Nội dung

11 phát hành 2 tháng 1 số/ tháng 01 - 2012 [Chuyên đề] Msb care Món quà năm mới Mùa hoa cải Maritime bank ngày cuối năm Thu hồi nợ: nghề thú vị? Đón giao thừa ở Praha Hành trình đi tìm Idol SỐ 11 l Tháng 01/2012 Nội dung Tổng Biên Tập Trần Anh Tuấn Phó Tổng biên tập Nguyễn Thanh Huyền Chịu trách nhiệm nội dung Đặng Thu Hương 4-9 Mai Thị Lê La Nguyễn Thị Yến Nguyễn Thị Ngọc Hoa Nguyễn Thị Thảo Thiết kế Hà Huy Trường Mọi thư từ bài vở xin liên hệ: Đặng Thu Hương CV Phòng TT&QLTH Email: huongdt1@msb.com.vn Giấy phép xuất bản số: 95/GP-XBBT In tại Công ty TNHH MTV In & Thương mại TTXVN (VINADATAXA) Các sự kiện nổi bật của Maritime bank 10-15 chuyên đề 16-17 sự kiện & bình luận 18-25 Dấu ấn 26-31 khám phá và trải nghiệm 32-35 Chuyên đề Starfish 36-39 tản mạn 40-43 Phân tích và nhận định 44-45 hỏi nhanh đáp gọn 46-49 tác phẩm Ban biên tập Bùi Thị Quỳnh Luyên Phạm Thu Hương Tin tức & sự kiện Msb care - Món quà năm mới Maritime bank - ngày cuối năm Một tháng "làm người" msb facebook Màu đỏ thân thương Msb thái nguyên - một năm nhìn lại Thu hồi nợ - nghề thú vị? Đón giao thừa ở praha Bắc giang - miền thương nhớ Hành trình đi tìm idol điểm tin dự án chuyện tư vấn khi tết đến xuân về khi khách hàng chăm sóc... tư vấn viên câu chuyện quà tặng K ể từ thời điểm ra mắt vào tháng 1/2010, đến nay, Why not! đã tròn 2 năm tuổi. Trong 2 năm đó, với sự nỗ lực không ngừng của toàn thể Ban Biên tập và các Cộng tác viên, Tập san đã phần nào chuyển tải được những cảm xúc, nghĩ suy, trăn trở của CBNV Maritime Bank lên trang giấy. Điều mà tôi tha thiết mong muốn là trong thời gian tới, các anh chị sẽ không chỉ chờ đợi Why not! với tư cách một độc giả nữa mà còn tham gia đóng góp tin, bài, ảnh để ấn phẩm của chúng ta ngày càng phong phú, hấp dẫn và chuyên nghiệp. Nhân dịp Tết Nhâm Thìn, xin dành tặng các anh chị số Why not! đặc biệt thay lời chúc mừng năm mới. Chúc các anh chị và gia đình một năm 2012 thành công - may mắn! Ngành xi măng: triển vọng 2012 TỔNG BIÊN TẬP tuyên truyền phổ biến pháp luật bánh gai ngày tết ngày đông 50-51 Lời Ban Biên tập Góc đời sống những đoá hoa nở sớm tết cùng quê tôi nụ cười mùa xuân Mùa hoa cải Chè mùa lạnh cà phê nhạc xưa Ảnh bìa: Phạm Thanh Thuý Maritime Bank Cảm Phả Phùng Văn Đức Maritime Bank Thái Nguyên Miss Khả ái & Mr thân thiện (Mr & Ms Maritime Bank 2011) 52-54 TRẦN ANH TUẤN thư giãn Ô CHỮ VUI - truyện cười - đuổi hình bắt chữ Tạo lập giá trị bền vững tin tức&sự kiện Maritime Bank khai trương “khủng” tháng 11 & 12 Cùng với việc gấp rút lo hoàn thành chỉ tiêu đã được đặt ra từ đầu năm, trong 2 tháng cuối năm 11 và 12, Maritime Bank đã chuyển đổi trụ sở, mở mới rất nhiều chi nhánh, phòng giao dịch trên khắp cả nước. Ngày 19/12/2011, Maritime Bank TP. HCM đã long trọng tổ chức lễ kỷ niệm 20 năm thành lập Chi nhánh và chính thức khai trương trụ sở mới tại địa chỉ số 180-192 Nguyễn Công Trứ, phường Nguyễn Thái Bình, quận 1, TP. HCM. Là một trong những đơn vị kinh doanh đầu tiên trong hệ thống giao dịch của Maritime Bank, Maritime Bank TP. HCM là đơn vị mang sứ mệnh tiên phong khai thác thị trường giàu tiềm năng tại khu vực phía Nam, làm tiền đề cho chiến lược phát triển mạng lưới của Maritime Bank tại khu vực này. Chính thức hoạt động từ ngày 15/12/1991 tại 26-28 Hai Bà trưng – Quận 1, TP. HCM, sau 20 năm hoạt động, Maritime Bank TP. HCM đã phát triển ổn định và hiệu quả, tổng huy động năm 2010 đạt 12.500 tỷ VND, tổng dư nợ hàng năm đạt hàng ngàn tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế năm 2010 đạt 227 tỷ VND, tính đến tháng 11 năm 2011 đã đạt 253 tỷ VND.  Ngày 19/12/2010, Maritime Bank Long An chính thức khai trương tại Toà nhà Bưu điện tỉnh Long An, 55 Trương Định, P. 1, TP. Tân An, tỉnh Long An. Nhân dịp khai trương, Maritime Bank đã trao tặng 50 triệu đồng cho Quỹ “Ngày Vì người nghèo” của Ủy Ban Mặt Trận Tổ Quốc (UBMTTQ) tỉnh Long An.  Dương từ số 27 Yesin, Phú Cường, Thủ Dầu Một, Bình Dương về số 230 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thị xã Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương. 15/12/2010. Với Maritime Bank, đây là điểm giao dịch đầu tiên tại Bình Thuận và là điểm giao dịch thứ 195 trên toàn quốc. Ngày 10/12/2011, Maritime Bank tổ chức lễ khai trương và đưa vào hoạt động Chi nhánh Hà Tĩnh tại Tòa nhà Bưu Điện tỉnh Hà Tĩnh, số 06, đường Trần Phú, P. Bắc Hà, TP. Hà Tĩnh. Ngay tại lễ khai trương, bà Nguyễn Thị Nguyệt Hường - Phó Chủ tịch thứ nhất HĐQT Maritime Bank đã đại diện lãnh đạo Maritime Bank trao tặng 50 triệu đồng cho Ban Vận động Quỹ “Ngày Vì người nghèo” thuộc Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Hà Tĩnh. Sáng ngày 12/12/2011, Maritime Bank Huế đã chính thức chuyển đổi và khai trương trụ sở mới tại địa chỉ 14B Lý Thường Kiệt, phường Vĩnh Ninh, TP. Huế. Sau gần 01 năm hoạt động, Maritime Bank Huế đã phát triển ổn định và hiệu quả, được đánh giá là ngân hàng uy tín của người dân địa phương. Tính đến cuối tháng 11/2011, Maritime Bank Huế đã phục vụ gần 2000 khách hàng doanh nghiệp, cá nhân sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng, tổng huy động vốn ước đạt gần 500 tỷ đồng.  Sáng ngày 16/11/2011, Maritime Bank đã chính thức khai trương trụ sở mới Maritime Bank Hoàng Diệu tại địa chỉ số 317 Hoàng Diệu, phường Bình Thuận, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng. Maritime Bank Hoàng Diệu chuyển đổi và hoạt động theo mô hình kinh doanh mới hiện đại – đa năng được áp dụng trên toàn hệ thống từ cuối năm 2010. Với mô hình mới này, Maritime Bank mong muốn đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất với những tiêu chuẩn cao nhất từ trang thiết bị nội - ngoại thất đến các phương thức, phương tiện giao dịch hiện đại.  Ngày 11/11/2011, Maritime Bank chính thức đưa thêm một điểm bán lẻ kiểu mới vào hoạt động - Maritime Bank Tân Sơn Nhất tại địa chỉ Khu cách ly ga đi quốc nội - đối diện cửa số 7 Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, 45 Trường Sơn, phường 2, quận Tân Bình, TP. HCM. Đây là mô hình kinh doanh bán lẻ đầu tiên được mở trong chuỗi các sân bay mà Maritime Bank định hướng mở rộng mạng lưới thông qua kênh sân bay hàng không hiện nay.  Ngày 08/12/2011, Chi nhánh Quảng Bình chính thức được khai trương tại số 46 đường Lý Thường Kiệt, TP. Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình. Đây là điểm giao dịch đầu tiên của Maritime Bank tại thành phố Đồng Hới và là điểm giao dịch thứ 192 trên toàn quốc.  Các doanh nghiệp và cá nhân tỉnh Bình Thuận đã có thêm sự lựa chọn để gửi gắm kế hoạch tài chính sau sự kiện Maritime Bank chính thức khai trương và đưa vào hoạt động Chi nhánh Bình Thuận tại số 154 đường Trần Hưng Đạo, P. Phú Thuỷ, TP. Phan Thiết vào ngày  Trung tâm KHCN Ba Đình đạt giải Nhất chương trình Huy động vốn N gày 17/11/2011, Chủ tịch Hội đồng Quản trị đã ban hành Quyết định khen thưởng các TT KHCN có thành tích trong chương trình “Huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm và tài khoản thẻ”. TT KHCN Ba Đình (thuộc KV Hà Nội, Vùng I) đã xuất sắc giành giải Nhất. Đây là kết quả sự nỗ lực, cố gắng của tất cả CBNV Ngân hàng Cá nhân trong việc tăng tốc độ huy động vốn quý 4/2011, đặc biệt là giai đoạn nước rút cuối năm 2011. Quyết định khen thưởng này là sự động viên, khích lệ và ghi nhận kịp thời của Hội đồng Quản trị dành cho CBNV Ngân hàng Cá nhân, đồng thời nhân lên niềm vui, tạo động lực cho CBNV nỗ lực không ngừng đối với sự phát triển bền vững của Maritime Bank nói chung và chương trình huy động vốn nói riêng. 