Sổ tay cho người mới đi làm

pdf
Số trang Sổ tay cho người mới đi làm 293 Cỡ tệp Sổ tay cho người mới đi làm 4 MB Lượt tải Sổ tay cho người mới đi làm 0 Lượt đọc Sổ tay cho người mới đi làm 3
Đánh giá Sổ tay cho người mới đi làm
4 ( 13 lượt)
Nhấn vào bên dưới để tải tài liệu
Đang xem trước 10 trên tổng 293 trang, để tải xuống xem đầy đủ hãy nhấn vào bên trên
Chủ đề liên quan

Nội dung

CẨM NANG CHO NGƯỜI MỚI ĐI LÀM Kỹ năng bỏ túi cho sinh viên Minh Khải Hoàng Sƣu tầm & Biên tập ©2014Minh Khải Hoàng/ minhkhaihoang@gmail.com LỜI DẪN NHẬP Các bạn sinh viên thân mến ! Sự khác xa giữa môi trƣờng làm việc thực tế và môi trƣờng học tập đại học ở Việt Nam hiện nay đang là vấn đề khá nhức nhối của xã hội. Hàng năm có hàng ngàn sinh viên ra trƣờng và cũng có hàng ngàn cử nhân thất nghiệp hoặc làm công việc không đúng với chuyên ngành đƣợc đào tạo. Có rất nhiều nguyên nhân khiến sinh viên không tìm đƣợc việc làm phù hợp, nhƣng một trong những nguyên nhân nổi cộm nhất là: sinh viên quá thừa kiến thức lý thuyết nhƣng lại quá yếu về những kỹ năng trong thực tế công việc, nền giáo dục đại học đang đào tạo ra những ngƣời “học giỏi” chứ không phải những “ ngƣời giỏi” mà các ngành nghề/ doanh nghiệp đang cần. Cái mà các bạn đang thiếu là những kỹ năng mềm cần thiết cho công việc nhƣ: giao tiếp, viết mail, soạn thảo văn bản, thuyết trình, đàm phán, thƣơng lƣợng, …. Và hầu hết các kỹ năng này đêu không đƣợc nghiên cứu và đào tạo bài bản ở trƣờng đại học. Để trau dồi những kỹ năng này sinh viên thƣờng tự nghiên cứu, mày mò trên internet hoặc tham gia các khóa học ngắn hạn của các trung tâm tƣ vấn đào tạo. Có thể nói cho đến này chƣa có một tài liệu nào tổng hợp đầy đủ những kỹ năng cần thiết cho sinh viên mới đi làm. Cũng vì lí do đó mà tài liệu này đƣợc giới thiệu đến các bạn. Lần đầu biên soạn, tổng hợp không sao tránh khỏi những thiếu sót, tác giả rất mong nhận đƣợc ý kiến góp ý của tất cả các bạn. Minh Khải Hoàng Cẩm nang cho ngƣời mới đi làm | 1 Sƣu tầm & Biên tập ©2014Minh Khải Hoàng/ minhkhaihoang@gmail.com Các nội dung chính đƣợc trình bày 1. Quản lý sự nghiệp của bạn 2. Kỹ năng xác định mục tiêu 3. Kỹ năng giao tiếp ứng xử 4. Kỹ năng viết hồ sơ xin việc 5. Kỹ năng làm việc nhóm 6. Kỹ năng soạn thảo văn bản 7. Kỹ năng viết email bằng tiếng anh 8. Kỹ năng thuyết trình 9. Kỹ năng đàm phán 10. Kỹ năng lãnh đạo và quản tri 11. Kỹ năng làm việc sáng tạo 12. Kỹ năng hòa nhập vào môi trƣờng làm việc mới 13. Bảng giải quyết vấn đề 14. Kỹ năng lập kế hoạch 15. Tài liệu tham khảo: Danh mục kỹ năng cần thiết Cẩm nang cho ngƣời mới đi làm | Các nội dung chính đƣợc trình bày 2 Sƣu tầm & Biên tập ©2014Minh Khải Hoàng/ minhkhaihoang@gmail.com MỤC LỤC LỜI DẪN NHẬP .................................................................................................................................... 1 Các nội dung chính đƣợc trình bày ......................................................................................................... 2 1. QUẢN LÝ SỰ NGHIỆP CỦA BẠN ........................................................................................ 16 1.1 Những lời khuyên để thành công trong sự nghiệp .................................................................... 17 1.1.1 Linh hoạt thích ứng với môi trƣờng công việc.......................................................................... 17 1.1.2 Chuẩn bị cho sự học tập suốt đời .............................................................................................. 17 1.1.3 Phát triển theo hƣớng đa kỹ năng.............................................................................................. 18 1.1.4 Xây dựng một mạng lƣới quan hệ có giá trị ............................................................................. 18 1.1.5 Chấp nhận thử thách ................................................................................................................. 18 1.1.6 Tự làm mới bản thân ................................................................................................................. 19 1.1.7 Tìm cho mình một ngƣời cố vấn thực thụ ................................................................................. 20 1.1.8 Học kỹ năng làm việc cùng ngƣời khác ( làm việc nhóm)........................................................ 20 1.1.9 Nhìn nhận và tự đánh giá bản thân............................................................................................ 20 1.2 Chuẩn bị hành trang đi làm ....................................................................................................... 21 1.2.1 Phát triển các kỹ năng cần thiết cho công việc cho công việc .................................................. 21 1.2.2 Tham gia hoạt động bên ngoài giảng đƣờng ............................................................................. 23 1.2.3 Tham gia vào các hoạt động tình nguyện.................................................................................. 23 1.2.4 Làm thêm (Làm việc bán thời gian) .......................................................................................... 25 1.2.5 Lựa chọn đúng công việc sau khi ra trƣờng .............................................................................. 26 1.2.5.1 Chọn đúng công việc bạn sẽ đƣợc gì?....................................................................................... 26 1.2.5.2 Vậy làm thế nào để chọn đúng công việc?................................................................................ 26 2. KỸ NĂNG XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU ........................................................................................ 28 2.1 Phƣơng pháp xác định mục tiêu ................................................................................................ 28 2.1.1 Mục tiêu cốt lõi ......................................................................................................................... 28 2.1.2 Theo đuổi mục tiêu đã đặt ra ..................................................................................................... 