GIÁNG SINH ŠM ÁP - NGHE NH‚C DU DNG V C hỉ với 1.000 điểm thưởng, 100 khách hàng đầu tiên đủ điều kiện gọi đến Call Center trong khung giờ vàng 10-12h vào thứ 7 ngày 28/12/2013 sẽ nhận được 1 album ca nhạc “Ngày nữa để yêu thương” (ca sỹ Quang Dũng) hoặc “Hát trên quê hương” (ca sỹ Quang Lê) do chính tay ca sỹ ký tặng trên bìa album. Chương trình được áp dụng cho những khách hàng là chủ tài khoản thanh toán có tối thiểu 20.000 điểm Loyalty gia tăng trong thời gian tích điểm từ 11/12 đến hết ngày 25/12/2013. Với quà tặng ý nghĩa này, Maritime Bank hy vọng sẽ mang tới cho Qúy khách hàng những phút giây thư thái, an bình trong mùa Giáng sinh ấm áp. ới mong muốn tiếp tục mang tới cho Khách hàng những ưu đãi đặc biệt, gia tăng lợi ích sử dụng thẻ thanh toán, nhân dịp năm mới 2014, Maritime Bank dành tặng 50 voucher mua hàng trị giá 1 triệu VND tại hệ thống siêu thị Co.opmart trên toàn quốc. Theo đó, chỉ với 1.000 điểm thưởng, những khách hàng đầu tiên đủ điều kiện gọi đến Call Center trong khung giờ vàng 10-12h vào thứ 7 ngày 11/01/2014 sẽ nhận được 1 phiếu mua hàng giá trị trên. Chương trình được áp dụng cho những khách hàng là chủ tài khoản thanh toán có tối thiểu 20.000 điểm Loyalty gia tăng trong thời gian tích điểm từ 25/12/2013 đến hết ngày 08/01/2014. HOÀN TI N KHI CHI TIÊU QUA CHNG TRÌNH “RN RÀNG SM TT CÙNG TH QU
C T MARITIME BANK” T ừ ngày 15/12/2013 đến 25/01/2014, với thẻ quốc tế MasterCard, Qúy khách không những được thỏa sức mua sắm, chuẩn bị đón Tết cùng người thân, bạn bè mà còn nhận được ưu đãi hoàn tiền trên tổng mức chi tiêu qua chương trình “Rộn ràng sắm Tết cùng thẻ quốc tế Maritime Bank”. Theo đó, trong thời gian diễn ra chương trình, các chủ thẻ quốc tế Maritime Bank MasterCard sẽ có cơ hội hoàn tiền tương ứng 1% tối đa 1 triệu VND. Cụ thể, đối với các chủ thẻ tín dụng, số tiền được hoàn dựa trên số tiền vượt hơn 10 triệu VND và không vượt quá 1 triệu VND; đối với chủ thẻ ghi nợ, số tiền được hoàn dựa trên số tiền vượt hơn 3 triệu VND và không vượt quá 300,000 VND. 05 “MUA S M CU“I N”M, NHN QUÀ ĐC BI’T” V•I TH– QU“C T‰ MARITIME BANK MASTERCARD tin tức&sự kiện N hư một lời tri ân gửi đến các chủ nhân của Thẻ quốc tế Maritime Bank MasterCard, từ ngày 15-25/11/2013, Maritime Bank dành tặng Qúy khách hàng 500 bộ túi chườm massage mắt qua chương trình ưu đãi “Mua sắm cuối năm, nhận quà đặc biệt”. Theo đó, 500 chủ Thẻ quốc tế Maritime Bank đầu tiên đạt mức tổng chi tiêu từ 10 triệu đồng trở lên trong vòng 11 ngày từ 00h00 ngày 15/11/2013 đến 23h59 ngày 25/11/2013 sẽ nhận được bộ túi chườm massage mắt đến từ thương hiệu OKIA. Với quà tặng đặc biệt này, Maritime Bank hy vọng sẽ mang tới cho Qúy khách hàng những phút giây thư giãn thoải mái, giúp giảm đau nhức mỏi mắt, thâm quầng mắt do áp lực công việc, hay những căng thẳng của cuộc sống. ĐÓN “Mà ĐÁO RˆN RÀNG - NGP TRÀN TÀI LˆC” G ần 20.000 giải thưởng trị giá lên tới 3,5 tỷ VND là quà tặng ý nghĩa mà Maritime Bank mong muốn gửi đến Qúy Khách hàng nhân dịp chào mừng năm mới 2014 và đón xuân Giáp Ngọ qua chương trình khuyến mại “Mã đáo rộn ràng – Ngập tràn tài lộc”. Chương trình được triển khai từ ngày 09/12/2013 đến hết ngày 09/03/2014. Cụ thể, các khách hàng gửi tiết kiệm tối thiểu 100 triệu VND đến dưới 300 triệu VND kỳ hạn 3 tháng hoặc từ 300 triệu VND đến dưới 500 triệu VND kỳ hạn 1 tháng sẽ được nhận ngay bộ hộp bảo quản E Z Lock và bình nước Pet. Khách hàng gửi tiết kiệm từ 300 triệu VND trở lên sẽ được nhận các món quà khác nhau theo từng mức tiền và kỳ hạn như chảo chống dính, nồi E-cook Deco của hãng gia dụng nổi tiếng Lock & Lock. Ðặc biệt, với số dư tiền gửi từ 3 tỷ VND trở lên kỳ hạn 3 tháng, Qúy khách hàng sẽ trở thành chủ nhân của bộ sản phẩm gia đình cao cấp đến từ thương hiệu E-cook của Lock & Lock. MARITIME BANK VÀ TP ĐOÀN VID CHUNG TAY CU TR НNG BÀO MI N TRUNG T rước nỗi đau và sự mất mát đang bao trùm miền Trung bởi thiên tai, lũ lụt, ngày 25-26/11/2013, đoàn từ thiện Maritime Bank và Tập đoàn VID đã trực tiếp đến thăm hỏi, trao quà cứu trợ cho 700 em học sinh và gần 200 hộ gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn tại hai tỉnh Hà Tĩnh, Quảng Bình với tổng số tiền cứu trợ khoảng 650 triệu đồng. Nhân chuyến thăm hỏi và tặng quà cứu trợ đồng bào miền Trung, bà Nguyễn Thanh Huyền – Giám đốc Ban PR & Marketing chia sẻ: “Những ngày qua, tivi, đài báo đưa tin nhiều về những thiệt hại do cơn bão số 10 và 11 gây ra, nhưng có đi tận nơi, chứng kiến tận mắt mới thấy hết nỗi mất mát mà đồng bào miền Trung đang phải gánh chịu. Hy vọng những món quà mà chúng tôi mang tới sẽ là nguồn động viên, khích lệ để người dân nơi đây cảm thấy ấm lòng hơn và có thêm sức mạnh, niềm tin vượt qua thiên tai, bão lũ”. Ðược biết, ngoài những suất quà được trao tận tay cho đồng bào hai tỉnh Hà Tĩnh, Quảng Bình, lãnh đạo Maritime Bank và Tập đoàn VID còn dành 100 triệu đồng tiền mặt ủng hộ Mặt trận Tổ quốc tỉnh Thừa Thiên Huế nhằm khắc phục hậu quả do bão lũ gây ra trên địa bàn này. PRUDENTIAL VÀ MARITIME BANK THI‰T LP HŠP TÁC BANCASSURANCE ЍC QUYŽN DÀI H‘N T‘I VI’T NAM N gày 