4 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK Với chiến lược trở thành “Ngân hàng bán lẻ, đa năng, hiện đại”, Maritime Bank luôn quan tâm đến công tác phát triển mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả hoạt động tại các điểm giao dịch. Theo lộ trình, ngày 07/11/2011, tại Ki ốt số 01, tòa nhà B5, khu Đô thị Mỹ Đình 1, đường Nguyễn Cơ Thạch, Từ Liêm, Hà Nội, Maritime Bank chính thức khai trương và đưa vào hoạt động Quỹ Tiết kiệm Mỹ Đình.  Ngày 06/12/2011, Maritime Bank chính thức khai trương và đưa vào hoạt động Chi nhánh Tiền Giang tại số 71A đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường 4, TP. Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang.   Ngày 02/12/2011, Chi nhánh Phú Yên chính thức được khai trương tại số 206A Trần Hưng Đạo, phường 4, thành phố Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên. Nhân dịp khai trương, Chi nhánh Phú Yên cũng dành tặng 500 phần quà hấp dẫn cho những khách hàng đầu tiên đến giao dịch. Sáng ngày 30/11/2011, được sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Ban Lãnh đạo Maritime Bank đã quyết định chuyển trụ sở Chi nhánh Maritime Bank Bình  Ngày 01/11/2011, Maritime Bank chính thức đưa vào hoạt động Quỹ Tiết kiệm Tân Biên tại địa chỉ số 97/7 khu phố 5A, phường Tân Biên, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai. Đây là điểm giao dịch thứ 3 của Maritime Bank trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.  5 tin tức&sự kiện Maritime Bank đạt giải thưởng “Doanh nhân, doanh nghiệp Việt Nam vàng” năm 2010 Mới đây, Maritime Bank và Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) đã cùng ký kết Thỏa thuận Ngân hàng Phát hành (Issuing Bank Agreement - IBA). Theo Thỏa thuận IBA có hiệu lực từ ngày 11/11/2011, Maritime Bank sẽ trở thành thành viên chính thức của Chương trình Tài trợ thương mại (TFP) của ADB. Chương trình TFP của ADB đã và đang cung cấp cho các thành viên những cam kết về bảo lãnh và cho vay trong hoạt động thương mại quốc tế. Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới còn nhiều bất ổn, việc ADB xem xét và cấp hạn mức giao dịch tín chấp cho Maritime Bank cho thấy ADB đánh giá cao năng lực tài chính và uy tín của Ngân hàng trong giao dịch quốc tế. Phát động chương trình Nụ cười MSB trên toàn hệ thống V gày 03/11/2011, tại khách sạn Đệ Nhất (TP. HCM), Maritime Bank phối hợp cùng Tập Đoàn Viễn Thông Việt Nam (VNPT-CA) và Chi cục Thuế quận Tân Bình tổ chức hội nghị “Phổ biến pháp luật thuế và ứng dụng chữ ký số VNPT-CA trong khai thuế qua mạng”. Hội thảo được tổ chức với mục đích giúp các doanh nghiệp tiếp cận, tìm hiểu và tự tin sử dụng dịch vụ chữ ký số trong khai thuế qua mạng thông qua tài khoản thanh toán M-Business của Maritime Bank và chữ ký số của nhà cung cấp VNPT-CA. Dự kiến, trong thời gian tới, Maritime Bank tiếp tục phối hợp với công ty thành viên của VNPT và các chi cục thuế tổ chức nhiều hội nghị liên quan đến chủ đề này nhằm phổ biến thông tin tới tất cả các doanh nghiệp theo từng quận, huyện trên địa bàn TP. HCM nói riêng và trên toàn tỉnh thành phía Nam nói chung. ới phương châm xem khách hàng là trọng tâm, Maritime Bank xác định việc đem lại lợi ích tài chính và sự hài lòng cho khách hàng là lợi thế cạnh tranh của mình. Từ tháng 11/2011 Maritime Bank phát động chương trình Nụ cười MSB. Đây là chương trình dài hạn với các khóa đào tạo xây dựng tác phong phục vụ chuyên nghiệp cho nhân viên: từ cách giao tiếp, chi tiết từng nụ cười đến cách trang điểm và trang phục đến sự thấu hiểu nhu cầu của khách hàng giúp cho thái độ ứng xử luôn xuất phát từ cái tâm của mọi nhân viên. Hy vọng những thay đổi dù rất nhỏ trong thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên, sự đơn giản trong các bước giao dịch, cảm giác thoải mái do không gian giao dịch mang lại và đặc biệt, những bước tiến dài trong việc nâng cấp tính năng ưu việt của M1, M-money sẽ là những yếu tố xứng đáng để khách hàng lựa chọn Maritime Bank làm người bạn đồng hành. Maritime Bank đồng hành cùng Zing Music Awards 2011 Dịch vụ M-Paynow hỗ trợ tối đa nhu cầu mua sắm online Hỗ trợ doanh nghiệp khai thuế qua mạng N N gày 08/11/2011, tại TP. HCM, Ban Tổ chức giải thưởng Zing Music Awards đã có buổi họp báo chính thức công bố 40 nghệ sĩ được đề cử vào giải thưởng Zing Music Awards 2011. Với vai trò nhà tài trợ giải, Maritime Bank đã đồng hành cùng chương trình ngay từ những ngày đầu. Đây là giải thưởng do Zing (thuộc công ty VNG) tổ chức thường niên nhằm ghi nhận và tôn vinh những thành công của các ca sĩ trên thị trường âm nhạc trực tuyến, tổ chức lần đầu tiên vào năm 2010. Chương trình đã thu hút sự quan tâm của đông đảo khán thính giả, với tổng cộng 1, 6 triệu lượt bình chọn dành cho các ca sĩ, nhóm nhạc, một kỷ lục về số lượng bình chọn của một giải thưởng âm nhạc tại Việt Nam. N gày 13/11/2011, tại Nhà hát Lớn (Hà Nội) Hiệp hội Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam (VINASME) đã tổ chức lễ tôn vinh và trao giải thưởng “Doanh nhân, Doanh nghiệp Việt Nam vàng” năm 2010. Tại lễ tôn vinh long trọng này, Maritime Bank đã vinh dự được trao 2 chiếc cúp vàng: cúp “Doanh nhân Việt Nam vàng” dành cho Tổng Giám đốc và cúp “Doanh nghiệp Việt Nam vàng” dành cho Ngân hàng. Giải thưởng “Doanh nhân, doanh nghiệp Việt Nam vàng” là giải thưởng thường niên được VINASME tổ chức hàng năm nhằm ghi nhận, tôn vinh và nhân rộng các điển hình tiên tiến là các doanh nhân, doanh nghiệp đạt thành tích xuất sắc trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, đóng góp vào sự phát triển kinh tế, góp phần đảm bảo an sinh xã hội. Đồng hành cùng sinh viên trên con đường lập nghiệp 6 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK Chính thức triển khai hệ thống Kondor+ Sau một năm ký kết hợp đồng với Công ty Thomson Reuters và triển khai thử nghiệm thành công hệ thống Kondor+, vừa qua, Maritime Bank đã chính thức đưa hệ thống này vào vận hành trong công tác quản trị rủi ro đối với các hoạt động kinh doanh trên thị trường tài chính. Theo đó, Maritime Bank trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng thành công hệ thống này, đồng thời khẳng định vị trí dẫn đầu trong cuộc chạy đua quản trị rủi ro trong nước. Chia sẻ về thành công này trước khi đưa hệ thống Kondor+ vào vận hành chính thức, bà Nguyễn Hương Loan - Phó Tổng Giám đốc Maritime Bank kiêm Tổng Giám đốc Ngân hàng Định chế cho biết: “Với cơ sở dữ liệu khoa học, hệ thống Kondor+ đã giúp giảm thiểu các thao tác thủ công, thời gian xử lý giao dịch nhanh chóng, thông minh, hiện đại và an toàn. Việc chính thức triển khai hệ thống Kondor+ là một quyết định mang tính chiến lược của Maritime Bank, cho phép chúng tôi đón đầu những quy định ngày càng khắt khe hơn của Ngân hàng Nhà nước về hoạt động quản lỷ rủi ro nhằm lành mạnh hóa hoạt động của hệ thống ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Chúng tôi hy vọng và tin tưởng rằng, với việc chính thức vận hành hệ thống quản trị rủi ro Kondor+, Maritime Bank sẽ trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực quản lý rủi ro tại Việt Nam”. Đồng hành cùng Giải Vòng loại Mercedes-Benz T ừ tháng 7/2011, Maritime Bank đã chính thức triển khai tiện ích thanh toán trực tuyến M-Paynow của sản phẩm tài khoản thanh toán M1 nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Tính đến tháng 12/2011, Maritime Bank đã có hơn 50 đối tác trong các lĩnh vực đa dạng chấp nhận thẻ thanh toán M1 như viễn thông Mobifone, Vinaphone, hãng hàng không Air Mekong, Jetstar; công ty du lịch Vietravel; siêu thị điện máy Nguyễn Kim, Media Mart; cụm rạp chiếu phim Megastar; website mua sắm Nhóm mua; các trang web game online như FPT, Ngân lượng và các đối tác trong lĩnh vực bảo hiểm, khách sạn, bán sách trực tuyến... Với M-Paynow, bạn có thể mua hàng mọi lúc, mọi nơi, rất bảo mật và an toàn với mật khẩu xác nhận được gửi đến điện thoại di động và tất cả mọi giao dịch thanh toán đều hoàn toàn miễn phí. Maritime Bank và ADB ký kết thoả thuận Ngân hàng Phát hành Ngày 09/11/2011, tọa đàm “Thị trường Dịch vụ tài chính ngân hàng Việt Nam hậu gia nhập WTO” – sự kiện bên lề cuộc thi “Sinh viên năng động 2011” do Maritime Bank tài trợ chính - đã diễn ra thành công tại ĐH Ngoại Thương, Hà Nội, thu hút hơn 200 sinh viên tới tham dự. Đồng hành cùng sinh viên là hướng tiếp cận mới mẻ và khá hiệu quả của Phòng Tuyển dụng Martitime Bank nói riêng cũng như toàn Ngân hàng nói chung. Những hoạt động như thế này không chỉ khiến các bạn sinh viên có cái nhìn thực tế hơn về lĩnh vực chuyên môn mà còn giúp Maritime Bank xây dựng hình ảnh một nhà tuyển dụng cởi mở, tiềm năng và khao khát nhân tài. Ngày 17/12/2011, Giải vòng loại Mercedes-Benz – giải thi đấu liên kết giữa Câu lạc bộ golf Vân Trì và Mercedes-Benz đã diễn ra thành công tốt đẹp tại sân golf Vân Trì. Maritime Bank đã đồng hành cùng giải đấu với tư cách nhà tài trợ giải. Giải golf Mercedes-Benz là giải có quy mô lớn nhất Việt Nam với 4 vòng đấu: vòng loại tại các giải vô địch của các câu lạc bộ, chung kết quốc gia, chung kết châu Á và chung kết thế giới. Thành công của giải đấu vòng loại MercedesBenz lần này sẽ là động lực giúp phong trào thể dục thể thao tại Maritime Bank ngày càng được đẩy mạnh trong thời gian tới, đặc biệt là môn thể thao dành cho giới thượng lưu – golf. 7 tin tức&sự kiện Cùng M-Banking trải nghiệm tiện Maritime Bank tiếp tục chung tay vì cộng đồng ích, hưởng “Ưu đãi vàng” L Maritime Bank với tinh thần “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” Đột phá cùng dịch vụ VIP tại Maritime Bank Mỹ Toàn C N ùng hưởng ứng cuộc vận động của Bộ Chính trị “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” và chương trình hành động của Thành ủy Đà Nẵng về công tác triển khai cuộc vận động trên tại Đà Nẵng, Maritime Bank đã tham gia Hội chợ Hàng Việt Đà Nẵng 2011, lần đầu tiên được tổ chức tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm, thành phố Đà Nẵng - từ ngày 16 đến ngày 20/12/2011. Hân hạnh là Nhà tài trợ chính cho hội chợ, bên cạnh hơn 160 doanh nghiệp cùng tham gia, Maritime Bank đã góp phần quảng bá và xây dựng uy tín của các thương hiệu Việt Nam đối với người tiêu dùng Đà Nẵng. Đến với Hội chợ Hàng Việt Đà Nẵng lần này, Maritime Bank đã có dịp nâng cao hình ảnh thương hiệu tại địa bàn thành phố với vinh dự là 1 trong 12 ngân hàng lớn nhất Việt Nam, tạo dựng uy tín với khách hàng với dịch vụ chuyên nghiệp và hiện đại bậc nhất tại khu vực Đà Nẵng. Maritime Bank phục vụ dự án đường cao tốc Bến Lức Long Thành N gày 25/11/2011, Bộ Tài chính đã có công văn thông báo về việc lựa chọn Maritime Bank là ngân hàng phục vụ Dự án Đường cao tốc Bắc – Nam (đoạn Bến Lức – Long Thành). Theo đó, Maritime Bank sẽ là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần ngoài quốc doanh đầu tiên được chỉ định làm Ngân hàng phục vụ cho dự án của Chính phủ do JICA tài trợ. Điều này cho thấy Martime Bank đã xây dựng được nền tảng kinh doanh vững chắc, có mạng lưới giao dịch tỏa rộng, khẳng định uy tín trên thị trường trong và ngoài nước. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng do Maritime Bank cung cấp đã dành được sự tin tưởng từ các khách hàng và đối tác. 8 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK gày 26/12/2011, Maritime Bank chính thức khai trương Phòng Giao dịch dành cho khách hàng VIP - Maritime Bank Mỹ Toàn tại D204 - D205, lô R19 - 1, khu phố Mỹ Toàn 3, phường Tân Phong, quận 7, TP. HCM. Đây là điểm giao dịch đầu tiên áp dụng mô hình mới - dịch vụ khách hàng VIP của Maritime Bank tại TP. HCM với sự đột phá về không gian thiết kế, chất lượng dịch vụ hàng đầu với mục tiêu trên hết là sự hài lòng của khách hàng. Bên cạnh các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống, Maritime Bank Mỹ Toàn cũng chú trọng đến việc đa dạng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ theo tiêu chuẩn cao cấp để xứng tầm với các khách hàng VIP. Bên cạnh đó, khách VIP sẽ được phục vụ các dịch vụ tài chính tại nhà và giao dịch ngoài giờ theo yêu cầu riêng. Đặc biệt, Maritime Bank Mỹ Toàn cũng thiết kế riêng phòng VIP thượng hạng để khách hàng có thể sử dụng chủ trì các sự kiện kinh doanh của mình. Nâng cấp dịch vụ Contact Center V ới phương châm xem khách hàng là trọng tâm, Maritime Bank xác định việc đem lại lợi ích tài chính và sự hài lòng cho khách hàng là lợi thế cạnh tranh của mình. Tiếp theo chương trình Nụ cười MSB vừa được phát động vào đầu tháng 11/2011 vừa qua, Maritime Bank tiếp tục bước phát triển mới trong việc nâng cấp dịch vụ tổng đài Contact Center với nhiều tính năng hỗ trợ phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng. Chỉ với thao tác đơn giản trên các phím số điện thoại theo hướng dẫn của hộp thoại, khách hàng có thể tìm hiểu được những thông tin tài chính của tài khoản đang sở hữu, thông tin lãi suất và tỷ giá thị trường. Mật mã để truy cập vào dịch vụ tra cứu số dư tài khoản và kích hoạt thẻ cũng chính là mật khẩu của dịch vụ SMS Banking mà khách hàng đang sử dụng, nên mọi thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối. Thời gian phục vụ của dịch vụ kích hoạt thẻ và tra cứu số dư tự động phục vụ 24/7. riêng dịch vụ tra cứu số dư tài khoản tài khoản thanh toán và tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn chỉ thực hiện trong thời gian từ 8h00 – 18h00 tất cả các ngày trong tuần. uôn mong muốn mang lại những gì thuận tiện nhất cho cuộc sống bận rộn của Quý khách hàng, giúp Quý Doanh nghiệp làm chủ nguồn tài chính mọi lúc, mọi nơi, Maritime Bank đã chính thức cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến M-Banking với rất nhiều tiện ích, đơn giản, an toàn, bảo mật. Chỉ cần một cú nhấp chuột hay vài thao tác đơn giản trên điện thoại, Quý Doanh nghiệp có thể cập nhật mọi thông tin về tài khoản, các giao dịch theo từng giây; thực hiện các giao dịch liên quan đến tài khoản tiền gửi thanh toán như chuyển tiền đơn lẻ, định kỳ, chuyển khoản theo lô với hàng trăm tài khoản chỉ qua 1 lần đặt lệnh, thanh Do mưa lớn cùng lúc với việc xả lũ từ thượng lưu, khu vực miền Trung nói chung và Thừa Thiên – Huế nói riêng đã bị ngập sâu, gánh chịu nhiều hậu quả nặng nề. Trước thực tế đó, Maritime Bank đã có hành động ủng hộ thiết thực nhằm chia sẻ phần nào khó khăn của người dân trên mảnh đất Cố đô. Ông Nguyễn Ngọc Thiện, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Hội đồng Nhân dân Thừa Thiên - Huế đã đại diện chính quyền Tỉnh tiếp nhận số tiền 100.000.000 VNĐ từ thiện này. Ông cho biết, số tiền sẽ được Tỉnh phân bổ nhằm hỗ trợ các gia đình khó khăn, chịu thiệt hại nặng nề trong đợt lũ.  