29 2.1.3 Phƣơng pháp thiết lập mục tiêu hiệu quả .................................................................................. 29 2.2 Bảy câu hỏi để xác định mục tiêu – Brian Tracy ...................................................................... 31 2.2.1 Câu hỏi thứ nhất: “Năm giá trị quan trọng nhất của bạn trong cuộc sống là gì?”..................... 31 2.2.2 Câu hỏi thứ hai: “Ngay trong lúc này, ba mục tiêu quan trọng nhất trong cuộc đời bạn là gì?31 2.2.3 Câu hỏi thứ ba: “ Nếu hôm nay bạn biết đƣợc rằng bạn chỉ còn sống đƣợc 6 tháng, bạn sẽ làm gì, bạn sẽ giành thời gian nhƣ thế nào?” ............................................................................................... 31 2.2.4 Câu hỏi thứ tƣ: “ Bạn sẽ làm gì nếu ngày mai bạn trúng số 1 triệu đô la tiền mặt, miễn thuế?32 2.2.5 Câu hỏi thứ năm: “ Điều gì bạn luôn muốn làm, nhƣng sợ phải cố gắng?”.............................. 32 Cẩm nang cho ngƣời mới đi làm | 3 Sƣu tầm & Biên tập ©2014Minh Khải Hoàng/ minhkhaihoang@gmail.com 2.2.6 Câu hỏi thứ sáu: “ Bạn thích làm gì nhất? Cái gì mang lại cho bạn cảm giác tự hào và hài lòng với bản thân nhất?” ............................................................................................................................... 32 2.2.7 Câu hỏi thứ bảy, và có lẽ là quan trọng nhất: “ Nếu bạn biết bạn sẽ không bị thất bại, điều lớn nhất mà bạn dám mơ là gì?” ................................................................................................................. 32 BẢNG MỤC TIÊU SMART ................................................................................................................ 33 3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ ........................................................................................... 35 3.1 Tổng quan về giao tiếp .............................................................................................................. 35 3.1.1 Khái niệm giao tiếp ................................................................................................................... 35 3.1.2 Bản chất của giao tiếp ............................................................................................................... 36 3.1.3 Quá trình giao tiếp .................................................................................................................... 36 3.1.4 Mục tiêu giao tiếp và các yếu tố cấu thành quá trình giao tiếp ................................................. 37 3.1.5 Kênh giao tiếp ........................................................................................................................... 38 3.1.5.1 Kênh chính thức là những thông điệp đƣợc truyền: .................................................................. 38 3.1.5.2 Kênh giao tiếp không chính thức: ............................................................................................. 38 3.1.5.3 Các hình thức giao tiếp phổ biến: ............................................................................................. 38 3.2 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả ....................................................................................................... 38 3.2.1 Khái niệm kỹ năng giao tiếp ..................................................................................................... 38 3.2.2 Các yếu tố bảo đảm giao tiếp có hiệu quả................................................................................. 40 3.2.3 Các nguyên tắc giao tiếp ........................................................................................................... 41 3.2.3.1 Đảm bảo sự hài hòa về mặt lợi ích giữa các bên tham gia giao tiếp ......................................... 41 3.2.3.2 Đảm bảo nguyên tắc bình đẳng trong giao tiếp......................................................................... 42 3.2.3.3 Nguyên tắc hƣớng tới giải pháp tối ƣu...................................................................................... 42 3.2.3.4 Tôn trọng các giá trị văn hóa .................................................................................................... 43 3.2.4 Một số nguyên tắc giao tiếp cơ bản trong cơ quan, đơn vị ....................................................... 44 3.2.4.1 Gây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp: ...................................................................... 44 3.2.4.2 Hợp tác ăn ý với đồng nghiệp ................................................................................................... 45 3.2.4.3 Đƣợc đồng nghiệp yêu mến: ..................................................................................................... 46 3.3 Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu ngƣời khác ............................................................................. 48 3.3.1 Khái niệm lắng nghe ................................................................................................................. 48 3.3.2 Tầm quan trọng của lắng nghe .................................................................................................. 48 3.3.3 Nguyên nhân nghe không hiệu quả ........................................................................................... 49 3.3.4 Chu trình lắng nghe ................................................................................................................... 50 3.3.5 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả ...................................................................................................... 52 3.3.6 Lắng nghe để giải quyết xung đột ............................................................................................. 54 3.3.7 Lắng nghe đồng cảm ................................................................................................................. 55 Cẩm nang cho ngƣời mới đi làm | 4 Sƣu tầm & Biên tập 3.4 ©2014Minh Khải Hoàng/ minhkhaihoang@gmail.com Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ ................................................................................................ 