15/11/2013, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential) và Maritime Bank vừa thiếp lập quan hệ hợp tác chiến lược trong 10 năm nhằm tăng cường kinh doanh bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance). Ðây là mối quan hệ hợp tác bancassurance độc quyền đầu tiên có hiệu lực và đi vào hoạt động tại Việt Nam. Quan hệ hợp tác này cho phép Prudential mở rộng phạm vi phân phối độc quyền sản phẩm bảo hiểm qua 220 văn phòng chi nhánh, phòng giao dịch của Maritime Bank trên toàn quốc. MARITIME BANK TRAO TNG 60 Ô CHE M A, N NG CHO PHÒNG CSGT CÔNG AN TNH PHÚ YÊN NHN 8 VÉ XEM PHIM LOTTE CH VI 1.000 ĐI M THNG N hằm chia sẻ những khó khăn của lực lượng Cảnh sát giao thông đường bộ trong khi làm nhiệm vụ, chiều ngày 08/11/2013, Maritime Bank tiếp tục tổ chức lễ trao tặng 60 chiếc ô che mưa, nắng được sản xuất theo đúng quy chuẩn cho Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Phú Yên. Những chiếc ô che mưa, nắng được sản xuất đúng quy chuẩn sẽ góp phần giúp các chiến sỹ công an giao thông bảo vệ sức khỏe, hoàn thành tốt nhiệm vụ, đảm bảo an toàn giao thông trên địa bàn tỉnh. Ðó là một trong những hoạt động thiết thực nằm trong chuỗi các chương trình hành động vì cộng đồng mà Maritime Bank đã cam kết thực hiện trước đó. T ừ ngày 27/11 đến 11/12/2013, khách hàng của Maritime Bank lại tiếp tục có cơ hội nhận được 8 vé xem phim Lotte Cinema khi tham dự chương trình “Nhận vé xem phim chỉ với 1.000 điểm thưởng” để có những phút giây thư giãn tuyệt vời bên người thân. Theo đó, chỉ với 1.000 điểm thưởng, 50 khách hàng đầu tiên đủ điều kiện gọi đến Call Center trong khung giờ vàng 10-12h vào thứ 7 ngày 14/12/2013 sẽ nhận được 8 vé xem phim tại các cụm rạp Lotte Cinema trên toàn quốc. Vé xem phim được sử dụng cho tất cả các suất chiếu vào tất cả các ngày trong tuần. TN H NG “L HI ÁNH SÁNG - DIWALI FESTIVAL 2013” CÙNG MARITIME BANK NHANH TAY TÍCH ĐI M NHN QUÀ NHÀ SÁCH FAHASA K hông giống với các chương trình tích lũy điểm thưởng trước đây, để có cơ hội trở thành chủ nhân của một kho sách vô cùng phong phú tại Nhà sách Fahasa, cùng nhiều quà tặng hấp dẫn khác, khách hàng phải có mức tăng điểm tài khoản thanh toán đạt tối thiểu 20.000 điểm trong thời gian tích điểm từ 13/11 đến hết ngày 27/11. Cụ thể, 50 khách hàng đầu tiên đủ điều kiện gọi đến Call 06 WHY NOT! S 21/2014 TP SAN NI B MARITIME BANK Center để đổi điểm trong khung giờ vàng 10-12h vào thứ 7 ngày 30/11, sẽ nhận được 1 voucher Nhà sách Fahasa trị giá 1 triệu đồng. Chương trình khuyến mại lần này tiếp tục nằm trong chuỗi hoạt động “Tích lũy mỗi ngày – Nhận quà như ý” mà Maritime Bank đã triển khai trong thời gian qua nhằm mang lại nhiều ưu đãi cho khách hàng. N gày 9/11/2013, tại Hà Nội đã diễn ra “Lễ hội Ánh Sáng- Diwali Festival 2013”. Ðánh giá cao ý nghĩa của sự kiện này, Maritime Bank đã đồng hành cùng chương trình với tư cách nhà tài trợ. Cũng trong khuôn khổ chương trình, Maritime Bank dành tặng 500 voucher ưu đãi cho 500 khách hàng đầu tiên đăng ký sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng: Miễn phí thường niên thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard trong suốt thời gian hiệu lực của thẻ; ưu đãi phí rút tiền qua thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard của Maritime Bank tại ATM của Maritime Bank và ATM của các Ngân hàng trong liên minh MasterCard ở Việt Nam; nhận 5.000 điểm thưởng khi sử dụng một trong các dịch vụ sau: Gửi tiền vào tài khoản thanh toán: gửi tiết kiệm có kỳ hạn, Bảo hiểm, Western Union, Sản phẩm đầu tư. Với tối thiểu 200.000 điểm tích lũy, Quý khách sẽ có cơ hội sở hữu rất nhiều quà tặng độc đáo trong kho quà tặng Loyatly của Maritime Bank. 07 tin tức&sự kiện V ích cùng "K NGH KHÓ QUÊN" l n th 2 Sáng ngày 18/12/2013, tại Hội sở chính (88 Láng Hạ - Hà Nội) Maritime Bank đã tổ chức Lễ trao giải cuộc thi ảnh và bài viết “Kỳ nghỉ khó quên” lần thứ 2 cho các tác giả đạt giải. Rn ràng sm Tt cùng th qu c t Maritime Bank HOÀN TIỀN lên đến S au hai tháng phát động, cuộc thi đã thu hút được sự quan tâm của đông đảo CBNV trên toàn hệ thống. Chung cuộc, có 18 tác phẩm gồm ảnh và bài viết xứng đáng nhất đã được trao giải. Mỗi bài viết, hình ảnh là một câu chuyện về hành trình khám phá, khoảnh khắc hòa mình vào thiên nhiên tươi đẹp, hay kỷ niệm về những đồng nghiệp thật quen mà cũng thật lạ… Bài viết “Nhằm thẳng tâm bão mà tiến” của tác giả Nguyễn Quỳnh Ngọc đến từ Công ty Luật VID đã giành được giải Nhất. Với giọng văn hóm hỉnh, Quỳnh Ngọc dẫn dắt người đọc cùng trải nghiệm các cung bậc cảm xúc từ hồi hộp, đến lo lắng và cuối cùng là sự lắng đọng với những kỷ niệm khó quên trong chuyến du lịch Hạ Long bên các đồng nghiệp những ngày mưa bão. Tại lễ trao giải, bạn Nguyễn Quỳnh Ngọc chia sẻ: "Em thật sự bất ngờ bởi đây là lần đầu tiên em đạt được giải thưởng lớn trong 26 năm học tập và làm việc. Kỳ nghỉ của chúng em mặc dù gặp rất nhiều khó khăn, trở ngại do ảnh hưởng của mưa bão, nhưng thực sự đáng nhớ vì cũng “nhờ” nó mà em có được vinh dự ngày hôm nay”. Cuộc thi đã chính thức khép lại nhưng những câu chuyện được ghi dấu, những tình cảm được bày tỏ sẽ còn dư âm mãi. Hy vọng những cuộc thi nội bộ trong thời gian tới sẽ tiếp tục là sân chơi bổ ích, là cầu nối gắn kết các CBNV Tập đoàn VID và Maritime Bank trên toàn hệ thống. 08 WHY NOT! S 21/2014 TP SAN NI B MARITIME BANK Khi chi tiêu bằng thẻ quốc tế Maritime Bank Thời gian: 15/12/2013 – 25/1/2014 Điều khoản, điều kiện áp dụng Để biết thêm chi tiết vui lòng liên hệ: Call Center: 1800 599999 (miễn phí) – (84 4) 39 44 55 66 Website: www.msb.com.vn chuyên đề Phát triển mạng lưới I QUA NHNG THNG TRM Mng li ngân hàng Vit Nam T háng 3 nm 1988 là mc khi u cho s thay i c b