Tiếp tục phát huy tinh thần lá lành đùm lá rách, ngày 20/12/2011, cùng với Ban Tổ chức Zing Music Awards và các ca sĩ, đoàn từ thiện Maritime Bank đã chuẩn bị 150 phần quà trị giá 30 triệu đồng và trao tận tay các cháu và ni cô tại chùa Diệu Giác (quận 2, TP. HCM). Chia sẻ tại buổi trao quà từ thiện, bà Đoàn Thanh Thảo - Phó Phòng Truyền thông và Quản lý thương hiệu Maritime Bank cho biết: “Đây không phải là lần đầu chúng tôi đến thăm các cháu bé mồ côi, chứng kiến sự khó khăn, thiếu thốn của các cháu, nhưng cảm xúc mỗi lần đều rất khác nhau. Nhìn vào ánh mắt, nụ cười của các cháu, chúng tôi càng thấy mình phải cố gắng hơn nữa để có thể chia sẻ, giúp các cháu vượt qua những giai đoạn khó khăn trong cuộc đời. Hy vọng với phần quà nhỏ nhưng chứa đựng tấm lòng, sự quan tâm to lớn của các bác, các cô chú đang làm việc tại Maritime Bank, các cháu sẽ có một mùa Giáng sinh an lành, ấm áp, một năm mới nhiều sức khỏe và niềm vui".  toán chi trả lương cho CBNV trong doanh nghiệp tối đa 500 tài khoản/lệnh, đồng thời mở và tất toán tài khoản tiết kiệm trực tuyến. M-Banking cũng hỗ trợ người quản trị của doanh nghiệp quản lý hạn mức, phân quyền… trên các vai trò người dùng; thực hiện ủy quyền phê duyệt cho người sử dụng có vai trò duyệt; nhận SMS thông báo phát sinh giao dịch; các tiện ích khác như tư vấn trực tiếp, đặt lịch hẹn gặp với Ngân hàng… Bên cạnh những tiện ích vượt trội ấy, từ ngày 17/12/2011 khi đăng ký sử dụng dịch vụ M-Banking, Quý Doanh nghiệp còn được hưởng những “Ưu đãi vàng” hết sức hấp dẫn như: Được tặng 01 thiết bị bảo mật OTP Token; Giảm 40% hoặc miễn phí chuyển tiền đối với các khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi thanh toán M-Business Gold và M-Corporate Advanced; Miễn phí dịch vụ thanh toán trả lương nhân viên. Giảm 10% cước thuê bao trả sau Mobifone khi thanh toán qua Maritime Bank T ừ ngày 1/11/2011 đến 31/1/2012, khi thanh toán cước thuê bao trả sau Mobifone qua các kênh giao dịch điện tử của Maritime Bank (gồm Internet Banking, Mobile App, Mobile Web), khách hàng được giảm 10% cước phí thuê bao trả sau. Giá trị khuyến mại sẽ được Mobifone khấu trừ vào hóa đơn trả sau của tháng liền kề kế tiếp tháng thanh toán. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên Internet Banking hoặc trên chính điện thoại di động của bạn, việc thanh toán cước phí điện thoại sẽ rất dễ dàng và công việc bận rộn của bạn sẽ không bao giờ bị gián đoạn chỉ vì chiếc điện thoại bị chặn chiều gọi đi. Phát hành cổ phiếu thưởng cho cổ đông hiện hữu V ừa qua, Maritime Bank đã hoàn tất thủ tục trình lên Ủy ban Chứng khoán Nhà nước và chính thức công bố phương án phát hành cổ phiếu thưởng cho cổ đông hiện hữu. Với động thái này, vốn điều lệ của Maritime Bank được chốt ở con số 8.000 tỷ đồng. Lượng cổ phiếu phát hành được trích từ nguồn thặng dư vốn cổ phần, nguồn lợi nhuận chưa phân phối và quỹ bổ sung vốn điều lệ. Tỷ lệ phát hành cổ phiếu thưởng cho cổ đông hiện hữu là 7:1. Tổng số cổ phiếu phát hành chia thưởng cho mỗi cổ đông hiện hữu sẽ được làm tròn xuống đến hàng đơn vị. Số lượng cổ phiếu lẻ phát sinh sẽ được Maritime Bank mua lại làm cổ phiếu quỹ bằng nguồn lợi nhuận chưa phân phối. 9 chuyên đề Món quà năm mới Nằm trong lộ trình triển khai các chương trình phúc lợi đối với CBNV trong năm 2012, MSB Care - gói bảo hiểm được trang bị riêng cho CBNV Ngân hàng - chính thức được áp dụng từ đầu năm mới (ngày 01/01/2012). Đây cũng là món quà ý nghĩa mà Ban Lãnh đạo dành tặng cho đội ngũ CBNV nhân dịp Tết Nhâm Thìn. N hà bảo hiểm Maritime Bank lựa chọn là Công ty CP Bảo hiểm Bưu Điện trên cơ sở tư vấn thiết kế chương trình bảo hiểm của Công ty tư vấn, môi giới bảo hiểm AON. Đây là 1 trong 5 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam, đang bảo hiểm cho nhiều doanh nghiệp lớn như: VNPT, MobiFone, Vinaphone, FPT, Liên Việt Bank, VIB… Bên cạnh đó, AON là một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở tại Mỹ, được đánh giá là một trong những công ty môi giới bảo hiểm và tái bảo hiểm lớn nhất tại thị trường Việt Nam. Đánh giá cao khả năng và sự hợp tác giữa 2 đơn vị này, Maritime Bank đã tin tưởng lựa chọn nhằm mang lại cho CBNV những dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất. Đối tượng được hưởng MSB Care là CBNV đã 10 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK ký HĐLĐ chính thức với Ngân hàng và được tài trợ hoàn toàn, không phải đóng bất cứ một khoản phí nào. Ngoài ra, CBNV của ngân hàng cũng có thể mua MSB Care cho người thân với mức phí ưu đãi, giảm 10% so với mức quy định của nhà bảo hiểm. Tham gia chương trình MSB Care, bạn và gia đình có thể khám chữa bệnh ở tất cả các hệ thống bệnh viện, phòng khám đa khoa tư nhân, phòng khám Đông y, cơ sở y tế hoạt động theo luật pháp Việt Nam và mang bộ chứng từ hợp lệ về thanh toán với nhà bảo hiểm. Đặc biệt, sử dụng thẻ MSB Care khi điều trị nội trú tại hệ thống bệnh viện được bảo lãnh viện phí, bạn sẽ không phải chi trả tiền mặt và được nhà bảo hiểm thanh toán trực tiếp ngay tại nơi khám chữa bệnh. Để có thể sử dụng tối đa các quyền lợi mà MSB Care mang lại, bạn nên tham khảo kỹ các thông tin cung cấp trong cuốn Sổ tay bảo hiểm tặng kèm thẻ MSB Care đồng thời nắm vững một số thuật ngữ chuyên môn như “Điều trị ngoại trú”, “Điều trị nội trú”, “Bảo lãnh viện phí”… Điều trị ngoại trú được hiểu là bạn đến cơ sở y tế khám chữa bệnh nhưng không phải nằm viện. Nhà bảo hiểm sẽ thanh toán các chi phí khám chữa bệnh, thuốc men, xét nghiệm, chụp, chiếu… theo chỉ định của bác sĩ. Điều trị nội trú được hiểu là bạn phải nhập viện để điều trị. Khi đó, nhà bảo hiểm sẽ thanh toán chi phí y tế cần thiết trong quá trình nằm viện như tiền thuốc, tiền phòng, khám, xét nghiệm, chẩn đoán, các chi phí phẫu thuật, gây mê/tê, phòng phẫu thuật. Riêng đối với phụ nữ trong thời kỳ mang thai, nhà bảo hiểm sẽ thanh toán chi phí đẻ thường, đẻ mổ theo chỉ định của bác sĩ, chi phí dưỡng nhi, khám thai định kỳ, khám xét nghiệm trước 15 ngày nhập viện và 30 ngày sau khi xuất viện. Bảo lãnh viện phí được hiểu là dùng thẻ MSB Care để thanh toán tiền khám chữa bệnh mà không phải chi trả bằng tiền mặt. Khi bạn bị tai nạn hoặc có bệnh phải điều trị nội trú trong bệnh viện thuộc hệ thống bảo lãnh viện phí của PTI và được công ty bảo hiểm xác nhận nguyên nhân nhập viện nằm trong phạm vi bảo hiểm, bạn cần xuất trình thẻ MSB Care và Chứng minh nhân dân cho bộ phận tiếp tân của bệnh viện để được hướng dẫn các thủ tục bảo lãnh. Để yêu cầu bồi thường từ nhà bảo hiểm, khi đi khám chữa bệnh, bạn cần có đầy đủ các chứng từ: Sổ khám bệnh (Phiếu khám bệnh) có ghi rõ kết luận bệnh của bác sỹ; Đơn thuốc ghi rõ tên, số lượng thuốc; Chỉ định chiếu chụp, Kết quả chiếu chụp; Hoá đơn thanh toán chi phí khám bệnh và hoá đơn mua thuốc; Giấy ra viện (nếu có); Giấy chứng nhận phẫu thuật (nếu có). Các chứng từ này cần có dấu của bệnh viện hoặc phòng khám nơi bạn điều trị. Nhà bảo hiểm sẽ chỉ thanh toán các trường hợp có