56 3.4.1 Khái niệm, tầm quan trọng và đặc điểm phi ngôn ngữ ............................................................. 57 3.4.1.1 Khái niệm và tầm quan trọng của phi ngôn ngữ ....................................................................... 57 3.4.1.2 Đặc điểm phi ngôn ngữ ............................................................................................................. 58 3.4.2 Chức năng của phi ngôn ngữ .................................................................................................... 59 3.4.3 Một số kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ..................................................................................... 59 3.4.3.1 Giọng nói .................................................................................................................................. 59 3.4.3.2 Dáng điệu và cử chỉ .................................................................................................................. 61 3.4.3.3 Trang phục ................................................................................................................................ 62 3.4.3.4 Nét mặt ...................................................................................................................................... 63 3.4.3.5 Mắt ............................................................................................................................................ 64 3.4.3.6 Tay ............................................................................................................................................ 65 3.4.3.7 Động chạm ................................................................................................................................ 67 3.4.3.8 Di chuyển .................................................................................................................................. 67 3.4.3.9 Mùi ............................................................................................................................................ 68 3.4.3.10Khoảng cách............................................................................................................................. 69 3.5 Bí quyết thành công trong giao tiếp .......................................................................................... 70 4. KỸ NĂNG VIẾT HỒ SƠ XIN VIỆC ....................................................................................... 73 4.1 Kỹ năng viết hồ sơ xin việc....................................................................................................... 73 4.1.1 Đầu tiên là mục Thông tin cá nhân ........................................................................................... 74 4.1.2 Thứ hai là Mục tiêu nghề nghiệp .............................................................................................. 74 4.1.3 Thứ ba là Học vấn. .................................................................................................................... 74 4.1.4 Kế tiếp là mục quan trọng vào bậc nhất: Kinh nghiệm làm việc. ............................................. 74 4.1.5 Cuối cùng, chúng ta đến mục cũng rất quan trọng là Điểm mạnh. ........................................... 75 4.2 Kỹ năng viết thƣ xin việc .......................................................................................................... 76 4.2.1 Thƣ xin việc là gì? .................................................................................................................... 76 4.2.2 Đề cập lý do ứng tuyển ............................................................................................................. 76 4.2.3 Bắt đầu và kết thúc thƣ xin việc ................................................................................................ 77 4.3 Những điểm nhấn trong hồ sơ xin việc ..................................................................................... 78 4.3.1 Tạo sự khác biệt với những thành tích ...................................................................................... 78 4.3.2 Sức mạnh của ngôn ngữ ............................................................................................................ 79 4.3.2.1 Những từ ngữ tiếp thị tốt bản thân ............................................................................................ 79 4.3.2.2 Những từ ngữ thể hiện năng lực................................................................................................ 80 4.3.2.3 Những từ ngữ chuyên ngành ..................................................................................................... 80 Cẩm nang cho ngƣời mới đi làm | 5 Sƣu tầm & Biên tập ©2014Minh Khải Hoàng/ minhkhaihoang@gmail.com 4.3.3 Công cụ tiếp thị bản thân .......................................................................................................... 81 4.3.3.1 Thể hiện mục tiêu trong sự nghiệp............................................................................................ 81 4.3.3.2 Tính cách và phẩm chất ............................................................................................................ 82 4.3.4 NTD đánh giá cao ứng viên trên tiêu chí nào?.......................................................................... 82 4.3.5 NTD “kỵ” điều gì nhất ở ứng viên? .......................................................................................... 84 4.3.5.1 “Nhắc khéo” NTD về sự quen biết với một nhân viên cấp cao trong công ty ............................... 84 4.3.5.2 Liên tục hỏi về vấn đề lƣơng bổng............................................................................................ 84 4.3.5.3 Quá “rộng rãi” trong việc ban tặng lời khen ............................................................................. 84 4.3.5.4 Phục trang không chuyên nghiệp .............................................................................................. 