n ca h thng Ngân hàng Vit Nam, t h thng Ngân hàng 1 c­p (Ngân hàng Nhà nƒ„c (NHNN) t Trung ƒng t„i ‰a phƒng) chuyŠn thành ngân hàng 2 c­p, ó là c­p NHNN có chŽc nng qu
n lý Nhà nƒ„c v” l•nh vc ngân hàng và c­p các Ngân hàng thƒng m–i (NHTM), lúc ó g™i là Ngân hàng chuyên doanh thc hin chŽc nng kinh doanh ti”n t. žŸn gi¡a nm 1989, Ngân hàng thƒng m–i c ph n (NH TMCP) u tiên xu­t hin  Vit Nam m„i thc s ánh d­u s hình thành h thng NHTM v„i 2 lo–i hình s h¡u là NHTM quc doanh và NHTMCP. Sau khi gia nh¬p WTO nm 2007, Vit Nam ã chính thŽc m c¨a n”n kinh tŸ theo l« trình, ·c bit là m c¨a l•nh vc tài chính - ngân hàng. Các ngân hàng Vit Nam nh¬n thŽc ƒÊc sŽc m–nh ca các ngân hàng nƒ„c ngoài v„i lƒÊng vn khng 10 WHY NOT! S 21/2014 TP SAN NI B MARITIME BANK “ Vi s n lc ht mình ca anh ch em Phòng QLCN&CLDV, s hp tác tích cc ca các chi nhánh cng nh s ng viên, cam kt t‚o i„u ki†n thu‡n li tˆi a ca Hi Šng Qu‹n tr, kt thúc n‘m 2008, con sˆ •n v m‚ng li ca Maritime Bank ã t‘ng t™ 13 lên 89 •n v. Thành qu‹ ban ¤u c ánh ¥i b¦ng bit bao v§t v‹, gian khó ã n vi Phòng QLCN&CLDV. Sau ni„m hân hoan là nh«ng lo l¬ng b®i chúng tôi bit ch°ng ±ng phía trc còn r§t gian nan… S lƒÊng ngân hàng hin t–i ca Vit Nam khá l„n nhƒng quy mô h u hŸt còn nhÍ so v„i các ngân hàng có quy mô trung bình ca khu vc. Hiu qu
ho–t «ng kinh doanh và kh
nng sinh l¯i ca h thng NHTM Vit Nam c²ng th­p so v„i mŽc bình quân ca các quc gia hàng u khu vc. M·t khác, cu«c khng ho
ng kinh tŸ thŸ gi„i c²ng có nh¡ng tác «ng nh­t ‰nh Ÿn th‰ trƒ¯ng tài chính — ngân hàng Vit Nam. Trong giai o–n này, l–m phát tng cao dÏn Ÿn Chính ph ƒu tiên ki”m chŸ l–m phát hn là các m³c tiêu phát triŠn. Nh¡ng b­t n v” m·t v• mô cùng v„i nh¡ng chính sách kinh tŸ thÑt ch·t ã gây nên nhi”u khó khn cho ho–t «ng ngân hàng. H thng ngân hàng ang ph
i i m·t v„i m«t s v­n ” ni c«m: lÊi nhu¬n suy gi
m, nÊ x­u gia tng, tính thanh kho
n có v­n ”… òi hÍi c n có nh¡ng thay i sâu sÑc. Tuy nhiên, các ngân hàng vÏn phát triŠn m–ng lƒ„i kinh doanh. S lƒÊng chi nhánh tng x­p x± 40%, t 2.112 chi nhánh nm 2008 lên 2.969 chi nhánh vào nm 2010; s lƒÊng PGD còn tng m–nh hn, trên 50%, do vic m các PGD không b‰ ràng bu«c bi vn i”u l và các i”u kin k× thu¬t khác. M·c dù, trong 02 nm 2011-2012, NHNN Vit Nam ã dùng nhi”u bin pháp k× thu¬t siŸt ch·t vic m m–ng lƒ„i ca các NHTM nhËm m³c ích c c­u l–i m–ng lƒ„i cho hÊp lý hn và nâng cao ch­t lƒÊng ho–t «ng ca m–ng lƒ„i hin có nhƒng s lƒÊng chi nhánh ca các NHTM ƒÊc m m„i c²ng lên t„i con s 100. Nhìn chung, tng trƒng m–ng lƒ„i h thng ngân hàng trong giai o–n 2008 - 2012 ch yŸu là do s phát triŠn ca khi các NHTMCP. S lƒÊng chi nhánh ca khi này tng r­t m–nh trong 05 nm qua. M·c dù, s lƒÊng chi nhánh tng m–nh nhƒng mŽc « phân b không ´ng ”u, ch yŸu t¬p trung  các vùng kinh tŸ tr™ng iŠm nhƒ Hà N«i, TP. HCM, H
i Phòng, žà NØng, C n Th, ž´ng Nai, Bình Dƒng… Và ngay t–i các ‰a phƒng này thì các ngân hàng c²ng ch yŸu t¬p trung  khu vc n«i thành, n«i th‰, khu công nghip còn vùng nông thôn, nh­t là vùng sâu vùng xa thì s lƒÊng các NHTM r­t ít. Hin t–i, trong 63 t±nh, thành ph trc thu«c Trung ƒng thì còn g n 10 t±nh NHTMCP chƒa có m·t. H thng máy ATM t g n 3.000 máy nm 2006, Ÿn 30/6/2011, toàn th‰ trƒ¯ng ã có g n 13.000 máy, tng hn 4 l n. M–ng lƒ„i iŠm ch­p nh¬n thÌ (POS) c²ng tng t 11.000 máy nm 2006 lên t„i 80.000 POS vào th¯i iŠm 30/6/2013. Maritime Bank phát trin mng li khi u t con s 13 và 02 ng€i Maritime Bank ƒÊc thành l¬p t tháng 7 nm 1991, Ÿn hŸt nm 2005, m–ng lƒ„i kinh doanh là 13 n v‰, g´m 10 chi nhánh và 03 PGD t–i 08 t±nh, thành ph trc thu«c Trung ƒng, trong ó ch yŸu  các ‰a phƒng có thŸ m–nh v” c
ng biŠn. Bƒ„c sang nm 2006, Maritime Bank m„i chính thŽc nghiên cŽu và th¨ nghim phát hành thÌ và lÑp ·t ATM. Sau m«t th¯i gian dài sóng gió ca n”n kinh tŸ ­t nƒ„c, ·c bit là
nh hƒng ca cu«c khng ho
ng kinh tŸ khu vc châu Á và Maritime Bank không nËm ngoài vòng
nh hƒng ó, nm 2007 ánh d­u bƒ„c chuyŠn mình quan tr™ng, khi Maritime Bank có H«i ´ng Qu
n tr‰ m„i ã quyŸt ‰nh thuê tƒ v­n tái c c­u l n thŽ nh­t, trong ó có n«i dung quan tr™ng là phát triŠn m–ng lƒ„i Š áp Žng ‰nh hƒ„ng và m³c tiêu phát triŠn tr thành ngân hàng bán lÌ. Ho–t «ng phát “ Xét v” chi”u dài l‰ch s¨ hn 50 nm phát triŠn ca ngành Ngân hàng Vit Nam thì h thng m–ng lƒ„i ngân hàng có tc « phát triŠn ch¬m và không ”u gi¡a các th¯i k°. Trƒ„c nm 2005, h u nhƒ ho–t «ng phát triŠn m–ng lƒ„i ch± thu«c v” các NHTM Nhà nƒ„c và vic m r«ng m–ng lƒ„i ca các ngân hàng này c²ng hình thành hŸt sŽc t nhiên, do các Ngân hàng này thu«c s h¡u Nhà nƒ„c và ph³c v³ ch yŸu các T chŽc kinh tŸ ca Nhà nƒ„c ´ng th¯i v„i c chŸ qu