bệnh cụ thể, khám sức khỏe định kỳ hoặc khám không ra bệnh sẽ không được thanh toán. Bộ phận Nhân sự sẽ hỗ trợ việc gửi yêu cầu thanh toán tới nhà bảo hiểm sau khi các bạn chuyển đầy đủ chứng từ liên quan và tiền sẽ được thanh toán trực tiếp vào tài khoản của người thụ hưởng. Trong quá trình khám chữa bệnh, bạn có thể sử dụng song song BHYT và bảo hiểm MSB Care của Ngân hàng. Thẻ BHYT có hiệu lực khám chữa bệnh tại cơ sở đăng ký khám bệnh ghi rõ trên thẻ. Trong phạm vi bảo hiểm, khi sử dụng thẻ BHYT, bạn sẽ được thanh toán trực tiếp ngay tại nơi khám bệnh. Chỉ trường hợp điều trị cấp cứu, bạn mới có thể sử dụng thẻ BHYT tại cơ sở y tế cấp cứu gần nhất. Tuy nhiên, để sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh được tốt hơn, ngoài các chi phí được BHYT thanh toán, các chi phí chưa được thanh toán bạn có thể lấy hoá đơn chứng từ để thanh toán MSB Care. Như vậy, bạn có thể sử dụng cả hai loại bảo hiểm và hạn chế được tối đa phần chi phí vượt quá phạm vi thanh toán mà bảo hiểm quy định. Mong rằng MSB Care sẽ là người bạn đồng hành tin cậy của CBNV Maritime Bank trong quá trình giữ gìn sức khỏe của gia đình và bản thân mình. Nguyễn Thị Kiều Vân Phòng Chiến lược Phát triển Nhân tài Mọi thắc mắc liên quan đến chương trình, bạn có thể gọi vào số hotline ghi trên thẻ MSB Care và Sổ tay bảo hiểm hoặc gửi email về hrservicedesk@msb.com.vn để được giải đáp. 11 chuyên đề A & Đây là những câu hỏi mà chúng tôi ghi nhận được trong các cuộc hội thảo tổ chức tại 3 miền vừa qua. Bằng việc đăng tải câu trả lời cho các thắc mắc đó, hi vọng rằng CBNV Maritime Bank sẽ sử dụng dịch vụ bảo hiểm này một cách hiệu quả nhất. thanh toán trực tiếp ngay tại nơi khám bệnh. Chỉ trường hợp điều trị cấp cứu, bạn mới có thể sử dụng thẻ BHYT tại cơ sở y tế cấp cứu gần nhất. Các chi phí BHYT thanh toán bạn sẽ không được cấp hóa đơn. Các chi phí không được BHYT thanh toán, bạn phải tự chi trả sẽ được cơ sở y tế đó cấp hóa đơn. Bạn có thể lấy hoá đơn chứng từ đó về thanh toán MSB Care. Như vậy, bạn có thể sử dụng cả hai loại bảo hiểm và hạn chế được tối đa phần chi phí vượt quá phạm vi mà bảo hiểm thanh toán. Vì vậy, trong quá trình khám chữa bệnh, bạn có thể sử dụng song song BHYT và bảo hiểm MSB Care của Ngân hàng. 6. Chi phí kiểm tra sức khỏe có được bồi thường không? Hợp đồng bảo hiểm sức khỏe chỉ bảo hiểm cho việc điều trị bệnh tật, ốm đau, thai sản. Vì vậy khi đi khám chữa bệnh cần có kết luận rõ ràng về bệnh. Các trường hợp không có kết luận bệnh hoặc đi khám kiểm tra sức khỏe sẽ không được bồi thường. 7. Các bệnh có sẵn, phát sinh trước khi hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực có được bảo hiểm không? 1. Lợi ích tôi có được từ chương trình bảo hiểm MSB Care? Trong trường hợp không may gặp vấn đề về tai nạn hoặc sức khoẻ, bạn sẽ được hưởng các dịch vụ khám chữa bệnh chất lượng cao tại các trung tâm y tế, bệnh viện trên toàn lãnh thổ Việt Nam và ngoài Việt Nam tùy theo từng chương trình tương ứng với các cấp cán bộ, được chi trả chi phí y tế liên quan đến việc khám và điều trị tai nạn, ốm đau, bệnh tật, thai sản. 2. Tôi được biết MSB Care có chương trình bảo hiểm cho người thân? Chương trình người thân được triển khai 2 lần/ năm, và bạn có quyền mua cho người thân (bố mẹ đẻ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con) với mức phí ưu đãi (giảm 10% so với mức phí quy định của nhà bảo hiểm). 3. Tất cả CBNV Maritime Bank đều được hưởng chế độ bảo hiểm như nhau? Quyền lợi chế độ bảo hiểm là khác nhau. Tuỳ 12 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK thuộc vào cấp cán bộ của bạn ở Ngân hàng, bạn sẽ được hưởng các chương trình bảo hiểm tương ứng. Chi tiết về quyền lợi bảo hiểm của bản thân, bạn có thể tham khảo trong cuốn Sổ tay bảo hiểm bạn được phát kèm theo thẻ MSB Care khi chương trình được triển khai. 4. Quyền lợi bảo hiểm MSB Care này có bao gồm phần quyền lợi được khám sức khỏe định kỳ hàng năm của Maritime Bank không? MSB Care không bao gồm quyền lợi được khám sức khỏe định kỳ hàng năm. CBNV làm việc chính thức tại Maritime Bank sẽ được hưởng đồng thời cả hai quyền lợi chăm sóc sức khỏe này. 5. Bảo hiểm y tế và bảo hiểm MSB Care khác nhau như thế nào? Có thể được yêu cầu bồi thường ở cả 2 nơi? Bạn được dùng cả 2 loại bảo hiểm. Thẻ BHYT có hiệu lực khám chữa bệnh tại cơ sở đăng ký khám bệnh ghi rõ trên thẻ. Trong phạm vi bảo hiểm, khi sử dụng thẻ BHYT bạn sẽ được - Đối với chương trình MSB Care dành cho CBNV: CBNV sẽ được miễn thời gian chờ trong trường hợp bệnh có sẵn trước khi hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực, tức toàn bộ chi phí y tế phát sinh khi đi khám chữa bệnh hay điều trị bệnh có sẵn vẫn được thanh toán. - Đối với chương trình MSB Care dành cho người thân: người thân sẽ phải chờ 180 ngày đối với các bệnh có sẵn. Tức các chi phí y tế phát sinh đối với bệnh có sẵn chỉ sau 180 ngày mới được thanh toán. 8. Tôi đi khám tại các phòng khám tư nhân và mang chứng từ về thanh toán có được không? Bạn có thể đi khám ở tất cả các cơ sở y tế hợp pháp trong lãnh thổ Việt Nam và mang bộ chứng từ hợp lệ về thanh toán với nhà bảo hiểm. Lưu ý trên Phiếu khám/Sổ khám bệnh, Hóa đơn chi phí y tế, thuốc cần được đóng dấu của cơ sở y tế đó. 9. Bị tai nạn do uống rượu bia có được thanh toán không? Nếu bạn không phải là người lái xe, chi phí này sẽ được thanh toán. Nếu bạn là người lái xe và trong biên bản tai nạn của công an có ghi nồng độ cồn trong máu vượt quá quy định cho phép thì bạn sẽ không được thanh toán tiền bảo hiểm. 10. Làm răng, chăm sóc răng đặc biệt, làm răng giả có được thanh toán không? Nhà bảo hiểm chỉ thanh toán các chi phí chăm sóc răng cơ bản, bao gồm: viêm nướu, hàn răng (amalgam hoặc composite), nhổ răng bệnh lý, lấy tủy. 11. Chỉ thanh toán chi phí khám chữa bệnh có chỉ định của bác sĩ là như thế nào? Trong trường hợp nào không được thanh toán? Khi đi khám chữa bệnh, bác sĩ sẽ viết trong Phiếu khám/Sổ khám bệnh các chỉ định xét nghiệm, chụp chiếu, thuốc dùng điều trị… Các chi phí này sẽ được thanh toán. Trong trường hợp bạn tự ý đi xét nghiệm, chụp, chiếu, mua thuốc… không có chỉ định của bác sĩ sẽ không được thanh toán. 12. Tôi đi khám và được chẩn đoán bị bệnh tim và phải điều trị dài ngày, hàng ngày phải dùng thuốc và đến khám lại có được thanh toán không? Bạn sẽ được thanh toán nhưng mỗi lần khám cần có giấy khám mới hoặc ghi ngày khám tiếp theo vào Sổ khám bệnh mỗi lần đi khám lại, các loại thuốc điều trị, có ghi rõ bệnh và ngày khám, có dấu của bệnh viện/phòng khám trên Phiếu khám/Sổ khám bệnh, Đơn thuốc. 