85 4.3.5.5 Đến phỏng vấn trễ ..................................................................................................................... 85 4.3.5.6 Không nhìn vào mắt ngƣời phỏng vấn ...................................................................................... 85 4.3.5.7 Ứng viên “quá xúc động”.......................................................................................................... 85 4.3.6 NTD suy nghĩ nhƣ thế nào về ngƣời hay nhảy việc? ................................................................ 86 4.3.6.1 Bất lợi của ứng viên hay nhảy việc ........................................................................................... 86 4.3.6.2 Bạn có nên che giấu những khoảng trống thời gian trong hồ sơ tìm việc?....................................... 86 4.3.7 Những lời nói dối phổ biến nhất trong hồ sơ xin việc .............................................................. 87 4.3.8 Sáu vấn đề “đáng ngờ” trong CV .............................................................................................. 88 4.3.8.1 Bạn làm nhiều công việc trong một thời gian ngắn .................................................................. 89 4.3.8.2 Bạn bỏ công việc trƣớc ............................................................................................................. 89 4.3.8.3 Bạn bị sa thải............................................................................................................................. 89 4.3.8.4 Bạn đã thất nghiệp trong một thời gian dài ............................................................................... 89 4.3.8.5 Bạn không ghi tên ngƣời quản lý trong hồ sơ ........................................................................... 89 4.3.9 Sáu chiêu giúp bạn có đƣợc bộ hồ sơ lý tƣởng ......................................................................... 90 4.3.9.1 Thái độ đúng đắn ...................................................................................................................... 90 4.3.9.2 Tập trung nhấn mạnh kỹ năng................................................................................................... 90 4.3.9.3 Giàu kinh nghiệm thực tiễn ....................................................................................................... 90 4.3.9.4 Có định hƣớng nghề nghiệp rõ ràng.......................................................................................... 91 4.3.9.5 Kinh nghiệm đƣợc đào tạo ........................................................................................................ 91 4.3.9.6 Tự đánh giá bản thân với nghề nghiệp lựa chọn ....................................................................... 91 4.3.10 Tám nguyên tắc cho tìm việc online ......................................................................................... 92 4.3.10.1Ghé thăm những website lớn và thông dụng về việc làm ........................................................ 92 4.3.10.2Mở rộng vùng tìm kiếm ........................................................................................................... 92 4.3.10.3Ghé thăm website của nhà tuyển dụng..................................................................................... 92 4.3.10.4Mở rộng cơ hội......................................................................................................................... 92 Cẩm nang cho ngƣời mới đi làm | 6 Sƣu tầm & Biên tập ©2014Minh Khải Hoàng/ minhkhaihoang@gmail.com 4.3.10.5Đừng “rải” CV một cách bừa bãi ............................................................................................ 93 4.3.10.6Để ý lỗi chính tả ....................................................................................................................... 93 4.3.10.7Cẩn trọng với sếp hiện tại ........................................................................................................ 93 4.3.10.8Duy trì liên lạc ......................................................................................................................... 93 5. KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM ............................................................................................... 95 5.1 Tổng quan về nhóm .................................................................................................................. 95 5.1.1 Khái niệm nhóm ........................................................................................................................ 95 5.1.2 Lợi ích của làm việc nhóm ........................................................................................................ 97 5.1.3 Phân loại nhóm ......................................................................................................................... 98 5.1.3.1 Các nhóm chính thức ................................................................................................................ 98 5.1.3.2 Các nhóm không chính thức ..................................................................................................... 98 5.1.3.3 So sánh các nhóm chính thức và không chính thức .................................................................. 98 5.1.3.4 Việc lựa chọn các thành viên cho nhóm ................................................................................... 99 5.1.4 Phát triển nhóm ......................................................................................................................... 99 5.2 Hoạt động nhóm...................................................................................................................... 100 5.2.1 Các hoạt động trong nhóm ...................................................................................................... 100 5.2.2 Thông tin trong nhóm ............................................................................................................. 