n lý kinh tŸ lúc ó là theo lãnh th nên m·c nhiên chi nhánh ho·c phòng giao d‰ch (PGD) Ngân hàng hình thành theo n v‰ hành chính, hay nói cách khác, phát triŠn m–ng lƒ„i theo mnh lnh và ph³c v³ nhim v³ chính tr‰ ca Nhà nƒ„c. ži”u này thŠ hin r­t rõ  02 NHTM có m–ng lƒ„i l„n nh­t nhì Vit Nam là Ngân hàng Nông nghip & Phát triŠn nông thôn Vit Nam (Agribank) và Ngân hàng Công thƒng Vit Nam (Vietinbank). Khi NHTMCP thì ph
i Ÿn tháng 5/2005, trƒ„c nhu c u phát triŠn ca h thng ngân hàng sau khng ho
ng kinh tŸ Khu vc Châu Á, NHNN Vit Nam ã ban hành QuyŸt ‰nh s 888/Qž-NHNN, ngày 16/6/2005, m u cho vic phát triŠn m–ng lƒ„i có t chŽc ca các NHTM, ·c bit là các NHTMCP. žây là l n u tiên, NHNN ƒa ra quy ‰nh m chi nhánh ph
i có s vn i”u l tƒng Žng, 20 tÅ ´ng cho m«t chi nhánh và sau này mŽc vn i”u l tng d n lên 50 tÅ ´ng, 100 tÅ ´ng và hin nay là 300 tÅ ´ng cho 01 chi nhánh t–i Hà N«i và TP. HCM và 50 tÅ ´ng cho m«t chi nhánh t–i các t±nh, thành ph khác. l´, công ngh tiên tiŸn. žây c²ng là m«t trong nh¡ng «ng lc Š các ngân hàng Vit Nam m r«ng m–ng lƒ„i nhËm cng c và m r«ng th‰ ph n theo chiŸn lƒÊc tr thành các ngân hàng bán lÌ. 11 chuyên đề Maritime Bank nên mc dù ã nghi m thu k t qu t vn nhng quá trình tri
n khai, BTC rt tôn trng ý ki n th c t t­ phía Ngân hàng và luôn h‡ trˆ Maritime Bank. Trong suŒt quá trình làm công tác phát tri
n mŽng l‘i, dù khó kh“n, dù thu”n lˆi, chúng tôi luôn nh‘ t‘i nh–ng gì nhà t vn ã trao g—i: “Trc khi bt u xây d ng 1 mng li bt k, bn cn phi hình thành mt t duy phù hp. Trc tiên, khách hàng sƒ mua t nh†ng ng‡i hˆ yêu m‰n, bi‰t ‰n và tin c‹y và khi tt c nh†ng y‰u tŒ khác Žu ngang nhau, khách hàng sƒ mua hàng t nh nh†ng ng‡i hˆ yêu thích, bi‰t ‰n và tin c‹y. Khi nh†ng y‰u tŒ khác chênh l“ch nhau, hˆ v”n sƒ mua hàng t nh†ng ng‡i hˆ yêu m‰n, bi‰t ‰n và tin c‹y”. Khó kh“n là v”y nhng chúng tôi xác œnh không có žng lùi, phi chŽy song hành v­a xây d ng hành lang pháp lý, v­a tri
n khai, v­a làm v­a rút kinh nghi m, làm  n âu chŸc  n ó: N“m 2007, ban hành Quy œnh sŒ trin mng li chính thc c hình thành t ây vi t cách là mt mng nghip v c
a Ngân hàng và gn cht vi nghip v Qun lý Ch€t lng dƒch v, trong ó phát trin mng li là 01 trong 03 mng nghip v c
a Phòng Qun lý Chi nhánh & Ch€t lng dƒch v (QLCN&CLDV). Vi tri–t lý, mng li kinh doanh v a là im bán hàng v a là không gian giao ti–p, chuyn ti hình nh  thu hút khách hàng, Maritime Bank xác ƒnh phi luôn m bo tính ¡ng nh€t v¢ nh£n din, hình nh và ch€t lng dƒch v. Trc ó, do ƒnh hng phát trin c
a Maritime Bank ch
y–u phc v cho ngành Hàng hi và các ngành kinh t– liên quan –n l¨nh v©c Hàng hi nên nhu cªu m« rng mng li r€t ít. Bên cnh ó, mt th¬i gian dài (1998-2004) NHNN tm th¬i “óng c´a” vic m« rng mng li c
a các ngân hàng nên t¶c  phát trin mng li c
a Maritime Bank r€t ch£m và gªn nh không có k– hoch, ch· tiêu c th. Vì v£y, công vic này không có ªu m¶i nghip v trin khai và c¸ng không có các quy ƒnh ni b i¢u ch·nh mà c coi là vic s© v phát sinh, mºi phòng ban ti Tr s« chính ph trách mt phªn công vic, Ví d: Ban Th ký H¼QT lo các th
tc pháp lý ni b, V½n Phòng lo vic chu¾n bƒ h¡ s¿ và làm vic vi chính quy¢n ƒa ph¿ng n¿i d© ki–n m« chi nhánh, NHNN các c€p xin ch€p thu£n, Phòng Hành chính lo c¿ s« v£t ch€t, Phòng Nhân s© lo vic tuyn dng - ào to… Theo ó, t khi có ý t«ng –n khi a vào hot ng mt chi nhánh m€t r€t nhi¢u th¬i gian, công sc và do không có k– hoch dài hn nên th¬ng làm xong chi nhánh này mi ngh¨ –n vic m« chi nhánh khác. Hi–m có nghip v ngân hàng nào li òi hÁi nhi¢u yêu 12 WHY NOT! S 21/2014 TP SAN NI B MARITIME BANK cªu, tiêu chu¾n nh nghip v phát trin mng li. Có th nói, ây là nghip v kinh t– tÂng hp, òi hÁi cán b phi nhanh nhy, am hiu khá nhi¢u l¨nh v©c: hot ng ngân hàng, ªu t xây d©ng, b€t ng sn, th
tc pháp lý, pháp ch–, PR & Marketing… ngay c –n ngh thu£t quan h vi các c¿ quan công quy¢n, ¶i tác c¸ng phi rèn luyn mà thi–u i mt chút là công vic sÅ nghÅn li. NhÆng ngày ªu bt tay vào công tác phát trin mng li, v¶n li–ng c
a Maritime Bank ch· là 02 nhân s© và nhÆng thông tin, tài liu nhà thªu BTC t v€n mà không có b€t kÇ ti¢n l hoc mô hình c th nào  tham quan, hÈc t£p. Thông th¬ng, khi “trong nhà” cha có s© tri nghim thì sÅ hÈc hÁi bên ngoài. Tuy nhiên, th¬i im ó, hªu nh các NHTMCP c¸ng mi bt ªu phát trin mng li nên c¸ng không có chº  hÈc hÁi kinh nghim. Nhìn sang các ngân hàng qu¶c doanh lúc ó thì vic phát trin mng li c
a hÈ là m« mang mt c¿ quan công s« Nhà nc ch không phi là phát trin n¿i bán hàng, cung c€p dƒch v tài chính; mºi chi nhánh, mºi PGD c
a hÈ là mt kiu thi–t k– nh£n din khác nhau, n¿i thì quªy ng, n¿i thì quªy ng¡i, n¿i thì bàn gh– màu nâu, n¿i thì bàn gh– màu xanh, n¿i thì bin hiu dÈc, n¿i thì bin hiu ngang, n¿i có backdrop n¿i không… khác hoàn toàn vi mô hình mà Maritime Bank theo uÂi: mng li kinh doanh phi ¡ng nh€t v¢ nh£n din th¿ng hiu, không gian kinh doanh phi thân thin, khoa hÈc vì ó không ch· là n¿i bán hàng thuªn túy mà còn là ph¿ng tin  khách hàng dË dàng nh£n bi–t hình nh th¿ng hiu và sn ph¾m c