13. Trường hợp bác sĩ chẩn đoán sai cho thuốc về nhà uống trước khi chẩn đoán bệnh đúng thì có được bảo hiểm ko? Nhà bảo hiểm chỉ thanh toán dựa trên kết luận cuối cùng của bác sĩ ghi trên Phiếu khám bệnh/Sổ khám bệnh. Nếu Phiếu khám/Sổ khám bệnh hợp lệ có kết luận bệnh rõ ràng, có đóng dấu của phòng khám/bệnh viện thì chi phí khám chữa bệnh đó vẫn được thanh toán. Trong trường hợp kết luận bệnh của bác sĩ nằm trong phần các bệnh loại trừ thì sẽ không được thanh toán. 14. Khi đi khám bệnh, bác sĩ yêu cầu xét nghiệm cả những phần không liên quan đến bệnh, chỉ có một số xét nghiệm liên quan đến bệnh thì có được thanh toán hay ko? Các xét nghiệm do bác sĩ chỉ định đều được thanh toán. 15. Chi phí kiểm tra trước khi nhập viện và tái khám sau khi xuất viện có được xem là chi phí điều trị nội trú? Có. Trường hợp này được thanh toán vào điều trị nội trú với điều kiện các xét nghiệm có liên quan đến nằm viện và ra viện: - Đối với chương trình cấp 1, 2, thời gian trước khi nhập viện là 30 ngày và sau khi xuất viện là 45 ngày; - Chương trình cấp 3, 4, thời gian trước khi nhập viện là 15 ngày và sau khi xuất viện là 30 ngày. 13 chuyên đề 16. Thế nào là điều trị trong ngày (Day-patient)? Là việc điều trị y tế khi người được bảo hiểm cần thiết phải nhập viện và cần phải điều trị trên giường bệnh nhưng không nhất thiết phải ở lại qua đêm. Tuy nhiên, phải có Giấy ra viện. 17. Nếu chỉ đến bệnh viện phẫu thuật và không có Giấy ra viện thì có được xem là điều trị trong ngày? Không. Đây là điều trị ngoại trú. 18. Nếu bị bệnh phải nhập viện vào cuối giai đoạn bảo hiểm của hợp đồng hiện tại và thời gian nằm viện kéo dài đến giai đoạn bảo hiểm của hợp đồng mới tái tục thì chi phí nằm viện sẽ được tính như thế nào? Trường hợp này sẽ được xem xét bồi thường theo quyền lợi của từng hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực. 19. Khám và điều trị Đông Y có được bồi thường không? Được, với điều kiện là các cơ sở điều trị hoạt động hợp pháp, và có hóa đơn chứng từ hợp lý theo quy định của Bộ Tài chính. - Chi phí điều trị và tỷ lệ thương tật sẽ được bồi thường. - Chi phí mua và trồng răng giả không được bồi thường. 26. MSB Care có quy định mỗi lần điều trị cách nhau bao nhiêu lần không? Không 28. Thủ tục yêu cầu bồi thường? Khi bạn chuyển hồ sơ đến Phòng Nghiệp vụ nhân sự, cán bộ phụ trách MSB Care sẽ giúp bạn hoàn tất hồ sơ thủ tục yêu cầu bồi thường. 29. Hồ sơ yêu cầu bồi thường? a. Đối với trường hợp khám chữa bệnh, điều trị bệnh 22. Trong trường hợp cấp cứu, chi phí xe cứu thương để vận chuyển người được bảo hiểm đến bệnh viện có được bồi thường không? Nếu vận chuyển cấp cứu bằng những phương tiện khác thuận tiện hơn thì có được bồi thường không? - Phiếu khám/Sổ khám bệnh/Đơn thuốc: Ghi rõ chẩn đoán/kết luận của bác sĩ (bảo hiểm chỉ thanh toán khi có bệnh cụ thể); có đóng dấu của bệnh viện/phòng khám trên Phiếu khám & Đơn thuốc, Đơn thuốc có ghi rõ tên, số lượng thuốc và có dấu của bệnh viện/phòng khám - Chỉ định chiếu chụp, kết quả chiếu chụp (nếu có) - Giấy ra viện (trường hợp điều trị nội trú): ghi rõ ngày nhập viện, xuất viện và ngày cấp Giấy ra viện, có đóng dấu của bệnh viện 23. Nếu tôi không thể đến bệnh viện hoặc các trung tâm y tế để khám bệnh được mà phải mời bác sĩ đến nhà khám thì có được bồi thường không? - Phiếu phẫu thuật/Phiếu mổ (trường hợp phẫu thuật): ghi rõ phương pháp phẫu thuật - Hoá đơn chi phí y tế Hoá đơn tài chính nếu chi phí trên 200,000 đồng (ghi tên và địa chỉ của bệnh nhân, nội dung từng khoản chi phí) Hoặc Biên lai thu tiền viện phí theo mẫu của Bộ Tài chính, có nội dung chi phí trong hoá đơn đối với cơ sở y tế Nhà nước Hoá đơn lẻ có dấu của nhà thuốc với chi phí không quá 200,000 đồng (Phần mã số thuế trên hoá đơn tài chính không cần ghi) Không. Hợp đồng bảo hiểm không bảo hiểm cho việc điều trị bệnh tại nhà mà chỉ xem xét giải quyết cho việc điều trị tại các cơ sở y tế hoạt động hợp pháp. A & WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK 34. Tôi có thể tham khảo thông tin về quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm, bộ chứng từ hợp lệ, danh sách bệnh viện bảo lãnh viện phí ở đâu? 27. Trong phần điều trị ngoại trú, có ghi giới hạn khám bệnh cho chương trình cấp 4 là 1,5 triệu/lần. Vậy khi đi khám lần đầu cao hơn 1,5 triệu và lần sau thấp hơn 1,5 triệu thì thanh toán thế nào? 21. Nếu bác sĩ bán luôn thuốc và ghi tổng số tiền khám và tiền thuốc lên đơn thuốc, tôi có được thanh toán không? Vận chuyển cấp cứu sẽ được bồi thường theo quyền lợi của hợp đồng nếu hợp đồng có tham gia phần này và khi đây là vận chuyển cấp cứu khẩn cấp hợp lý (người được bảo hiểm phải được nhập phòng cấp cứu ngay sau đó) với chứng từ thanh toán hợp lệ. 14 25. Bị tai nạn dẫn đến gãy răng thì có được bồi thường không? 20. Trong trường hợp tử vong thì ai sẽ nhận được tiền bồi thường? Để được thanh toán, bạn cần có Biên lai thu tiền khám/Hóa đơn mua thuốc hợp pháp (theo quy định của Việt Nam, bác sĩ điều trị không được quyền bán thuốc). Trong quá trình làm việc tại Maritime Bank, bạn có mua MSB Care dành cho người thân. Khi bạn nghỉ làm, người thân của bạn vẫn tiếp tục được hưởng quyền lợi MSB Care cho đến khi hợp đồng MSB Care dành cho người thân bạn đã ký với nhà bảo hiểm hết hiệu lực. Nhưng bạn sẽ không được tiếp tục mua cho người thân (mua tái tục) vào năm tới khi hợp đồng bảo hiểm bạn đã mua cho người thân hết hiệu lực. Không được bảo hiểm vì rơi vào điểm loại trừ của hợp đồng bảo hiểm. Nhà bảo hiểm sẽ thanh toán chi phí khám bệnh thực tế trong giới hạn bảo hiểm nếu chi phí khám thấp hơn giới hạn bảo hiểm là 1,5 triệu. Nếu chi phí khám bệnh lớn hơn 1,5 triệu nhà bảo hiểm sẽ chỉ thanh toán tối đa theo giới hạn bảo hiểm của quyền lợi khám bệnh ngoại trú là 1,5 triệu/ lần khám. Người thừa kế hợp pháp (đã có qui định tại Luật Thừa kế) sẽ nhận được số tiền này. 33. Khi tôi nghỉ làm tại Maritime Bank, thì người thân của tôi có được tiếp tục tham gia chương trình MSB Care không? 24. Phẫu thuật chữa cận thị có được bảo hiểm không? Vì sao? b. Đối với trường hợp tai nạn - Bản sao Giấy đăng ký xe và bằng lái xe (nếu điều khiển xe từ 50cc trở lên) - Bản tường trình tai nạn: do người được; bảo hiểm viết (thời gian, địa điểm, hoàn cảnh tai nạn); - Biên bản tai nạn giao thông của công an (tai nạn có cảnh sát giao thông thụ lý); - Để được hưởng phần trợ cấp lương trong thời gian điều trị tai nạn, bạn cần cung cấp: Bảng chấm công, bảng lương, giấy chứng nhận nghỉ BHXH (nếu có). riêng cho CBNV của Maritime Bank, mong muốn CBNV của Maritime Bank được chăm sóc sức khỏe một cách tốt nhất, tạo sự cam kết gắn bó lâu dài của CBNV với Maritime Bank. Vì vậy, khi bạn nghỉ việc tại Ngân hàng, bạn sẽ không được hưởng quyền lợi MSB Care hay tiếp tục duy trì chương trình bằng cách chi trả phí bảo hiểm. Bạn có thể tham khảo những thông tin này trên cuốn Sổ tay bảo hiểm được phát tới từng CBNV cùng thẻ MSB Care, các tài liệu, tờ rơi về chương trình MSB Care, truy cập vào website: http://ihealthnet.com.vn/, hoặc gửi email đến Hrservicedesk@ msb.com.vn để được giải đáp thắc mắc về MSB Care. Nguyễn Thị Kiều Vân Phòng Chiến lược Phát triển Nhân tài 30. Tôi có thể xin lại Sổ khám bệnh/Giấy ra viện bản gốc? Trong trường hợp cần thiết, bạn có thể giữ lại bản gốc các chứng từ điều trị (Đơn thuốc, Sổ khám bệnh, Giấy ra viện…) hoặc giấy nghỉ hưởng BHXH, chỉ cần gửi bản copy có đóng dấu treo của ngân hàng xác nhận sao y bản chính. Tuy nhiên, công ty bảo hiểm có thể yêu cầu cung cấp bản chính trong những trường hợp cần thiết. 