102 5.2.3 Thảo luận và ra quyết định nhóm............................................................................................ 102 5.2.4 Các vai trò trong nhóm............................................................................................................ 103 5.2.4.1 Ngƣời lãnh đạo nhóm.............................................................................................................. 103 5.2.4.2 Ngƣời góp ý ............................................................................................................................ 104 5.2.4.3 Ngƣời bổ sung ......................................................................................................................... 104 5.2.4.4 Ngƣời giao dịch....................................................................................................................... 104 5.2.4.5 Ngƣời điều phối ...................................................................................................................... 104 5.2.4.6 Ngƣời tham gia ý kiến............................................................................................................. 104 5.2.4.7 Ngƣời giám sát ........................................................................................................................ 105 5.3 Kỹ năng làm việc nhóm .......................................................................................................... 105 5.3.1 Giao tiếp trong nhóm theo quy tắc Hourensou ( Nhật Bản).................................................... 105 5.3.1.1 Quy tắc HourenSou là gì? ....................................................................................................... 105 5.3.1.2 Hourensou nhƣ thế nào? ......................................................................................................... 105 5.3.1.3 Một số điều lƣu ý về Hourensou ............................................................................................. 107 5.3.2 Giải quyết xung đột ................................................................................................................. 107 5.3.3 Họp nhóm................................................................................................................................ 109 5.3.4 Một số công cụ điều hành họp nhóm ...................................................................................... 110 Cẩm nang cho ngƣời mới đi làm | 7 Sƣu tầm & Biên tập ©2014Minh Khải Hoàng/ minhkhaihoang@gmail.com 6. KỸ NĂNG SOẠN THẢO VĂN BẢN ................................................................................... 114 6.1 Các loại văn bản thƣờng đƣợc sử dụng ................................................................................... 114 6.1.1 Các văn bản có tính pháp quy ................................................................................................. 114 6.1.1.1 Nghị quyết ............................................................................................................................... 114 6.1.1.2 Quyết định:.............................................................................................................................. 114 6.1.1.3 Chỉ thị: .................................................................................................................................... 114 6.1.1.4 Thông tri: ................................................................................................................................ 114 6.1.1.5 Quy định: ................................................................................................................................ 114 6.1.1.6 Quy chế: .................................................................................................................................. 114 6.1.1.7 Thể lệ: ..................................................................................................................................... 115 6.1.2 Các văn bản hành chính thông thƣờng .................................................................................... 115 6.1.2.1 Thông báo: ............................................................................................................................. 115 6.1.2.2 Báo cáo: .................................................................................................................................. 115 6.1.2.3 Chƣơng trình: .......................................................................................................................... 115 6.1.2.4 Hƣớng dẫn: ............................................................................................................................. 115 6.1.2.5 Kế hoạch: ................................................................................................................................ 115 6.1.2.6 Tờ trình: .................................................................................................................................. 115 6.1.2.7 Lời kêu gọi: ............................................................................................................................. 115 6.1.2.8 Đề án: ...................................................................................................................................... 116 6.1.2.9 Công văn: ................................................................................................................................ 116 6.1.2.10Biên bản: ................................................................................................................................ 116 6.1.3 Các loại giấy tờ hành chính:.................................................................................................... 116 6.1.3.1 Giấy giới thiệu: ....................................................................................................................... 116 6.1.3.2 Giấy chứng nhận (hoặc xác nhận, thẻ chứng nhận): ............................................................... 116 6.1.3.3 Giấy đi đƣờng (Công lệnh): .................................................................................................... 