Nội dung

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung uế thực, chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào và chưa có ai công bố trong tế H bất kỳ công trình nào. Tôi cũng xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này in h đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn đã được chỉ rõ nguồn gốc. họ cK Tác giả Tr ườ ng Đ ại Cao Minh Chung i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Đại học uế Huế và quý thầy, cô giáo trong và ngoài Đại Học Huế đã tận tình giảng dạy, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tế H PGS.TS. Mai Văn Xuân, thầy giáo đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ tôi về kiến thức khoa học cũng như phương pháp làm việc trong quá trình thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và toàn thể cán bộ công nhân viên in h đang công tác tại Công lực Thanh Hóa đã giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Để thực hiện luận văn, bản thân tôi luôn cố gắng nghiên cứu, học hỏi với tinh cK thần cố gắng và nỗ lực cao. Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian, tài liệu tham khảo và kinh nghiệm trong nghiên cứu khoa học, đề tài chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Tôi rất mong muốn nhận được sự góp ý xây dựng từ quý họ thầy cô, các nhà khoa học, các chuyên gia và những người quan tâm để đề tài được Đ ại hoàn thiện hơn và có thể thực thi tốt trong thực tiễn. ng Tác giả luận văn Tr ườ Cao Minh Chung ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ và tên học viên : Cao Minh Chung Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Niên khoá: 2010 – 2013 Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Mai Văn Xuân uế Tên đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Thanh Hóa. tế H 1. Tính cấp thiết của đề tài Công ty Điện lực Thanh Hoá với nhiệm vụ chính là cung cấp điện phục vụ sản xuất và sinh hoạt của nhân dân tỉnh Thanh Hóa. Điện lực Thanh Hóa đang hết mình vì công việc góp phần cùng Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) thực hiện tốt vai trò chủ h đạo của ngành kinh tế mũi nhọn trong nhiệm vụ đảm bảo an ninh năng lượng Quốc gia, in phục vụ an sinh xã hội và phát triển bền vững, phục vụ tích cực cho sự nghiệp công cK nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước. Quản trị hiệu quả nguồn nhân lực sẽ đóng vai trò hết sức quan trọng để Điện lực Thanh Hóa hoàn thành mục tiêu đó. Tuy vậy, Điện lực Thanh Hóa vẫn chưa có được một đánh giá về thực trạng họ nguồn nhân lực và thực trạng công tác quản trị nhân lực hiện nay của Công ty, cũng như chưa xây dựng được chiến lược quản trị nguồn nhân lực theo chiến lược kinh Đ ại doanh mà Tập đoàn Điện Lực Việt Nam đã đề ra. Do đó việc nghiên cứu đề tài này là cần thiết và cấp bách. 2. Phương pháp nghiên cứu - Quá trình thực hiện đề tài này đã sử dụng các phương pháp sau: (i). Phương ng pháp điều tra thu thập xử lý tài liệu, số liệu; (ii). Phương pháp phân tích tổng hợp; (iii). Phương pháp thống kê. ườ 3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn + Luận giải cơ sở lý luận về nhân lực và công tác quản trị nhân lực. Tr + Đánh giá một cách khách quan thực trạng nhân lực và công tác quản trị nhân lực tại Công ty điện lực Thanh Hóa từ năm 2010-2012. Từ đó rút ra được những ưu điểm và những tồn tại trong công tác quản trị nhân lực tại Công ty. + Đề xuất những giải pháp phù hợp nhằm góp phần nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực cho Công ty. iii : Tập đoàn Điện lực Việt Nam NPC : Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc PC Thanh Hóa : Công ty Điện lực Thanh Hóa NNL : Nguồn nhân lực CBCNV : Cán bô công nhân viên DNNN : Doanh nghiệp nhà nước BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế SXKD : Sản xuất kinh doanh VHAT : Vận hành an toàn. TCLĐ : Tổ chức lao động LĐ : Lao động TC và CNKT : Trung cấp và Công nhân kỹ thuật h in cK : Tỷ trọng : Số lượng Tr ườ ng Đ ại SL họ TT tế H EVN iv uế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Tình hình vốn và nguồn vốn của Công ty Điện lực Thanh Hóa .......31 Bảng 2.2: Quy mô và cơ cấu nhân lực Công ty qua 3 năm ...............................34 Bảng 2.3: Kết quả hoạt hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty................33 Bảng 2.4: Hoạch định nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thanh Hóa uế Bảng 2.1: tế H giai đoan 2015 - 2020........................................................................37 Nguồn tuyển dụng của Công ty Điện lực Thanh Hóa qua 3 năm .....39 Bảng 2.6: Tình hình bố trí và sử dụng nhân lực Công ty Điện lực Thanh Hóa 43 Bảng 2.7: Số lượng CBCNV được đề bạt và bổ nhiệm trong những năm qua .44 Bảng 2.8: Đối tượng và các hình thức đào tạo tại PC Thanh Hóa ....................48 Bảng 2.9: Tình hình lương của CBCNV Công ty Điện lực Thanh Hóa............52 Bảng 2.10: Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo.......................................57 Bảng 2.11: Kiểm định KMO ...............................................................................58 Bảng 2.12: Kết quả hồi qui sử dụng phương pháp Enter ....................................62 Bảng 2.13: Model Summary................................................................................63 Bảng 2.14: Kiểm định ANOVA về độ phù hợp của mô hình hồi qui .................64 Bảng 2.15: Đánh giá về công tác tuyển dụng ......................................................65 Đ ại họ cK in h Bảng 2.5: Bảng 2.16: Kiểm định giá trị trung bình nhân viên đánh giá về công tác tuyển dụng .........................................................................................66 