a Maritime Bank… R€t may là nhà thªu BTC th€u hiu nhÆng khó kh½n c
a 558/Q©-TG© v¬ m® m‘i ©¯n vœ kinh doanh, Quy ch sŒ 216/QC-H©QT v¬ ©³u t tài sn; N“m 2008 ban hành H‘ng dµn sŒ 3809/HD-TG© v¬ ©³u t tài sn, Quy œnh sŒ 6621/Q©-TG© v¬ tiêu chu¹n trang bœ tài sn công ngh thông tin… V‘i s n‡ l c h t mình c¼a anh chœ em Phòng QLCN & CLDV, s hˆp tác tích c c c¼a các chi nhánh cÁng nh s Âng viên, cam k t tŽo i¬u ki n thu”n lˆi tŒi a c¼a HÂi Ãng Qun trœ, k t thúc n“m 2008, con sŒ ¯n vœ mŽng l‘i c¼a Maritime Bank ã t“ng t­ 13 lên 89 ¯n vœ. Thành qu ban ³u ˆc ánh Äi bÅng bi t bao vt v, gian khó ã  n v‘i Phòng QLCN&CLDV. Sau ni¬m hân hoan là nh–ng lo lŸng b®i chúng tôi bi t chng žng phía tr‘c còn rt gian nan… © n gi–a n“m 2009, theo yêu c³u phát tri
n m‘i, Phòng QLCN&CLDV chính thÇc chia tách thành 02 ¯n vœ Âc l”p, Phòng Qun lý Cht lˆng dœch vÈ và Phòng Phát tri
n mŽng l‘i. SŒ lˆng nhân s tr‘c khi chia tách Phòng vŒn ã ít (08 ngži), nay tách ra lŽi càng ít h¯n. V”y là sau 02 n“m gây d ng, nhân s làm công tác Phát tri
n mŽng l‘i lŽi bŸt ³u bÅng con sŒ 3. ©i¬u khó nht trong giai oŽn này là khi Maritime Bank ã có chút kinh nghi m trong m® m‘i và qun lý mŽng l‘i, có c¯ s® 
t“ng tŒc nhanh h¯n công tác phát tri
n mŽng l‘i thì NHNN bŸt ³u có Âng thái si t cht vi c m® chi nhánh tŽi 2 thành phŒ l‘n Hà NÂi và TP. HCM. LŽi mÂt cuÂc ua chŽy n‘c rút v‘i chính sách mà ã bi t tr‘c n u ta không chŽy ua sË không còn c¯ hÂi… K t thúc n“m 2010, mŽng l‘i c¼a Maritime Bank Žt con sŒ 139 i
m giao dœch. Và hin nay… vi con s 221 Tháng 10 n“m 2010, d án McKinsey ˆc tri
n khai, t mÈc tiêu trong 02 n“m 2011 — 2012 sË t”p trung cho công tác phát tri
n mŽng l‘i 
hình thành nên mŽng l‘i bán hàng rÂng khŸp trên phŽm vi c n‘c Ãng thži xúc ti n nghiên cÇu 
v¯n ra thœ tržng 2 n‘c láng gi¬ng Lào và Campuchia. Lúc này, nh”n di n c¼a Maritime Bank là sŸc Í ng”p tràn trên thœ tržng. Mi ngži lŽi háo hÇc, say mê nh nh–ng ngày ³u. T­ 01 Phòng Phát tri
n mŽng l‘i ˆc tách ra t­ Phòng QLCN&CLDV nay tr® thành Ban Phát tri
n mŽng l‘i v‘i Âi ngÁ CBNV hùng h”u hàng chÈc ngži ˆc t”p hˆp t­ các b ph”n chuyên môn và do mÂt Phó TÄng Giám Œc tr c ti p làm Tr®ng Ban nhÅm m bo cho guÃng máy làm vi c liên hoàn và chuyên nghi p. K t qu,  n ³u n“m 2013, mŽng l‘i kinh doanh Maritime Bank ã Žt con sŒ 221 i
m kinh doanh trên œa bàn 35 tÎnh, thành phŒ và Çng thÇ 6 trong top 10 NHTMCP có mŽng l‘i l‘n nht Vi t Nam. Giž ây, l‘p cán b ³u tiên làm công tác phát tri
n mŽng l‘i cÁng ã thay Äi, ngži ® lŽi, ngži ra i, ngži phát tri
n lên vœ trí cao h¯n, nhi¬u l‘p cán b trÏ thay th nhng nh–ng kÐ ni m c¼a mÂt thži gian khó, mÂt thži v­a làm v­a hc, v­a rút kinh nghi m 
gây d ng nên mÂt n¬n tng nghi p vÈ phát tri
n mŽng l‘i v–ng chŸc nh ngày hôm nay qu là mÂt kÑ tích hi m có trong lœch s— h¯n 22 n“m phát tri
n c¼a Maritime Bank. Và chúng tôi, nh–ng l‘p cán b phát tri
n mŽng l‘i ³u tiên, luôn t hào là oàn quân tiên phong ã góp ph³n không nhÍ vào thành tích h¯n 220 i
m c¼a ngày hôm nay. V‘i nh–ng gì Maritime Bank ã làm trong thži gian qua, chúng ta có quy¬n m¯ v¬ con sŒ 330 i
m giao dœch vào mÂt ngày không xa nh mÈc tiêu phn u mà HÂi Ãng Qun trœ Maritime Bank vµn thžng nhŸc t‘i. Hà Ni, tháng 12 n™m 2013 Nguyễn Ngọc Tiến Vn Phòng Maritime Bank 13 đồng nghiệp trong mắt tôi NGƯỜI ÐỒNG NGHIỆP DỄ THƯƠNG Chúng tôi từng là chị em làm cùng một phòng. Hàng ngày, chúng tôi gặp nhau, cùng ăn trưa, cùng đi họp, cùng làm việc… Những ngày êm đềm đó tuần tự trôi qua rất đỗi bình thường. Tới khi tôi chuyển sang một bộ phận khác, mới chợt nhận ra, dường như, với tôi, chị có một vị trí đặc biệt, không hề bình thường như tôi tưởng. SẾP vắng nhà Sếp đi công tác. Chuyện chẳng có gì to tát. Ấy thế mà, đột nhiên có việc cần gửi mail cho sếp, nhận được mail trả lời tự động, trong lòng tự dưng dâng lên một cảm xúc khó tả. Tự nhiên thấy nhơ nhớ những lần có khúc mắc gì là lại lăng xăng hỏi sếp, hay là những lúc vào mạng trong giờ, mà mặc dù mặt tỏ vẻ ngây thơ nhưng mắt cứ len lén thăm chừng thái độ sếp ra sao… M¸i khi Chœ v—ng nhà C™ nhà li x™ ga Anh chœ em chúng ta ºi làm, nhƒ i hi. Sp không  vœ trí Th bí — chÂng vào ai “Gi¥u tên” cƒ‹i hi hí: Hoan hô sp v—ng nhà! Tinh th†n s‘n dâng cao ºi làm nhƒ i tic ºÈy công vic ph½ng ph½ng Tin th³t nhanh v– ích N¢i b³t và vƒ„t tri Là hi c—n hƒ‰ng dƒŸng C¼ng là m‰i có lƒŸng Thêm tinh th†n s™ng khoái. Nhƒng Sp Ÿi, Sp à! Cho dù Sp  xa Anh chœ em  nhà ChÂng xa r‹i công vic Em còn ngŒi lích kích NgŒi vit m¥y v†n thŸ GÉi ½ng cho tp chí M¥y khi Sp v—ng nhà? Anh chœ em h½ng hái Chém gió ngút tr‹i xanh Chuyn qu™ ‰t qu™ chanh Chuyn bên kia nƒ‰c Ý. Không còn bœ áp l·c Vì Sp chÂng  bên Nhƒng áp l·c to nên Là ni–m tin c‡a Sp P/s: Sp Ÿi, Sp cÌ i Nh‰ mua quà, Sp nhé! Nguyễn Khánh Duy Khi Qun lý Ri ro THANH TOÁN QUỐC TẾ - CẢM NHẬN TRONG TÔI T rong cuc sng hàng ngày, ch luôn  c  ng nghi p quý mn bi tính xi li, nhi t tình, không ngi khó ngi kh . Sinh nh‚t cƒa thành viên nào trong phòng thì hˆu nh khâu chuŠn b trái cây, hoa quŒ, quà cáp sŽ do ch Œm nh‚n. ’i du lch, i ch“i thì ch là ng ”i lo h‚u cˆn. Vì lŽ ó, tôi th ”ng g–i ch là “mama t ng quŒn”. H“n 4 n›m gœn bó vži Trung tâm Tài tr Th “ng mi phía Nam là th”i gian ch và tôi  ng hành cùng nhau. Có lŽ, tuýp ng ”i cƒa tôi và ch c¤ng khá ging nhau nên ngoài công vi c, chúng tôi còn chung s¦c trong r§t nhi¨u hot ng khác. Tôi còn nhž cuc thi “Phª n« ’Œm ang” n›m 2008  c t ch¦c nhân dp 8-3, tôi và ch là mt i, Œm nh‚n khâu cœm hoa. Hôm §y, tr”i m a khá to. Sau khi tan s, chúng tôi vi vã cùng nhau ghé ch Bn Thành mua hoa chuŠn b cho kp gi” thi. Thanh toán ti¨n mua hoa xong, tôi Œm nh‚n khâu tài x, vi vàng phi thµng n a i¶m thi là hi tr ”ng CŒng Sài Gòn. Chúng tôi vào n n“i thì m–i ng ”i c¤ng ã n gˆn ông ƒ, không khí êm thi th‚t là vui t “i và sôi n i. Gi” thi ã tži, i chúng tôi vào cuc. H¸i ôi, lúc ó nhìn li r nguyên li u mži tá h¹a phát hi n ra thiu nhánh hoa ly — nhành hoa làm nên ý t ng chính. Có lŽ ng ”i ta giao thiu. Hª hª, chµng có t» nào ¶ di¼n tŒ tâm trng tôi lúc §y. ’ành c kìm nén và li phi thµng tži ch Bn Thành trong c“n m a nh trút n žc. Vi vã quay v¨ khi gi” thi ch½ còn 15’. May sao, cui cùng, tác phŠm cƒa 14 WHY NOT! S 21/2014 TP SAN NI B MARITIME BANK chúng tôi c¤ng t giŒi 3. Th phào nh nhõm, úng là k½ ni m nhž ”i cƒa chúng tôi. Ng ”i ta th ”ng khuyên rÄng, trong môi tr ”ng công s, chúng ta nên gi« kŽ, tránh chia sÅ quá nhi¨u. Th nh ng riêng chúng tôi thì ng c li. Khi tôi bu n hay có v§n ¨ gì v žng mœc, tôi th ”ng chia sÅ vži ch và ng c li ch c¤ng v‚y. Ni¨m vui, nÇi bu n an xen vži bit bao sÉ ki n trong 4 n›m qua chúng tôi ã t»ng chia sÅ. H“n ai ht tôi th§u hi¶u rÄng: “NÇi bu n chia ôi ch½ còn mt nËa Sung s žng chia ôi ta sung s žng g§p ôi” Gi«a hai ch em tôi ã có quá nhi¨u k½ ni m Âp. Gi” ây, tôi ã chuy¶n phòng và ch–n con  ”ng khác ¶ i. Tuy không còn làm vi c chung n«a, nh ng tôi vÌn luôn nhž v¨ ch vži bao k½ ni m th‚t ng–t ngào. Tôi thˆm cŒm “n ch và mong ch sŽ gÍp nhi¨u may mœn trong cuc sng bi ch ã cho tôi th§y rÄng “Trên ”i vÌn còn nhi¨u ni¨m tin, nhi¨u tình th “ng yêu vži muôn ng ”i”. Nhž “chng lˆy” trong n›m nay, ch nhé! Phan Thị Kim Nguyên Ngân hàng Doanh nghip Thấm thoát đã gần 10 năm kể từ ngày tôi bước chân vào ngôi nhà Maritime Bank, cũng từng ấy thời gian tôi gia nhập vào Phòng Thanh toán Quốc tế (sau này đổi thành Trung tâm Tài trợ Thương mại và hiện giờ là Trung tâm Tác nghiệp Tài trợ Thương mại). Ngày nào, tôi còn là cô sinh viên vừa ra trường, từ tác phong tới suy nghĩ đều non trẻ. Giờ đây, tôi thấy mình trưởng thành hơn, già dặn hơn không chỉ nhờ năm tháng, công việc mà còn nhờ chính những đồng nghiệp của tôi. S au khi tt nghip i hc, tôi tham gia thi tuy n vào Maritime Bank và trúng tuy n vào Phòng Thanh toán Quc t  mt chi nhánh ti TP.HCM. ‚n tƒ„ng ban †u c‡a tôi là ƒ„c làm vic v‰i nhŠng ngƒ‹i Œng nghip luôn s‘n sàng giúp ’, chia s“, mt lãnh o uyên bác và luôn i–m m, l—ng nghe, s‘n sàng ch˜ b™o. Sp giao tôi cho 1 chœ thanh toán viên dày dn kinh nghim, l‰n hŸn tôi 8 tu¢i. Ngày †u, chœ ƒa tôi xp gi¥y và nói: “Em hãy c kª quy trình này, có gì không hi u em h®i chœ, v¯a c v¯a hc thao tác nghip v°. Chœ s± hƒ‰ng d²n em và hãy nh‰ là vit nhŠng gì hc ƒ„c ra t³p  có gì xem li, hi u rõ hŸn”. Tôi v²n nh‰ nhƒ in hình ™nh ¥y, câu nói chân thành ¥y và s· ch˜ b™o t³n tâm c‡a chœ. Chœ nói, mun tr thành mt thanh toán viên gi®i thì trƒ‰c tiên ph™i hi u ƒ„c quy trình nghip v° thanh toán Quc t nói chung và quy trình nghip v° mà Maritime Bank quy œnh nói riêng. Bên cnh ó, thanh toán viên c¼ng luôn ph™i cÈn th³n và nhy bén trong công vic. ºó là nhŠng bài hc †u tiên mà tôi hc ƒ„c  nŸi này. Ban †u, tôi không thích chœ l—m vì chœ nghiêm kh—c, không bao gi‹ cƒ‹i ùa trong công vic hàng ngày. Nhƒng d†n dà, tôi ã quý chœ t¯ lúc nào không bit. Sau 2 tháng thÉ vic, tôi ƒ„c nh³n vào chính thÌc. Tôi hi u, mình có ƒ„c i–u ó mt ph†n nh‹ nhŠng kin thÌc, kinh nghim, tác phong làm vic mà chœ ã chia s“ cho tôi không chút ngi ng†n, toan tính. Cho t‰i bây gi‹, trong công vic c‡a b™n thân c¼ng nhƒ khi hƒ‰ng d²n l‰p àn em, tôi v²n nh‰ nÏm lòng nhŠng bài hc ban †u, Ÿn gi™n nhƒng quan trng ¥y. Tôi may m—n ƒ„c làm vic  mt môi trƒ‹ng thân thin, ai c¼ng vui v“, giúp ’, h¸ tr„ nhau hoàn thành công vic. Tôi th¥y  nhŠng anh chœ em, nhŠng bn Œng nghip c‡a tôi s· chuyên nghip, cÈn th³n và nhit huyt. Tôi luôn t· hào là nhân viên Trung tâm Tác nghip Tài tr„ ThƒŸng mi và yêu công vic mình ã chn. Tôi ã, ang và mong s± ƒ„c cng hin công sÌc c‡a mình cho s· phát tri n chung c‡a Maritime Bank bi tôi ã coi nŸi ây nhƒ ngôi nhà thÌ 2 c‡a mình, nŸi tôi có nhŠng ngƒ‹i anh, ngƒ‹i chœ, ngƒ‹i em thân thit. Ðoàn Thị Trang TT Tác nghi p TTTM phía Nam 15 dấu ấn Hà Ni, tháng 12 nm 2013 Tích hợp ấn chỉ trên ERP CHẶNG CUỐI CỦA CUỘC HÀNH TRÌNH GIAN KHÓ Ðối với những người làm công tác kế toán và những công việc liên quan, ERP luôn là niềm mong ước - mong ước được “sở hữu” và tác nghiệp trên đó. Sức hấp dẫn của ERP chính là những tiện ích khai thác hệ thống mà nó đáp ứng được cả ở bề rộng và chiều sâu với độ chính xác cao. T mšt trong nh¢ng lý do mà Giám ‚®c D¤ án quyªt ‚€nh phi trin khai phân h
AC vi mÅc ‚š t–p trung hóa và t¤ ‚šng hóa cao nh t. Vi