116 6.2 Phƣơng pháp soạn thảo một số văn bản thƣờng dùng............................................................. 116 6.2.1 Soạn thảo báo cáo: .................................................................................................................. 116 6.2.1.1 Những yêu cầu khi soạn thảo báo cáo:.................................................................................... 116 6.2.1.2 Các loại báo cáo: ..................................................................................................................... 116 6.2.1.3 Phƣơng pháp viết một bản báo cáo: ........................................................................................ 117 6.2.2 Soạn thảo công văn: ................................................................................................................ 118 6.2.2.1 Những yêu cầu khi soạn thảo công văn: ................................................................................. 118 6.2.2.2 Xây dựng bố cục một công văn: ............................................................................................. 118 6.2.2.3 Phƣơng pháp soạn thảo nội dung công văn: ........................................................................... 119 Cẩm nang cho ngƣời mới đi làm | 8 Sƣu tầm & Biên tập ©2014Minh Khải Hoàng/ minhkhaihoang@gmail.com 6.2.3 Soạn thảo Tờ trình: ................................................................................................................. 120 6.2.3.1 Những yêu cầu khi soạn thảo tờ trình: .................................................................................... 120 6.2.3.2 Xây dựng bố cục tờ trình: ....................................................................................................... 120 6.2.4 Soạn thảo thông báo: ............................................................................................................... 121 6.2.4.1 Xây dựng bố cục thông báo: ................................................................................................... 121 6.2.4.2 Trong thông báo: ..................................................................................................................... 121 6.2.5 Soạn thảo biên bản: ................................................................................................................. 121 6.2.5.1 Yêu cầu của một biên bản: ...................................................................................................... 121 6.2.5.2 Cách xây dựng bố cục: ............................................................................................................ 122 6.2.5.3 Phƣơng pháp ghi chép biên bản: ............................................................................................. 122 6.2.6 Thể thức một văn bản: ............................................................................................................ 122 6.2.6.1 Quốc hiệu và tiêu ngữ: ............................................................................................................ 123 6.2.6.2 Tên cơ quan ra văn bản: .......................................................................................................... 123 6.2.6.3 Số và ký hiệu của văn bản:...................................................................................................... 123 6.2.6.4 Địa danh và ngày tháng:.......................................................................................................... 123 6.2.6.5 Tên loại văn bản và trích yếu nội dung văn bản: .................................................................... 124 6.2.6.6 Nội dung văn bản: ................................................................................................................... 124 6.2.6.7 Phần chứng nhận văn bản: ...................................................................................................... 125 6.2.6.8 Phần khách thể của văn bản: ................................................................................................... 126 6.2.6.9 Các thành phần thể thức khác: ................................................................................................ 127 6.2.6.10Thể thức bản sao: ................................................................................................................... 127 6.2.7 Yêu cầu kỹ thuật trình bày văn bản: ....................................................................................... 128 6.2.7.1 Khổ giấy, kiểu trình bày và định lề trang văn bản: ................................................................. 128 6.2.7.2 Kỹ thuật trình bày các thành phần thể thức văn bản: .............................................................. 129 6.2.7.3 Kỹ thuật trình bày các thành phần thể thức bản sao: .............................................................. 130 6.3 Một số vấn đề cần lƣu ý khi xây dựng văn bản: ..................................................................... 130 7. KỸ NĂNG VIẾT EMAIL BẰNG TIẾNG ANH .................................................................... 134 7.1 Đặc điểm của e-mail ............................................................................................................... 134 7.2 Cách viết e-mail ...................................................................................................................... 135 7.2.1 CC, BCC, Return Receipt........................................................................................................ 135 7.2.2 Thể hiê ̣n sƣ̣ tôn trọng .............................................................................................................. 135 7.2.3 Phần nội dung ......................................................................................................................... 136 7.2.4 Phầ n kế t luận .......................................................................................................................... 138 7.2.5 Chƣ̃ ký ..................................................................................................................................... 139 Cẩm nang cho ngƣời mới đi làm | 9
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.