Đánh giá về công tác bố trí và sử dụng nhân lực ..............................66 ng Bảng 2.17: ườ Bảng 2.18: Kiểm định giá trị trung bình nhân viên đánh giá về công tác bố trí và sử dụng nhân lực ...............................................................................67 Đánh giá về đề bạt, bổ nhiệm nhân viên ...........................................68 Bảng 2.20: Kiểm định giá trị trung bình nhân viên đánh giá về công tác đề bạt và bổ nhiệm nhân lực .............................................................................68 Tr Bảng 2.19: Bảng 2.21: Bảng 2.22: Đánh giá về công tác đánh giá mức độ hoàn thành công việc nhân viên ...........................................................................................69 Kiểm định giá trị trung bình nhân viên đánh giá về công tác đánh giá mức độ hoàn thành công việc............................................................70 v Đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nhân lực ........................71 Bảng 2.24: Kiểm định giá trị trung bình nhân viên đánh giá về công tácđào tạo và phát triển nhân lực ........................................................................72 Bảng 2.25: Đánh giá về công tác tiền lương, thưởng và phúc lợi .......................73 Bảng 2.26: Kiểm định giá trị trung bình nhân viên đánh giá về công tác tiền lương, thưởng và phúc lợi .................................................................74 Bảng 2.27: Kết quả kiểm định Independent Samples Test theo giới tính ...........76 Bảng 2.28: Kết quả kiểm định Levenne’s về sự đồng nhất phương sai ..............76 Bảng 2.29: Kết quả phân tích ANOVA ...............................................................77 Bảng 2.30: Kết quả kiểm định Levenne’s về sự đồng nhất phương sai ..............77 Bảng 2.31: Kết quả phân tích ANOVA ...............................................................78 Bảng 2.32: Kết quả kiểm định Levenne’s về sự đồng nhất phương sai ..............78 Bảng 2.33: Kết quả phân tích ANOVA ...............................................................79 Bảng 2.34: Kết quả kiểm định Levenne’s về sự đồng nhất phương sai ..............79 Bảng 2.35: Kết quả phân tích ANOVA ...............................................................80 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Bảng 2.23: vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của PC Thanh Hóa..........................................................29 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng đề xuất ..................................................................84 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ................................ iii uế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.................................................................................... iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ...............................................................................v tế H DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ...................................................................................... vii MỤC LỤC............................................................................................................... viii PHẦN MỞ ĐẦU.........................................................................................................1 1.Tính cấp thiết của đề tài ...........................................................................................1 h 2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2 in 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................2 4. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................3 cK 5. Kết cấu luận văn......................................................................................................3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ......................................4 1.1.KHÁI NIỆM VỀ NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC.............................4 họ 1.1.1.Khái niệm về nhân lực .......................................................................................4 1.1.2.Khái niệm và vai trò của quản trị nhân lực ........................................................4 Đ ại 1.2.NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA BẢN TRỊ NHÂN LỰC...........................................7 1.2.1.Hoạch định nguồn nhân lực ...............................................................................7 1.2.2.Phân tích công việc ............................................................................................8 1.2.3.Chiêu mộ và tuyển dụng nhân sự ....................................................................10 ng 1.2.4.Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .............................................................12 1.2.5.