Nội dung

Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam tional Institute for Energy Conservation PA5 – Phần 1-3 Nghiên cứu thị trường Tại sao phải “Nghiên cứu thị trường” và “Đánh giá”? Chúng tạo thành “giá đỡ vững chắc” cho việc triển khai dự án thành công Nghiên cứu thị trường Triển khai Thiết kế Hiểu tình hình: • Khách hàng • Nhà cung cấp • Các rào cản • Các giải pháp Giám sát Đánh giá Học từ các bài học • Xem xét thông tin • Phân tích • Kết luận • Hiệu chỉnh/thiết kế lại Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam Vai trò của nghiên cứu Marketing  Qui trình được dùng để tạo ra, phân tích và diễn giải thông tin marketing để ra quyết định về chương trình thiết kế  Nghiên cứu Marketing hỗ trợ cho việc ra quyết định nhưng không thay thế được việc ra quyết định. Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam Quá trình nghiên cứu Marketing PPMục Mụctiêu tiêucủa củanghiên nghiêncứu cứu PPLập Lậpkế kếhoạch hoạchcho chonghiên nghiêncứu cứu PPThực Thựchiện hiệnnghiên nghiêncứu cứu PPXử Xửlýlýsố sốliệu liệuthu thuthập thậpđược được PPChuẩn Chuẩnbị bịviết viếtbáo báocáo cáocủa củanghiên nghiêncứu cứu 5 P của quá trình nghiên cứu Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam Mục tiêu của nghiên cứu thị trường Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu là quyết định:  Tại sao nghiên cứu lại cần thiết?  Các nhiệm vụ cần hoàn thành?  Loại nghiên cứu sẽ thực hiện?  Thiết kế nghiên cứu phù hợp nhất là cái nào? Giám đốc thị trường và nhà nghiên cứu phải đồng ý về: 1. Tình hình hiện tại liên quan đến vấn đề cần nghiên cứu, 2. Bản chất của vấn đề, và 3. Các câu hỏi cụ thể được thiết kế trong nghiên cứu để thiết kế để phát hiện ra những điều cần biết. Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam Số liệu sơ cấp và thứ cấp  Số liệu sơ cấp là các số liệu được thu thập một cách cụ thể về các vấn đề nghiên cứu đang điều tra.  Số liệu thứ cấp là các số liệu đã được thu thập từ trước phục vụ cho mục đích khác nhưng có thể được dùng cho vấn đề đang cần giải quyết. Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam Nghiên cứu định lượng và định tính  Nghiên cứu định tính thường bao gồm phỏng vấn mặt đối mặt với những người được hỏi và nó được thiết kế với mục tiêu để hiểu rõ hơn về những điều họ nghĩ và họ cảm thấy.  Có hai loại nghiên cứu định tính thông dụng nhất trong marketing là thảo luận bàn tròn và phỏng vấn cá nhân. – Thảo luận bàn tròn liên quan đến cuộc thảo luận diễn ra trong một nhóm nhỏ gồm các cá nhân và được tiến hành dưới sự dẫn dắt của một người phỏng vấn – Phỏng vấn cá nhân được thực hiện bởi một người phỏng vấn với một người được phỏng vấn. Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam Thực hiện nghiên cứu Thực hiện nghiên cứu bao gồm:  Chuẩn bị cho việc thu thập số liệu (Lĩnh vực nào? Loại ngành công nghiệp nào?)  Thu thập các số liệu thực tế (hoạt động điều tra trên thị trường)  Phân tích số liệu • Phần mềm phân tích thông kê, như là phân tích định lượng (SPSS) • Phân tích nội dung, như là đánh giá định tính Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam Chuẩn bị viết báo cáo về nghiên cứu Báo cáo về nghiên cứu là:  Là một tài liệu trình bày về tất cả những gì đã làm trong một dự án nghiên cứu  Báo gồm các báo cáo của các giai đoạn nghiên cứu  Thảo luận về những kết quả phát hiện và các đề xuất chiến lược  Thảo luận về những hạn chế của nghiên cứu Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam Nghiên cứu và dự báo Điều quan trọng cần lưu ý là nhiều kết quả dự báo được ngoại suy từ các số liệu trong quá khứ và hiện tại và chính vì vậy nó phụ thuộc vào sự thay đổi về thời gian. Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam Danh mục kiểm tra 1. Chúng ta đã xác định thị trường như thế nào? Các phân đoạn: Qui mô và giá trị; Thị phần. 2. Các xu thế và dự báo Số lượng và giá trị; Các cơ hội và nguy cơ đe doạ. Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam Danh mục kiểm tra (tiếp) 3. Các lộ trình để tiếp cận với thị trường? Qui mô và thị phần theo các kênh; Thị phần. 4. Khách hàng là ai? Khách hàng hiện tại? Khách hàng tiềm năng? 5. Thị phần của chúng ta và của đối thủ cạnh tranh? Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam Danh mục kiểm tra (tiếp) 6. Các nhu cầu, thái độ, hành vi và mong muốn của họ là gì? Các nghiên cứu về sự sử dụng và thái độ (U&A). 7. Chúng ta đã làm tốt được như thế nào dưới con mắt của khách hàng? Theo tiêu chuẩn của họ; So sánh với đối thủ cạnh tranh. 8. Cần có các năng lực nào nữa cho hiện tại và cho tương lai? Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam Chương trình đào tạo DSM/EE – Việt nam tional Institute for Energy Conservation Cảm ơn www.iiec.org