Nội dung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001:2008 NGUYỄN THỊ NGỌC BÍCH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NGUYỄN THỊ NGỌC BÍCH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA VNPT HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Hoàng Chí Cương Nguyễn Thị Ngọc Bích- Luận văn Thạc sĩ 2017 LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, tác giả trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Dân lập Hải Phòng đã giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình, trách nhiệm, tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tác giả trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thiện Luận văn của mình. Đặc biệt, tác giả xin được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn TS. Hoàng Chí Cương, người đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thành Luận văn này. Bên cạnh đó, tác giả cũng xin cảm ơn Ban lãnh đạo VNPT Hải Phòng, phòng KHKT, phòng Nhân sự của VNPT Hải Phòng đã tạo điều kiện, cung cấp số liệu để tác giả có thể hoàn thành luận văn. Với tất cả sự tâm huyết và cố gắng trong quá trình nghiên cứu đề tài, song do trình độ, hiểu biết và thời gian nghiên cứu có hạn nên Luận văn khó tránh khỏi những thiếu sót, tồn tại. Tác giả kính mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo của các thầy giáo, cô giáo, cùng ý kiến đóng góp quý báu của các bạn đồng nghiệp và bạn đọc để Luận văn được hoàn thiện hơn. 3 Nguyễn Thị Ngọc Bích- Luận văn Thạc sĩ 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi, Nguyễn Thị Ngọc Bích, tác giả luận văn Thạc sĩ “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNPT Hải Phòng”, xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu của bản thân tác giả. Các thông tin trong Luận văn là chính xác, trung thực và được trích dẫn đầy đủ. Hải Phòng, ngày 28 tháng 10 năm 2017 Học viên Nguyễn Thị Ngọc Bích 4 Nguyễn Thị Ngọc Bích- Luận văn Thạc sĩ 2017 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 16 1.1. Khái niệm hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ..................... 16 1.2. Ý nghĩa và nhiệm vụ phân tích hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp .. 19 1.2.1. Ý nghĩa ................................................................................................... 20 1.2.2. Nhiệm vụ phân tích hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp ................. 20 1.3. Các phương pháp phân tích hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp........ 21 1.3.1. Phương pháp so sánh.............................................................................. 22 1.3.2. Phương pháp loại trừ .............................................................................. 22 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng.............................................................................. 23 1.4.1. Môi trường vi mô của doanh nghiệp ...................................................... 23 1.4.2. Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp ...................................................... 26 1.5. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh ............................................... 29 1.5.1. Yêu cầu đối với chỉ tiêu ......................................................................... 29 1.5.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh ............................................ 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA VNPT HẢI PHÒNG TỪ NĂM 2013 – NĂM 2016 36 2.1. Quá trình hình thành và phát triển của VNPT Hải Phòng ........................ 36 2.1.1. Chức năng, nhiệm vụ của VNPT Hải Phòng ......................................... 36 2.1.2. Công nghệ sử dụng ................................................................................. 38 2.1.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức của VNPT Hải Phòng ........................................ 40 2.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT Hải Phòng thời gian gần đây ............................................................................................................. 40 2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của VNPT Hải Phòng ........................... 40 2.2.2. Thuận lợi và khó khăn ............................................................................ 43 5 Nguyễn Thị Ngọc Bích- Luận văn Thạc sĩ 2017 2.3. Phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh của VNPT Hải Phòng thời gian qua 45 2.3.1. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh tổng hợp của doanh nghiệp................................................................................................................ 45 2.3.2. Phân tích các chỉ tiêu sử dụng tài sản .................................................... 