Nội dung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001:2008 PHẠM THỊ THANH THÙY LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG PHẠM THỊ THANH THÙY PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Phan Thế Công i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài luận văn tốt nghiệp: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong” là do tôi tự thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Phan Thế Công. Mọi số liệu và thông tin trong luận văn đều do tôi trực tiếp thu thập và được sự đồng ý của Ban Giám đốc Công ty Cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong. Để hoàn thành bài luận văn này, tôi chỉ sử dụng những tài liệu được ghi trong tài liệu tham khảo ở cuối luận văn, ngoài ra tôi không sử dụng bất cứ tài liệu nào khác. Nếu có sai sót, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Học viên Phạm Thị Thanh Thùy ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin được gửi lời cảm ơn đến tất cả quý thầy cô đã giảng dạy trong chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường đại học Dân lập Hải Phòng, những người đã truyền đạt cho tôi những kiến thức hữu ích về quản trị kinh doanh, làm cơ sở cho tôi hoàn thành tốt luận văn này. Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn TS. Phan Thế Công đã tận tình hướng dẫn cho tôi thực hiện luận văn. Tôi cũng chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty Cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong việc thu thập dữ liệu và tư vấn về thực trạng hoạt động của công ty cũng như giúp tôi tiếp cận được thực tế văn hóa doanh nghiệp tại công ty. Trong quá trình làm luận văn, do kinh nghiệm và thời gian còn hạn chế nên những biện pháp đưa ra khó tránh được những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô để bài luận văn của tôi hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn!. iii MUC LỤC LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. 1 LỜI CẢM ƠN .................................................................................................. iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU .................................... viii DANH MỤC BẢNG ........................................................................................ ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ...................................................................... x DANH MỤC BIỂU ĐỒ .................................................................................... x MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................ 1 2. Tổng quan về tình hình nghiên cứu .......................................................... 2 2.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới ..................................................... 2 2.2. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam .................................................... 3 3. Câu hỏi nghiên cứu của đề tài ................................................................... 6 4. Phạm vi và mục tiêu nghiên cứu của đề tài .............................................. 6 5. Phương pháp nghiên cứu của đề tài .......................................................... 7 6. Nguồn số liệu và dữ liệu nghiên cứu ........................................................ 7 7. Cấu trúc của đề tài:.................................................................................... 8 CHƯƠNG 1....................................................................................................... 9 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ......................................................................... 9 1.1. NỘI DUNG VÀ CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP………………………………………………………….…9 iv 1.1.1. Khái niệm văn hóa và văn hóa doanh nghiệp ................................. 9 1.1.2. Nội dung của văn hóa doanh nghiệp ............................................. 12 1.1.3. Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp .............................................. 13 1.1.4. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp .............................................. 19 1.1.5. Quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp ................................... 22 1.2. CÁC CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ........... 24 1.2.1. Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI ........................... 24 1.2.2. Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp CHMA ......................... 25 1.2.3. Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp Denison ........................ 27 1.3. NỘI DUNG VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ......... 29 1.3.1. Khái niệm về phát triển văn hóa doanh nghiệp............................. 29 1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp ...... 30 1.4. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC ...................... 32 1.4.1. Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn Honda.. .................................................................................................... 32 1.4.2. Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Unilever Việt Nam .................................................................................. 34 CHƯƠNG 2..................................................................................................... 37 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG.................................... 37 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG. ...................................................................................................... 37 v 2.1.1. Giới thiệu chung về công ty .......................................................... 37 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển.................................................... 38 2.1.3. Một số kết quả kinh doanh của Công ty trong thời gian qua. ....... 39 2.1.4. Cơ cấu tổ chức............................................................................... 41 2.1.5. Nguồn nhân lực tại Công ty .......................................................... 43 2.2. HIỆN TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG. ........................................... 46 2.2.1. Mô tả các yếu tố cấu thành văn hóa của Công ty cổ phần Nhựa Thiếu niên Tiền Phong ............................................................................ 46 2.2.2. Nhận dạng mô hình văn hóa của Công ty Nhựa Thiếu niên Tiền Phong ....................................................................................................... 54 2.3. ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY NHỰA TIỀN PHONG. ......................................................................... 62 2.3.1. Những thành công mà Công ty Cổ phần Nhựa Tiền Phong đã đạt được trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp. .......................... 62 2.3.2. Những hạn chế còn tồn tại về văn hóa doanh nghiệp của Công ty Nhựa Tiền Phong. ................................................................................... 63 2.3.3. Một số nguyên nhân của những hạn chế trên. .............................. 65 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG ................................................................................................. 66 3.1. Các căn cứ cho việc đề xuất giải pháp ................................................. 66 3.1.1. Quan điểm, định hướng xây dựng văn hóa của công ty Nhựa Tiền Phong ....................................................................................................... 66 vi 3.1.2. Mục tiêu xây dựng văn hóa của công ty Nhựa Tiền Phong .......... 67 3.1.3. Xác định mô hình văn hóa mới ..................................................... 67 3.1.4. Phân tích khoảng cách và định hướng giải pháp: ........................ 68 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY NHỰA TIỀN PHONG...................................................... 69 KẾT LUẬN ..................................................................................................... 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT ....................................................... 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH ........................................................ 80 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ................................................ 81 PHỤ LỤC 2: MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HỌA VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG TY NHỰA TIỀN PHONG.................................................. 88 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty NTP giai đoạn 2013-2016 ......................................................................................................................... 40 Bảng 2.2: Số lượng và cơ cấu lao động tại Công ty Nhựa Tiền Phong .......... 44 Bảng 2.3: Đánh giá của cán bộ và nhân viên về các cấp độ văn hoá mà công ty NTP đang xây dựng.................................................................................... 55 Bảng 2.4 : Tổng hợp kết quả khảo sát nhận dạng mô hình VHDN tại Nhựa Tiền Phong ...................................................................................................... 58 Bảng 2.5: Bảng điểm so sánh đánh giá mô hình VHDN giữa ý kiến của các nhà quản lý và nhân viên ................................................................................ 60 Bảng 3.1: Bảng phân tích khoảng chênh lệch trong đánh giá văn hóa hiện tại và văn hóa mong muốn của cán bộ nhân viên công ty .................................. 69 ix