c qun lý ACQT trˆc ‚ây t i Maritime Bank ‚ˆ§c x˜ lý t i nhiu phžn mm nghi
p v» khác nhau theo yêu cžu tác nghi
p c•a m¾i bš ph–n nghi
p v» (BDS, Admin, Host, Daisy…) nhˆng không ‚ƒng bš, phân tán. Theo ‚ó, mšt s® công vi
c phi làm th• công và tim Šn nhiu r•i ro mà h–u qu c•a r•i ro v ACQT là r t ln. Ch¦ 01 t th‰ tiªt ki
m hay 01 phôi th‰ ATM b€ l§i d»ng, Ngân hàng có th m t hàng t« ‚ƒng. Äây c©ng là Khi b¨t tay vào làm, chúng tôi th¤c s¤ “choáng” trˆc s¤ phÅc t p, r¨c r®i và manh mún c•a h
th®ng qun lý ACQT: Ä®i tˆ§ng và s® lˆ§ng ACQT nhiu, nÛm ri rác  t t c các ‚¬n v€ t— Hši s chính ‚ªn phòng giao d€ch, m¾i lo i ACQT l i ‚òi h i cách thÅc qun lý trên phžn mm khác nhau. Vì v–y, yêu cžu công ngh
‚‘t ra r t ln, vi
c qun lý phi t¤ ‚šng t— t t c các khâu: In n phôi —> Nhp kho u m i —> Xut v n v s dng —> Xut s dng —> Phát hành cho khách hàng. Có làm ‚ˆ§c nhˆ v–y thì mi ngn ng—a ‚ˆ§c r•i ro và gim bt sÅc l¤c, chi phí cho các bš ph–n chuyên môn. đc bi
t, vi
c tích h§p vi BDS là quan tr‡ng nh t, bi t t c các s® li
u kinh doanh có liên quan ACQT c•a ‚¬n v€ kinh doanh ‚u nÛm trên BDS. Vì v–y, bÛng m‡i giá phi kh¨c ph»c ‚ˆ§c nh¢ng nhˆ§c ‚im c•a BDS khi tích h§p. Trên c¬ s ‚ánh giá ‚ó, lúc ‚žu, D¤ án ‚‘t m»c tiêu là tích h§p thành công mšt chiu t— BDS v ERP ‚ v—a nâng c p công ngh
qun lý ACQT trên ERP v—a không làm nh hˆng ti giao d€ch hàng ngày c©ng nhˆ l€ch s˜ s® li
u lˆu gi¢ trên BDS. rong 4 phân h
c•a D¤ án ERP: GL (SÇ cái), AP (Phi thu phi tr), FA (Qun lý Tài sn) và AC (Ön ch¦ & kho tài sn) thì AC là phân h
có nhiu ‚iu thú v€ và b t ng nh t. Äây là phân h
‚ˆ§c trin khai cu®i cùng c•a D¤ án, ‚ˆ§c phát trin thêm trên nn ERP chuŠn m¤c và nó phi tích h§p nhiu nh t vi các phžn mm hi
n h¢u c•a Maritime Bank (không ‚ƒng nh t v ngôn ng¢ l–p trình nên quá trình nghiên cÅu, thiªt kª và xây d¤ng c©ng phÅc t p h¬n, ‚òi h i nhiu thi gian, công sÅc h¬n). Äiu quan tr‡ng nh t, c©ng là ý ngh¡a ln nh t trong d¤ án này chính là vi
c Maritime Bank là Ngân hàng nši ‚€a ‚žu tiên c•a Vi
t Nam xây d¤ng thành công h
th®ng qun lý t¤ ‚šng toàn bš n ch¦ quan tr‡ng (ACQT) — mšt trong nh¢ng ‚®i tˆ§ng qun lý ‚‘c thù c•a nghi
p v» Ngân hàng. 16 WHY NOT! S 21/2014 TP SAN NI B MARITIME BANK Nh¢ng khó khn bˆc ‚žu rƒi c©ng qua ‚i, kªt qu ban ‚žu ‚úng nhˆ k€ch bn ‚‘t ra. TÇng kªt tích h§p lžn ‚žu, trong nim vui thành công, Giám ‚®c D¤ án NguyŒn Th€ L©y ‚ã “khích tˆng” Nhóm D¤ án: “Chúng ta ‚ã thành công tích h§p 01 chiu, FPT toàn chuyên gia kÜ thu–t cao, Maritime Bank toàn chuyên gia nghi
p v» gi i, v–y không có lý gì mà chúng ta không ngh¡ ‚ªn vi
c tích h§p 02 chiu…”. Äó không ch¦ là li ‚šng viên mà là m
nh l
nh t— ngˆi ch¦ huy… L i nh¢ng ngày trn tr, mày mò, nghiên cÅu tích h§p chiu ngˆ§c l i t— ERP v BDS. M¾i ngày, chúng tôi l i có thêm nh¢ng ý tˆng mi, nim vui mi trong công vi
c tích h§p. Và sau 02 tháng, ‚úng nhˆ nh¢ng gì chúng tôi kà v‡ng, kªt qu Golive ‚§t ‚žu thành công nhˆ mong mu®n, các giao d€ch ACQT t i các ‚¬n v€ ‚m bo chính xác nhˆ m»c tiêu ‚ã ‚ ra. BÛng s¤ quyªt tâm c•a Nhóm D¤ án, s¤ h¾ tr§ nhi
t tình c•a các b n kÜ sˆ FPT và ‚‘c bi
t là s¤ quan tâm sâu sát c•a Giám ‚®c D¤ án, gi ‚ây, chúng tôi ‚ã thành công trong vi
c tích h§p n ch¦ trên ERP, t o d¤ng nên mšt công c» qun lý vô cùng h¢u hi
u, ‚em l i l§i ích to ln cho Ngân hàng. Thành công này s’ giúp: - Lãnh ‚ o Maritime Bank có th khai thác và kim soát s® li
u ACQT NH MÙA NOEL Y Mỗi khi nghe những điệu nhạc Jingle Bells, Last Christmas, We Wish You A Merry Christmas… tôi lại thấy lòng nao nức giống như Tết sắp về dù không phải là người Công giáo, bởi vào ngày này mọi người trong gia đình, bạn bè, đồng nghiệp lại rủ nhau đi chơi, tụ họp rất vui vẻ. K hông khí Noel ‚ã tràn ng–p trên t—ng con ph® ngay t— ‚žu tháng 12 dˆ¬ng l€ch. Nh¢ng cây thông, ông già tuyªt, c nh¢ng ph» ki
n nh nhˆ c‘p chuông, dây gi tuyªt, •ng, các gói quà tˆ§ng trˆng và ‚èn trang trí… ‚ã ‚ˆ§c bày bán la li
t. Chúng tôi phân công nhau mua ‚ƒ, trang trí cây thông và ch¾ làm vi
c th–t r¤c r¿, b¨t m¨t. Ai c©ng cm th y vui v‰, thoi mái. Nh¢ng ‚i
u cˆi sng khoái, nh¢ng trò ch¬i k€ch tính, nh¢ng màn múa hát t¤ biên t¤ diŒn ‚ã xua ‚i s¤ cng thÁng, m
t m i sau 1 ngày làm vi
c. Nm nào c©ng v–y, tiªt m»c ‚ˆ§c ch ‚§i nh t là t‘ng quà may m¨n. Khi y, Ông già Noel l y mšt món quà b t kà ‚ã ‚ˆ§c chúng tôi chuŠn b€ t— trˆc treo trên cây thông rƒi ‚‡c li chúc ‚ m‡i ngˆi cùng ‚oán ch• nhân s’ s h¢u món quà ‚ó. Có lúc r t dŒ ‚oán vì ngay câu chúc ‚ã là mšt g§i ý m rƒi, nhˆng nhiu lžn, chúng tôi ‚oán mãi c©ng không ra, phi nh s¤ tr§ giúp c•a chính ngˆi chuŠn b€. Thi thong l i có 1 tiªng reo lên sung sˆng khi tên mình ‚ˆ§c nh¨c ‚ªn trong món quà. Tôi nh Noel nm 2011, tôi mi sinh con nh , nhà thì xa nên sau gi làm vi
c tôi phi v sm không th  l i tham gia cùng anh ch€ em ‚ƒng nghi
p. Th y m‡i ngˆi vui v‰ chuŠn b€ lŒ Noel còn tôi l‘ng l’ ra v, cm giác t•i t•i làm sao y. Nhˆng th–t b t ng, tôi v—a bˆc ra c˜a thì Ông già Noel g‡i tên tôi và t‘ng tôi mšt món quà ‚žy ý ngh¡a cùng nh¢ng li chúc m áp. Tôi th¤c s¤ r t h nh phúc dù ch¦ ‚ˆ§c tham gia vài phút ng¨n ng•i. Noel nm nào c©ng mang ‚ªn cho chúng tôi r t nhiu k« ni