47 2.3.3. Phân tích hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu........................................... 53 2.3.4. Phân tích hiệu quả sử dụng chi phí ........................................................ 56 2.3.5. Phân tích hiệu quả sử dụng lao động..................................................... 59 2.3.6. Phân tích một số chỉ tiêu tài chính......................................................... 66 2.4. Đánh giá hiệu quả kinh doanh tại VNPT Hải Phòng ............................... 72 2.4.1. Những kết quả đạt được ......................................................................... 72 2.4.2. Hạn chế ................................................................................................... 74 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI VNPT HẢI PHÒNG TRONG THỜI GIAN TỚI 77 3.1. Định hướng phát triển của VNPT Hải Phòng trong thời gian tới ............. 77 3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh chp VNPT Hải Phòng thời gian tới ........................................................................................... 78 3.2.1. Quản lý và sử dụng chi phí hợp lý ......................................................... 78 3.2.2.Biện pháp gia tăng doanh thu .................................................................. 82 3.2.3. Một số giải pháp khác ............................................................................ 84 KẾT LUẬN 95 6 Nguyễn Thị Ngọc Bích- Luận văn Thạc sĩ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DTT Doanh thu thuần NVL Nguyên vật liệu TCF Tổng chi phí TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn TSLD Tổng số lao động LNST Lợi nhuận sau thuế VCSH Vốn chủ sở hữu TSBQ Tài sản bình quân HTK Hàng tồn kho CNV Công nhân viên HP Hải Phòng KD Kinh doanh 7 2017 Nguyễn Thị Ngọc Bích- Luận văn Thạc sĩ 2017 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý - SXKD của VTHP 8 40 Nguyễn Thị Ngọc Bích- Luận văn Thạc sĩ 2017 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của VNPT Hải Phòng 42 Bảng 2.2: Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng vốn của VTHP 45 Bảng 2.3: Một số chỉ số về hiệu quả sử dụng tài sản 48 Bảng 2.4: Các chỉ số về hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu 56 Bảng 2.5: Các chỉ số về hiệu quả sử dụng chi phí 59 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động của công ty 62 Bảng 2.7: Các chỉ số về hiệu quả sử dụng lao động 65 Bảng 2.8: Một số chỉ tiêu tài chính của doanh nghiệp 69 Bảng 3.1: Giá dây thuê bao của một sô nhà cung cấp 81 Bảng 3.2: Giá thiết bị Gpon của một sô nhà cung cấp 81 Bảng 3.4: Bảng dự kiến chi phí KM tặng quà cho KH 85 Bảng 3.5: Bảng dự kiến chi phí chăm sóc khách hàng 85 Bảng 3.6: Bảng dự kiến chi phí làm biển quảng cáo 86 Bảng 3.7: Bảng dự kiến chi phí thuê và đặt biển quảng cáo 86 Bảng 3.8: Bảng dự kiến chi phí thuê làm clip và quảng cáo trên truyền hình Hải Phòng 86 Bảng 3.9: Bảng tổng hợp chi phí QC, KM dự kiến chi 87 Bảng 3.10: Dự kiến phân bổ doanh thu 87 Bảng 3.11: Dự kiến kết quả thực hiện biện pháp gia tăng doanh thu 87 9 Nguyễn Thị Ngọc Bích- Luận văn Thạc sĩ 2017 MỞ ĐẦU Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là một trong những mục tiêu quan trọng của các doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế và cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cũng là một trong những mục tiêu và yêu cầu cấp thiết của VNPT Hải Phòng nhằm duy trì, phát triển và khẳng định vị thế doanh nghiệp trong kinh doanh. Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là một đề tài không mới, nó được đề cập trong nhiều luận văn đại học và cao học của sinh viên và học viên. Tuy nhiên, tại VNPT Hải Phòng thời gian qua chưa có nghiên cứu/luận văn nào đánh giá thực trạng hiệu quả kinh doanh của đơn vị. Xuất phát từ thực tế đó nên em đã mạnh dạn lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNPT Hải Phòng” làm đề tài Luận văn tốt nghiệp cho mình. 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế mang lại cả những cơ hội kinh doanh mới cũng như thách thức đe dọa sự tồn tại của doanh nghiệp. Nâng cao hiệuquả kinh doanh luôn là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp. Có nâng cao hiệu quả kinh doanh thì doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển, qua đó mở rộng sản xuất, nâng cao đời sống cán bộ nhân viên và tạo được sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Vấn đề nâng cao hiệu quả kinh doanh là bài toán khó với nhiều doanh nghiệp. Có nhiều nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh như: hạn chế trong công tác quản lý, hạn chế trong năng lực sản xuất hay kém thích ứng với sự biến đổi trong nhu cầu của thị trường…Do đó các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh ngày càng được các doanh nghiệp chú trọng. Có hai cách thức chính để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh đó là tiết kiệm chi phí đầu 10