Đánh giá mức độ hoàn thành công việc ..........................................................14 ườ 1.2.6.Lương, thưởng và phúc lợi ..............................................................................16 1.3.CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ..........................16 Tr 1.3.1.Nhóm yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài.........................................17 1.3.2.Nhóm yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên trong .........................................18 1.4.CÁC HỌC THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC..........................................19 1.4.1.Thuyết X của MacGregor Douglas ..................................................................19 1.4.2.Thuyết Y của MacGregor Douglas ..................................................................20 viii 1.4.3.Thuyết Z của Ouchi..........................................................................................22 1.5.KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÁC NƯỚC ..............................23 1.5.1.Kinh nghiệm của Singapore .............................................................................23 1.5.2.Kinh nghiệm của Nhật Bản ..............................................................................24 uế CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THANH HÓA.....................................................................26 tế H 2.1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC THANH HÓA .........26 2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Điện lực Thanh Hóa .............26 2.1.2.Cơ cấu tổ chức..................................................................................................27 2.1.3.Nhiệm vụ chức năng của Công ty ....................................................................30 h 2.1.4.Tình hình sản xuất kinh doanh của PC Thanh Hóa..........................................30 in 2.2.THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THANH HÓA ...........................................................................................................35 cK 2.3.ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC THANH HÓA DỰA VÀO PHIẾU ĐIỀU TRA, PHỎNG VẤN CÁC ĐỐI TƯỢNG ............................................................................................................56 họ 2.3.1.Thông tin chung về mẫu điều tra phỏng vấn....................................................56 2.3.2.Kiểm định độ tin cậy của thang đo với hệ số Cronhach’alpha ........................57 Đ ại 2.4.ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY .................................................................................................................64 2.4.1. Đánh giá của CBCNV về công tác tuyển dụng...............................................64 2.4.2. Đánh giá của CBCNV về công tác bố trí sử dụng nhân lực ...........................66 ng 2.4.3. Đánh giá của CBCNV về công tác đề bạt và bổ nhiệm nhân viên .................67 2.4.4. Đánh giá của CBCNV về công tác đánh giá việc nhân viên ..........................69 ườ 2.4.5. Đánh giá của CBCNV về công tác đào tạo và phát triển nhân lực .................71 2.4.6. Đánh giá công tác lương, thưởng và phúc lợi .................................................73 Tr 2.5.KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CBCNV VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VỚI TỪNG NHÂN TỐ ............................75 2.5.1. Theo giới tính ..................................................................................................75 2.5.2. Theo độ tuổi ....................................................................................................76 2.5.3. Theo trình độ chuyên môn ..............................................................................77 ix 2.5.4. Theo kinh nghiệm ...........................................................................................78 2.5.5.Theo vị trí nghiệp vụ ........................................................................................79 TÓM TẮT CHƯƠNG II ...........................................................................................80 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ......81 uế NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THANH HÓA .......................................81 3.1.QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU ...........................................................................81 tế H 3.1.1. Sứ mệnh, mục tiêu chiến lược của Công ty Điện lực Thanh Hóa 2012 đến năm 2015 định hướng đến năm 2020........................................................................81 3.1.2. Quan điểm mục tiêu chiến quản trị nhân lực của Công ty Điện lực Thanh Hóa. ................................................................................................................82 h 3.2.Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực in Thanh Hóa. ................................................................................................................83 3.2.1.Thực hiện công tác hoạch định nhân lực và cải thiện công tác tuyển dụng tạo cK điều kiện thu hút người lao động giỏi từ bên ngoài ..................................................83 3.2.2.Hoàn thiện bố trí sử dụng, đề bạt và bổ nhiệm nhân lực .................................86 3.2.3.Hoàn thiện chức năng đào tạo, phát triển nhân lực..........................................87 họ 3.2.4.Hoàn thiện phương pháp đánh giá năng lực thực hiện của nhân viên .............88 3.2.5.Hoàn thiện chế độ tiền lương, thưởng và phúc lợi..........................................89 Đ ại 3.2.6.Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực........................90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................................92 I.KẾT LUẬN.............................................................................................................92 II.KIẾN NGHỊ...........................................................................................................93 ng TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................94 PHỤ LỤC..................................................................................................................95 ườ NHẬN XÉT PHẢN BIỆN 1 Tr NHẬN XÉT PHẢN BIỆN 2 x