m, nim vui khác nhau, g¨n kªt thêm tình ‚ƒng nghi
p, giúp chúng tôi hiu nhau h¬n ‚ cùng s®ng trong mšt t–p th, mšt gia ‚ình Maritime Bank ‚oàn kªt, v¢ng m nh. Mšt mùa Noel n¢a l i v, chúc các anh ch€ em ‚ƒng nghi
p mšt Noel m áp, an lành và chào ‚ón nm mi 2014 may m¨n, h nh phúc - Merry Christmas and Happy New Year! m‡i lúc m‡i n¬i. - Äáp Ång nhu cžu khai thác, phân tích thông tin t— h
th®ng d¢ li
u t–p trung mšt cách ‚žy ‚•, chính xác, nhanh chóng, k€p thi; Kh¨c ph»c ‚ˆ§c tình tr ng Hši s chính m t nhiu thi gian và công sÅc ‚ tÇng h§p s® li
u t— các ‚¬n v€. - Ch• ‚šng kim soát, phát hi
n các l¾i ‚ h¾ tr§ kh¨c ph»c k€p thi, bo ‚m tính tuân th• quy trình c•a các cá nhân tham gia h
th®ng và ‚‘c bi
t là ngn ch‘n ‚ˆ§c c¬ bn nh¢ng r•i ro t— vi
c l§i d»ng trong quá trình qun lý và phát hành ACQT. Lại Thị Kim Duyên TT Thng mi phía Nam V–y là ‚ã gžn 02 nm, k t— ngày tôi và mšt s® anh ch€ em ‚ˆ§c l¤a ch‡n vào D¤ án ERP. Nh¢ng v t v, gian khó và c nh¢ng háo hÅc, thú v€ vÎn còn nguyên nhˆ nh¢ng ngày ‚žu. Khi mà thành qu c•a ERP ‚ã hi
n h¢u, ‚§t Golive cu®i cùng ‚ã thành công r¤c r¿, chúng tôi biªt, mình ‚ã ‚i ‚ªn ch‘ng cu®i c•a cušc hành trình gian khó... Nguyễn Ngọc Tiến Vn phòng Maritime Bank 17 dấu ấn Trải nghiệm thú vị cùng gameshow truyền hình “TRẺ EM LUÔN ÐÚNG” Một chương trình thực sự khó và mang nhiều kiến thức với sự ganh đua bấm chuông cùng các đối thủ nhí đã mang lại cho các Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (SRM) hai miền Bắc Nam những giây phút thư giãn, trải nghiệm bất ngờ, thú vị… “ Bn thân tên gi ca chng trình Tr em luôn úng ã là mt thách thc, áp lc thú v  i v­i t€t c nh‚ng ngƒi chi t„ tr­c  n nay. Khi tham gia thc t , v­i bn lŠnh và s chuyên nghiŒp ca mình, các SRM l“i t” ra r€t hào hng vì –c lên truy—n hình úng dp ™c biŒt “ Các thành viên đội MSB Ð iu may mn ca nhng i th n t Maritime Bank là có ti 2 i 
c tham d gameshow và c­ 2 l€n lên sóng u phát vào các d p †c biˆt: Tt D
Œng l ch 2014 và Tt Nguyên án Giáp Ng• - qu­ là mt †c quyn x™ng t€m šng c›p. Dù tham gia gameshow vi mŸc ích giao l
u, th
giãn và gi­i t¤a tâm lý nh
ng các SRM v©n không quên qu­ng bá hình ­nh ca Ngân hàng mình khi †t tên 2 i là MSB và FCB vi nhng gi­i thích dí d¤m né tránh v›n  th
Œng hiˆu nh
“FC Barcelona”, “Mu n S Bi t”. Háo hc và hi hp chun b ®¯ tham gia ch
Œng trình, các SRM ca Maritime Bank ã xu›t sc v
t qua hàng tr°m thí sinh trong các vòng 18 WHY NOT! S 21/2014 TP SAN NI B MARITIME BANK sŒ lo²i và ph¤ng v›n ¯ 
c ch•n là i chŒi tiêu bi¯u cho hai s †c biˆt nói trên. Không ph­i d´ có cŒ hi 
c tham gia gameshow truyn hình nµi ting nên khi nghe thông tin sp QuangHH g•i i thi ›u vi các cháu 9-15 tuµi, ai n›y u hºi hp, lo lng pha l©n chút hãnh diˆn. Hºi hp khi không bit mình có °n hình khi lên sóng nhà ài không. Lo lng vì không bit mình có 
c nµi ting sau ó không, không bit có thng 
c các cháu Biˆt i siêu nhí r›t thông minh và nhanh nh½n không, nu ¯ thua thì ê m†t lm. Ai c¿ng t¤ ra hãnh diˆn vì mình sp 
c xu›t hiˆn trên truyn hình, vinh d lm ch™ B­n thân tên g•i ca ch
Œng trình Tr em luôn úng ã là mt thách th™c, áp lc thú v i vi t›t c­ nhng ng
Ài chŒi t tr
c n nay. Khi tham gia thc t, vi b­n lÁnh và s chuyên nghiˆp ca mình, các SRM l²i t¤ ra r›t hào h™ng vì 
c lên truyn hình úng d p †c biˆt. ®i vi 2 thành viên FCBC n t Sài Gòn (anh Lê Minh và ch Thanh Thúy) còn may mn có cŒ hi th
Æng th™c cái rét €u ông ca min Bc và nhng món °n †c s­n Hà Thành khi 
c ®ài Truyn hình VN ài th• toàn b chi phí i l²i và °n Æ t²i Th ô. Th hi n s hi u bit, chuyên nghi p … ®i thi ›u vi tinh th€n vui là chính nên các thành viên n t Maritime Bank tranh th cŒ hi th¯ hiˆn s thân thiˆn và tình c­m yêu quý các cháu thiu nhi qua phong tŸc Lì xì €u n°m. H• c¿ng không ch u thua các cháu khi liên tip tr­ lÀi các câu Các thành viên đội FCB h¤i ca MC và ch²y ua tc  b›m chuông vi Biˆt i siêu nhí. ®†c biˆt, anh Lê Minh — G® KD FCB khu vc min Nam ã mt mình lo²i 3 i th nhí trong vòng i €u. Anh Quang C
Àng — Giám c €u t
c¿ng lo²i 2 i th nhí 
c ánh giá là xu›t sc ca ch
Œng trình. Cng thng u trí v i Siêu nhí… Biˆt i siêu nhí gºm các cháu r›t thông minh, nhanh nh½n, t ng tham d gameshow nhiu l€n nên t¤ ra khá t tin, chuyên nghiˆp trong viˆc b›m chuông nhanh, tr­ lÀi câu h¤i ca MC. M†c dù ã h•c qua, 
c tr­i nghiˆm nhiu nh
ng các thành viên trong i MSB và FCB v©n c°ng thšng khi ph­i so tài vi các i th siêu nhí. ®†c biˆt khi tham gia ›u trí 1-1 vi t ng siêu nhí, viˆc hŒi nóng vi và nh€m l©n kin th™c là iu r›t khó tránh kh¤i. Nh‚ng cƒm xúc lˆng ‰ng… M†c dù ã c gng ht s™c, nh
ng c­ hai i MSB và FCB u không th¯ v
t qua s nhanh trí, tc  ca Biˆt i siêu nhí. Không †t mŸc tiêu ph­i giành chin thng trong cuc thi l€n này, các thành viên n t Maritime Bank ã mang n sân chŒi s vui nhn, hóm hÊnh và không khí an lành cho nhng ngày €u n°m mi. ®ó không chÊ là d p ¯ các SRM và thành viên FCBC có cŒ hi mÆ rng hi¯u bit, t°ng thêm tr­i nghiˆm mà còn nâng cao tinh th€n oàn kt, giao l
u và gn bó khi các ho²t ng u cùng h
ng v mŸc tiêu — mt mô hình First Class Banking sË thành công t²i Maritime Bank trong t
Œng lai không xa. Hồng Ngọc 19