31. Khi tôi nghỉ làm tại Maritime Bank thì có được tiếp tục sử dụng MSB Care không? Đi khám chữa bệnh có được thanh toán không? Khi bạn nghỉ làm tại Maritime Bank, Nhân sự sẽ thông báo tới nhà bảo hiểm, nhà bảo hiểm sẽ đóng mọi quyền lợi về MSB Care của bạn và bạn sẽ phải hoàn lại thẻ MSB Care khi hoàn tất thủ tục nghỉ việc. 32. Khi tôi nghỉ làm tại Maritime Bank và muốn duy trì bảo hiểm MSB Care bằng cách tự chi trả phí bảo hiểm có được không? MSB Care là chương trình bảo hiểm dành 15 sỰ KIỆN & bÌNH LUẬN Maritime Bank ngày cuối năm Dự kiến sẽ ra mắt ngay giáp Tết Nhâm Thìn, Why not! 11 đã đặc biệt dành trang cho những tâm sự, sẻ chia của các thành viên Maritime Bank trên mọi miền Tổ quốc. Nào, chúng ta hãy cùng dạo một vòng để tham quan không khí cuối năm ở khắp các Phòng, Ban, Chi nhánh Maritime Bank trong khi đếm ngược tới giờ G nhé! Tăng Thị Thanh Hải - Giám đốc Trung tâm Thanh toán: Không chỉ dịp cuối năm mới bận bịu Với các đơn vị liên quan trực tiếp đến quyết toán như kế toán, thanh toán thì chuyện bận rộn là lẽ đương nhiên. Đặc thù ngành ngân hàng phải chốt số liệu vào ngày cuối năm nên tất cả CBNV của Trung tâm Thanh toán đều xác định tư tưởng từ trước. Cứ cuối mỗi ngày quyết toán khi số liệu được đối chiếu chính xác, cả phòng lại hô lên 1 cách sung sướng. Bao nhiêu mỏi mệt sau 1 ngày dài tan biến hết. Thực ra, với Trung tâm Thanh toán, không chỉ dịp cuối năm mới bận bịu. Ngày thường cũng phải tầm 6h30 – 7h00 chúng tôi mới rời văn phòng, bộ phận trực thì còn muộn hơn, đặc biệt vào kỳ chuyển lương, muộn mấy cũng phải ở lại. Lúc ấy chỉ cần tự nhủ, mình cố gắng một chút để mang lại niềm vui sớm hơn cho mấy nghìn đồng nghiệp trên cả nước là có thêm động lực để cố gắng rồi. Gần 20 năm làm ngân hàng ở lĩnh vực kế toán thanh toán, tôi hầu như chưa biết không khí Tết Dương lịch ở ngoài đường là thế nào. Năm ngoái, làm tới 2h sáng ngày 01/01 mới được về, năm nay may quá 31/12 rơi vào thứ 7 lại có thêm chủ nhật và thứ 2 để làm quyết toán nên cả Trung tâm đang hy vọng được cùng gia đình đón không khí chuyển giao năm mới. Trần Thanh Long – Giám đốc Maritime Bank Quảng Bình: Nhàn là nguy hiểm Nói bận rộn có lẽ chưa thể hiện hết tình trạng của Maritime Bank Quảng 16 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK nhau. Thời điểm này vừa hỗ trợ các Trung tâm trang trí Giáng sinh, hỗ trợ thực hiện công tác quyết toán tài chính năm 2011 và lo công tác đối ngoại, chúc quyết toán đối với một số ngân hàng bạn trên địa bàn. Mặt khác, mình đang phối hợp với Phòng PR, Hội Chữ thập đỏ Thái Bình tổ chức chương trình trao tặng quà Tết cho người nghèo và nạn nhân chất độc màu da cam tại huyện Quỳnh Phụ nhân dịp tết cổ truyền của dân tộc… nên càng bận bịu hơn. Nguyễn Thanh Phúc – Giám đốc Maritime Bank Huế: Giống không khí Tết ở gia đình Bình bây giờ. Tôi nghĩ phải dùng từ “Áp lực” mới đúng. Vẫn biết, nỗ lực đảm bảo chỉ tiêu cuối năm là nhiệm vụ chung của tất cả các chi nhánh nhưng với một đơn vị mới đi vào hoạt động ngày 30/11/2011 như Quảng Bình, khách hàng chưa có nhiều, thì áp lực đó chắc chắn còn lớn hơn rất nhiều. Nhưng, làm ngành này, bận rộn quanh năm mới tốt chứ nếu nói “nhàn lắm” là nguy hiểm rồi (cười). Nguyễn Văn Thanh - Giám đốc TT KHCN Maritime Bank Bắc Ninh: Thời điểm “căng” nhất trong năm Với Chi nhánh Bắc Ninh, đây là thời điểm quan trọng và bận rộn nhất do nền kinh tế năm nay gặp nhiều khó khăn nên để tăng trưởng và hoàn thành các chỉ tiêu KPIs về tài chính, phi tài chính do Tổng Giám đốc giao cho là rất vất vả. Ngoài ra, công tác quyết toán năm 2011, công tác chăm sóc khách hàng nhân dịp cuối năm như tặng lịch, quà nhân dịp năm mới và Giáng sinh cũng chiếm không ít thời gian. Nhiều năm qua, thời điểm quyết toán năm được coi là ngày Tết thực sự của các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn nên với chức năng “quan hệ khách hàng”, thời điểm cuối năm với tôi trở nên đặc biệt hơn do phải hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh, chăm sóc các mối quan hệ. Hiện nay, SME Hải Dương đang hoàn thiện khoản cấp hạn mức bảo lãnh lớn. Đây sẽ là điều kiện để Chi nhánh hoàn thành có cơ sở cho chỉ tiêu kinh doanh năm 2011 và 2012. Toàn bộ cán bộ SME cùng tập trung vào công việc. Trong giai đoạn hoạt động tín dụng và huy động khó khăn như hiện nay thì đây thực sự là một dấu mốc đáng để nhớ. Đến thời điểm này, TT KHDN Maritime Bank Huế đã vượt chỉ tiêu huy động vốn rất xa (gấp 6 lần), bên Cá nhân tuy không cao bằng những cũng vượt kế hoạch được giao. Vì thế, anh chị em trong Chi nhánh thở phào được rồi, công việc cũng nhẹ nhàng hơn. Tuy nhiên, chi nhánh mới, con người mới đối với hệ thống Maritime Bank, nên với tư cách lãnh đạo Chi nhánh, tôi cũng cần sát sao hơn với công việc quyết toán cuối năm, đảm bảo kịp thời và không sai sót. Ngoài ra, theo thông lệ thì ngày 30/12, Ngân hàng Nhà nước sẽ tổ chức buổi gặp mặt cuối năm các Ngân hàng thương mại trên địa bàn với lãnh đạo Tỉnh, các Sở, Ban, ngành sau đó các khách hàng lớn và đại diện ngân hàng bạn sẽ tới tham quan, chúc mừng tại trụ sở Maritime Bank Huế. Để giữ gìn ấn tượng tốt đẹp cho Maritime Bank, CBNV Chi nhánh đang cố gắng hết sức để chuẩn bị đón tiếp chu đáo. Những việc này tuy bận rộn một chút nhưng rất vui, rất giống không khí chuẩn bị Tết ở chính gia đình mình. Hoàng Minh Hậu – TP Hành chính Tổng hợp Maritime Bank Thái Bình: Bận rộn hơn do Tết Dương lịch và Tết cổ truyền gần nhau Anh Bùi Xuân Tam – Phó Giám đốc Trung tâm vận hành kho quỹ TP. HCM: Bận rộn tỷ lệ thuận với nhu cầu đổi tiền mới Nguyễn Tiến Dũng - Maritime Bank Hải Dương: Ngày Tết thực sự của Chi nhánh Với đặc thù công việc của Phòng Hành chính là hỗ trợ các bộ phận khác hoàn thành công việc chuyên môn, nên công việc của mình cũng rất bận rộn vì năm nay, Tết Dương lịch và Tết Âm lịch gần Tục lì xì là một nét văn hóa truyền thống rất đẹp của người Việt Nam mình nên cứ gần Tết là Ngân hàng Nhà nước lại phân bổ một lượng tiền mới cho các ngân hàng để phục vụ nhu cầu này. Do vậy mặc dù không hẳn là chuyên môn nghiệp vụ nhưng việc đổi tiền mới dịp cuối năm cũng khiến anh em kho quỹ bận rộn chóng mặt. Bên cạnh đó, do Trung Tâm vận hành kho quỹ khu vực TP. HCM mới đi vào hoạt động nên nhiều việc phải điều chỉnh để đi vào ổn định. Hiện, thời gian làm việc của anh em kho quỹ tập trung thường bắt đầu từ 6h30 sáng tới 21h giờ đêm để đảm bảo việc chuyển tiền cho các đơn vị trước 8h30 sáng và thu tiền về quỹ sau 17h chiều, rồi kiểm đếm phân loại tiền, tổng hợp số liệu báo cáo. Tôi không ngại làm thêm nhiều giờ như hiện nay nhưng mong muốn được Ban Lãnh đạo quan tâm hỗ trợ về cơ sở vật chất, máy móc nhân sự… để anh em kho quỹ làm việc ngày càng hiệu quả hơn. năm cũ và chuẩn bị lên kế hoạch cho năm mới nên đã bận lại càng bận hơn. Bận rộn là thế nhưng đây cũng là thời điểm khá vui vì có cơ hội được gặp gỡ nhiều đối tác nhất. Các ngân hàng vừa là đối thủ vừa là đối tác của nhau trên nhiều lĩnh vực nên cứ cuối năm là dân ngân hàng vác lịch đi tặng chéo nhau rất nhiều. Mình mang lịch đi tặng đối tác và cũng được đối tác “tranh thủ” tặng lại lịch hoặc quà của họ luôn. Thế là lúc đi tay xách nách mang thế nào thì lúc về cũng khệ nệ gần tương đương như thế. Nguyễn Thanh Trúc – Hub Hoàng Văn Thụ (Vừa qua, Trúc được phát hiện đã bị ung thư và đang trong quá trình hóa trị. Cảm thông với gia cảnh khó khăn của Trúc, CBNV Maritime Bank cả nước đã cùng đóng góp và hỗ trợ Trúc số tiền hơn 250 triệu đồng) Những tháng vừa qua đã có quá nhiều biến cố đối với Trúc. Lúc mới nghe tin Trần Kim Tính - CV Phòng mình mắc căn bệnh hiểm nghèo Tuyển dụng - Khối Quản này, Trúc rất suy sụp. Nhà chỉ lý nhân tài: Càng gần có 2 mẹ con, nếu mình có Tết càng dễ thở chuyện gì thì ai