Nội dung

NGHIÊN CỨU MARKETING Lý thuyết và ứng dụng Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA NGHIÊN CỨU MARKETING NỘI DUNG CHÍNH Định nghĩa nghiên cứu marketing Phân loại và vai trò nghiên cứu marketing Hệ thống thông tin, hệ thống hổ trợ ra quyết định và nghiên cứu marketing Tiến trình nghiên cứu Ứng dụng Quan hệ giữa người sử dụng thông tin và người cung cấp 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập và phân tích một cách có hệ thống, có mục đích những thông tin liên quan đến việc xác định hoặc đưa ra giải pháp cho bất luận các vấn đề liên quan đến lĩnh vực marketing NGHIÊN NGHIÊN CỨU CỨU ỨNG ỨNG DỤNG DỤNG (Giải (Giải quyết quyết vấn vấn đề đề cụ cụ thể, thể, đặc đặc biệt biệt hay hay ra ra quyết quyết định) định) NGHIÊN NGHIÊN CỨU CỨU CƠ CƠ BẢN BẢN (Mở (Mở rộng rộng ranh ranh giới giới kiến kiến thức) thức) 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU MỤC MỤCTIÊU TIÊUNGHIÊN NGHIÊNCỨU CỨUMARKETING: MARKETING: ••Nhận Nhậndiện diệnvà vàxác xácđịnh địnhvấn vấnđề đề ••Mô tả vấn đề đã được xác định Mô tả vấn đề đã được xác định ••Phát Pháthiện hiện mối mốiquan quan hệ hệ giữa giữa các các biến biếnsố số trong trong vấn vấnđề đềnghiên nghiêncứu cứuđể đểđề đềra ragiải giảipháp phápgiải giảiquyết. quyết. NGHIÊN NGHIÊNCỨU CỨU THĂM THĂMDÒ DÒ NGHIÊN NGHIÊNCỨU CỨU MÔ MÔTẢ TẢ --xác xácđịnh địnhhoặc hoặcnhận nhận diện diệnvấn vấnđề đề --thường thườngsử sửdụng dụng trong tronggia giađoạn đoạnđầu đầu của củatiến tiếntrình trìnhnghiên nghiên cứu cứu -thường -thườngsử sửdụng dụngdữ dữ liệu liệuthứ thứcấp cấp --Mô Môtả tảnhững nhữngđặc đặc điểm điểmliên liênquan quanđến đến vấn vấnđề đề --giúp giúpngười ngườitiến tiến hành hànhxác xácđịnh địnhquy quy mô môcuộc cuộcnghiên nghiêncứu cứu -dữ -dữliệu liệuthứ thứcấp, cấp,sơ sơ cấp, các mô hình giả cấp, các mô hình giả định định NGHIÊN NGHIÊNCỨU CỨU NHÂN NHÂNQUẢ QUẢ --nhằm nhằmphát pháthiện hiệnmối mối quan quanhệ hệnhân nhânquả quả --với vớimục mụctiêu tiêutìm tìmra ra giải pháp để giải quyết giải pháp để giải quyết vấn vấnđề đề -mô -môhình hìnhphân phântích tíchgiả giả định địnhhoặc hoặcmô môhình hình thực thựcnghiệm nghiệm 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng VAI TRÒ NGHIÊN CỨU MARKETING Y.tố Y.tố có có thể thể kiểm kiểm soát soát Nhóm Nhóm khách khách hàng hàng --Người Ngườitiêu tiêudùng dùng --Nhân Nhâncông công --Cổ Cổđông đông --Nhà Nhàcung cungcấp cấp --Sản Sảnphẩm phẩm --Giá Giácả cả --Phân Phânphối phối --Chiêu Chiêuthị thị NGHIÊN NGHIÊN CỨU CỨU MARKETING MARKETING Đánh Đánh giá giá nhu nhu cầu cầu thông thông tin tin Cung Cung cấp cấp thông thông tin tin Y.tố Y.tố không không thể thể kiểm kiểm soát soát --Kinh Kinhtế tế --Kĩ Kĩthuật thuật --Cạnh Cạnhtranh tranh --Luật và Luật và sự sự điều điều tiết tiết của củaCP CP --Văn Vănhóa, hóa,xã xãhội hội --Chính Chínhtrị trị Quyết Quyết định định về về marketing marketing Giám Giám đốc đốc marketing marketing --Phân Phânkhúc khúcthị thịtrường trường --Lựa chọn thị trường Lựa chọn thị trườngmục mụctiêu tiêu --Các Cácchương chươngtrình trìnhmarketing marketing --Thực Thựchiện hiệnvà vàđiều điềukhiển khiển 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING Nhà Nhàq.tri q.tri marketing marketing Phân Phântích tích Hoạch Hoạchđịnh định Hệ thống thông tin marketing Phát triển thông tin Xác Xácđịnh định nhu cầu nhu cầu thông thôngtin tin marketing marketing Tình Tìnhbáo báo marketing marketing Thử Thửnghiệm nghiệm Thị trường Thị trường Kênh Kênh Marketing Marketing Đối Đốithủ thủ Cạnh tranh Cạnh tranh Thực Thựchiện hiện Kiểm Kiểmsoát soát Chi Chichép chép nội nộibộ bộ Môi Môitrường trường Marketing Marketing Phân Phânphối phối thông thôngtin tin Hổ Hổtrợ trợ Quyết Quyếtđịnh định Marketing Marketing Nghiên Nghiêncứu cứu Marketing Marketing Công Côngchúng chúng Môi Môitrường trường vĩvĩmô mô Quyết định marketing 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING ỨNG DỤNG NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN NGHIÊNCỨU CỨUPHÂN PHÂN KHÚC KHÚCTHỊ THỊTRƯỜNG TRƯỜNG ••Xác Xácđịnh địnhcơ cơsở sởđến đếnphân phânkhúc khúcthị thịtrường trường ••Thiết Thiếtlập lậpthị thịtrường trườngtiềm tiềmnăng năngvà vàkhả khảnăng năngđáp đápứng ứng đối đốivới vớinhững nhữngkhúc khúcthị thịtrường trườngkhác khácnhau. nhau. ••Chọn Chọnthị thịtrường trườngmục mụctiêu tiêuvà vànghiên nghiêncứu cứulối lốisống sốngcủa của dân dânchúng, chúng,phương phươngtiện, tiện,thông thôngtin tinvà vàđặc đặcđiểm điểmhình hình tượng sản phẩm. tượng sản phẩm. NGHIÊN NGHIÊNCỨU CỨU SẢN SẢNPHẨM PHẨM ••Thiết Thiếtkế kếsản sảnphẩm phẩmtối tốiưu ưu ••Kiểm Kiểmtra trabao baobì bì ••Thay Thayđổi đổisản sảnphẩm phẩm ••Nhãn Nhãnhiệu... hiệu... ••Thử Thửnghiệm nghiệm NGHIÊN NGHIÊNCỨU CỨU ĐỊNH ĐỊNHGIÁ GIÁ ••Tầm Tầmquan quantrọng trọngcủa củagiá giátrong trongviệc việcchọn chọnnhãn nhãnhiệu hiệu ••Các Cácchính chínhsách sáchgiá giá ••Co dãn cầu của giá Co dãn cầu của giá ••Phản Phảnứng ứngkhi khithay thayđổi đổigiá giá 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng ỨNG DỤNG NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN NGHIÊNCỨU CỨU CHIÊU THỊ CHIÊU THỊ ••Ngân Ngânquỹ quỹchiêu chiêuthị thịtối tốiưu ưu ••Quan Quanhệ hệchiêu chiêuthị thị--bán bánbàng bàng ••Quyết Quyếtđịnh địnhnội nộidung, dung,chương chươngtrình trìnhchiêu chiêuthị thị ••Kiểm Kiểmtra traquảng quảngcáo cáo ••Đánh Đánhgiá giáhiệu hiệuquả quảchiêu chiêuthị thị NGHIÊN NGHIÊNCỨU CỨU PHÂN PHÂNPHỐI PHỐI ••Xác Xácđịnh địnhhình hìnhthức thứcphân phânphối phối ••Thái Tháiđộ độcủa củacác cácthành thànhviên viênthuộc thuộccác cáckênh kênhphân phânphối phối ••Mức độ bán sĩ, bán lẻ Mức độ bán sĩ, bán lẻ ••Ranh Ranhgiới giớikênh kênhphân phânphối phối ••Vị Vịtrí, trí,bố bốtrí trícác cácđại đạilílíbán bánlẻ lẻ NGHIÊN NGHIÊNCỨU CỨU THỊ THỊTRƯỜNG TRƯỜNG ••Khía Khíacạnh cạnhđịa địalý lýcủa củathị thịtrường trường ••Quan điểm, thị hiếu, thái Quan điểm, thị hiếu, tháiđộ, độ,phản phảnứng ứngcủa củakhách kháchhàng hàng ••Động Độngcơ cơ ••Tác Tác động động của của các các yếu yếu tố tố đến đến chiều chiều hướng hướng biến biến động động của củathị thịtrường trường 2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH Đà Nẵng