chăm sóc Thông thường mẹ. Chính lúc đó, Trúc tháng cuối năm, các đã nhận được rất nhiều Phòng/Ban/Đơn vị sự động viên, chia sẻ của trong đều bận rộn, mọi người, kể cả những chạy đua với thời đồng nghiệp mà Trúc chưa gian, nhưng với riêng bao giờ được gặp mặt. Trúc tôi, thời điểm này lại thực sự cảm động bớt “căng” hơn bất cứ và hứa sẽ cố tháng nào trong năm. Có người hỏi tại sao, tôi đùa: “Đủ KPIs rồi, gắng lạc quan để nghỉ thôi” (cười) nhưng thực tế thì là do vượt qua bệnh tật, tâm lý người lao động, rất tránh việc đổi tiếp tục cống hiến cho Ngân hàng. chỗ làm dịp cuối năm. Vì thế mà càng gần Tết, bộ phận tuyển dụng lại càng… Có lẽ chưa có Tết nào nhiều kỷ dễ thở. niệm với Trúc như năm nay. Trúc xin Nguyễn Thị Mỹ Ngọc - CV Phòng chân thành cảm ơn tất Định chế tài chính - Ngân hàng cả mọi người đã dành tặng Định chế: Bận nhưng vui Trúc một cái Tết ấm áp và đầy hi vọng. Với đặc thù công việc của Phòng Định chế tài chính, công việc của tôi bận rộn quanh năm. Tháng giáp Tết lại càng Nhóm PV bận hơn khi mà vừa phải xử lý công việc như bình thường, vừa phải dành thời gian đi chúc Tết thăm hỏi khách hàng. Ngoài ra, cuối năm luôn là thời điểm tổng kết những kết quả đã làm được của 17 dấu ấn chưa từng nếm trải. Đôi khi, buổi tối xem 1 bộ phim, chứng kiến cảnh các doanh nhân ăn mừng tiệc tùng sau khi ký kết thành công một hợp đồng, tôi lại liên tưởng tới cảnh ngập đầu trong những hợp đồng lao động của mình với một tinh thần rất… AQ: “Nói đi nói lại thì mình cũng đang làm một việc rất quan trọng đấy thôi. Ừ thì người ta ký hợp đồng trị giá hàng chục ngàn, hàng triệu USD; Ừ thì người ta ký kết giữa các tập đoàn hoành tráng. Ta đây cũng đang tham gia vào quá trình ký kết với một công ty đặc biệt, công ty “một thành viên” đấy chứ”. Maritime Bank Bước đi của một ngân hàng năng động Tháng 12/2011, chính trong những ngày tất bật, bận rộn trước khi năm cũ khép lại, Facebook chính thức của Maritime Bank đã ra đời. Với sự kiện này, Maritime Bank đã trở thành ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam xây dựng trang mạng xã hội riêng trên nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất – Facebook. Một tháng Tiếp cận khách hàng từ mạng xã hội Các mạng xã hội ngày một phổ biến trên thế giới, và Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế đó. Nhóm người sử dụng mạng xã hội Facebook ở Việt Nam hiện tại lên đến hơn 2 triệu người, chủ yếu ở hai nhóm tuổi: 15 đến 24 tuổi và 25 đến 35 tuổi. Với những thế mạnh về diện ảnh hưởng rộng, độ lan truyền nhanh, mạng xã hội được Maritime Bank đánh giá là công cụ hữu hiệu trong quá trình tiếp cận khách hàng. Maritime Bank Facebook sẽ là kênh truyền tải những thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi hiệu quả đến một bộ phận khách hàng tiềm năng của Maritime Bank. Truyền tải hình ảnh một ngân hàng năng động, giàu màu sắc, đóng góp nhiều lợi ích cho xã hội Maritime Bank Facebook đưa đến cộng đồng mạng xã hội các nội dung & chương trình theo 3 chủ đề chính: Kết nối bạn bè – Chia sẻ cuộc sống – Phục vụ khách hàng. Trong đó, nhóm chủ đề “Kết nối bạn bè” hứa hẹn sẽ bao gồm nhiều chương trình khuyến mãi & các cuộc thi hấp dẫn với mục đích: Xây dựng cộng đồng Maritime Bank Facebook trở thành điểm hẹn của những hoạt động bổ ích với số lượng người tham gia đông đảo nhất. Nhóm chủ đề “Chia sẻ cuộc sống” sẽ là phần giới thiệu các hoạt động đặc sắc của Maritime Bank đến cộng đồng mạng xã hội, giới thiệu về con người Maritime Bank và cũng là nơi các thành viên Maritime Bank chia sẻ về cuộc sống. Nhóm chủ đề “Phục vụ khách hàng” sẽ do Phòng 18 WHY NOT! SỐ 11/2012 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK “làm người”… Marketing, Ngân hàng Cá nhân chuyên trách thực hiện với mục đích quảng cáo & bán hàng. Tự sự của “người trong cuộc” - nhóm dự án Maritime Bank Facebook “Cuối năm, khi các đơn vị kinh doanh toàn ngân hàng đang gấp rút để hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh, nhóm dự án 2 người bọn mình cũng tất bật với một chỉ tiêu mà có lẽ chưa ai từng nghĩ đến: chỉ tiêu số người Like cho trang Maritime Bank Facebook. Sau nửa tháng triển khai dự án, bọn mình thấm thía cái cảm giác hạnh phúc sau mỗi lần ấn F5 lại có thêm vài chục hay thậm chí cả trăm người Like. Đó là sự ủng hộ Maritime Bank, cũng là sự ghi nhận những cố gắng của chính bọn mình. Rất cám ơn sự ủng hộ của tất cả mọi người với Maritime Bank Facebook! Hãy tiếp tục ủng hộ cho căn nhà chung ấm áp này bạn nhé!” Nguyễn Hữu Hưng Ban Dự án Thuộc định biên cố định của Trung tâm Đào tạo, nhưng khi Khối Quản lý nhân tài của tôi có quyết định thành lập một Team để giải quyết các vấn đề nhân sự tồn đọng trong năm nay, ngay lập tức, tôi xung phong gia nhập. Không chỉ đơn giản là muốn nắm lấy cơ hội có một tháng “làm người” – làm về những vấn đề liên quan tới con người - với những trải nghiệm mới mà còn bởi vì nhân sự là một mảng công việc mà tôi yêu thích từ lâu. N hững ngày đầu tiên, tôi thực sự lúng túng. Trong database mà tôi nhận được để update thêm dữ liệu, có hàng chục loại thông tin, sắp xếp thành một vài giai đoạn, quy trình và bao nhiêu ghi chú bên cạnh. Các quy trình cũng rắc rối hơn tôi tưởng và để hoàn thiện hàng trăm, hàng ngàn HĐLĐ hết hạn, sắp hết hạn, cần rà soát… tôi cũng phải học hỏi rất nhiều. Nhưng cùng với sự bận rộn như “con mọn” ấy, tôi lại có những niềm vui nho nhỏ, những cảm giác mà trước đây tôi Có thể, rất nhiều người cũng có suy nghĩ như chính tôi đã từng có khi chưa gia nhập Team này: Nhân sự là một công việc khá khô cứng với hàng chồng hồ sơ, thủ tục; là một quy trình lặp đi lặp lại, khuôn mẫu theo cái kiểu mà ta vẫn thường gặp với bất cứ hợp đồng nào: Căn cứ quy chế…; Căn cứ điều khoản… Bên A, Bên B… Kể từ khi bước chân vào mảng công việc này, ý nghĩ đó của tôi đã hoàn toàn biến mất. Cầm trên tay mỗi bản hợp đồng, thời hạn 12 tháng, 36 tháng, thử việc… tôi có thể tưởng tượng ra con người đó đã gắn bó bao lâu với Maritime Bank; đã có bao kỷ niệm vui buồn, bao thăng trầm chìm nổi với Ngân hàng. Tôi cũng có thể nhớ lại những ngày đầu tiên, khi còn là nhân viên thử việc, phấp phỏng, non nớt; Nhớ lại những ngày đầu chính thức với niềm vui vỡ òa và niềm háo hức mong chờ cống hiến; Nhớ những điều chuyển giữa các phòng ban mà mỗi lần lại mang tới cho tôi những trải nghiệm mới, những hiểu biết mới cùng những người đồng nghiệp mới… Mặc dù những hợp đồng nhìn bề ngoài rất giống nhau, rất khuôn mẫu nhưng đó lại chính là mối dây liên kết chặt chẽ giữa Ngân hàng với mỗi CBNV. Đó không chỉ là sự ràng buộc về pháp lý mà còn như một lời cam kết, sự gắn bó của những con người đã tình nguyện gia nhập và đang ngày ngày cống hiến dưới mái nhà này. Mặc dù chỉ là những suy nghĩ lan man bên lề công việc nhưng chính điều đó lại khiến tôi tỉ mỉ hơn, cẩn trọng hơn khi thực hiện công việc của mình bởi tôi hiểu đây đều là những vấn đề liên quan tới một con người, không chỉ là những đồng nghiệp mà còn là những người bạn hay những anh chị đi trước, đã đóng góp rất nhiều cho sự phát triển của Marime Bank ngày hôm nay. Và như vậy, mặc dù mới đi hết 2/3 quãng đường 1 tháng ngắn ngủi, tôi đã mong đôi khi lại có những cơ hội ngọt ngào, thú vị như thế này, giống như một tháng tôi được “làm người”. Phùng Thị Châu Trung tâm Đào tạo 19