Nội dung

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Hoàng Hữu Hòa ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH H U Ế ------ H TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN NGHIEÂN CÖÙU AÛNH HÖÔÛNG CUÛA CAÙC YEÁU TOÁ VAÊN HOÙA DOANH NGHIEÄP ÑEÁN SÖÏ CAM KEÁT GAÉN BOÙ CUÛA NHAÂN VIEÂN ÑANG LAØM VIEÄC TAÏI COÂNG TY COÅ PHAÀN KINH DOANH NHAØ THÖØA THIEÂN HUEÁ Sinh viên thực hiện: Vũ Đình Tuấn Lớp: K45 QTKD Tổng Hợp Niên khóa: 2011 - 2015 SVTH: Vũ Đình Tuấn Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS. Hoàng Hữu Hòa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Hoàng Hữu Hòa TẾ H U Ế Huế, tháng 5 năm 2012 Lời đầuên, ti tôi xin gởi lời cảm ơn chân ànhthsâu sắc đến quý H thầy cô giáo trường Đại Học Kinh - Huế, Tế đặc biệt à thầy l giáo IN Hoàng Hữu Hòa đã cho tôi những hướng đi thích hợp à truyền v đạt K những kinh nghiệm quý báu giúp tôi ho àn thành tốt đềàitnày. C Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân ànhthvà sâu sắc nhất đến quý Ọ Công ty cổ phần kinh doanh nh à Thừa Thiên Huế đã quan tâm giúp đỡ IH và tạo điều kiện cho tôi trong quá trình nghiên cứu đềàit này. Đặc biệt, tôi xin cảm ơn các anh chị phòng của hành chính nhân sựđã Ạ nhiệt ình t giúp đỡ tôi trong quá trình điều tra, phỏng vấn à thu v thập Đ số liệu, đồng thời luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp ều tôi rất nhi G trong lĩnh vực chuyên môn và kinh nghiệm thực tế... N Do thời gian nghiên cứu, kiến thức à kinh v nghiệm thực tế có Ờ hạn..., mặcùdđã có nhiều cố gắng nhưngàiđề nàyt không thể tránh TR Ư khỏi những sai sót nhất định. Kính mong quý ngân àng,h quý thầy cô giáo và tất cả các bạn đóng góp những ý kiến bổ sung để ài đư đề ợc t hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2015 Sinh viên SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Hoàng Hữu Hòa TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Vũ Đình Tuấn SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Hoàng Hữu Hòa MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cảm ơn U Ế Mục lục H Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng TẾ Danh mục biểu đồ và sơ đồ PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................1 H 1. Lý do chọn đề tài......................................................................................................1 IN 2. Câu hỏi nghiên cứu ..................................................................................................2 K 3. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................................................................3 C 5. Phương pháp nghiên cứu..........................................................................................3 Ọ 6. Kết cấu luận văn.......................................................................................................6 IH PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................7 CHƯƠNG1: TỔNG QUAN VỀ VHDN VÀ SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN Ạ VIÊN TRONG CÔNG TY ............................................................................................7 Đ 1.1 Lý luận cơ bản về VHDN ......................................................................................7 G 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp.............................................7 N 1.1.2. Các khía cạnh của VHDN...............................................................................9 Ờ 1.1.3. Các đặc trưng của VHDN.............................................................................10 Ư 1.1.4 Vai trò của VHDN .........................................................................................10 TR 1.2. Lý thuyết cơ bản về sự cam kết gắn bó của nhân viên đối với tổ chức ..............15 1.2.1. Khái niệm về sự cam kết gắn bó của nhân viên đối với tổ chức ..................15 1.2.2. VHDN và sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên..............................15 1.2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất .........................................................................18 1.3. Xây dựng VHDN và sự cam kết gắn bó của nhân viên ở một số nước trên thế giới và Việt Nam ........................................................................................................19 SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Hoàng Hữu Hòa 1.3.1. Các nét đặc trưng về VHDN ở một số nước trên thế giới ............................19 1.3.2. Thực trạng VHDN ở Việt Nam hiện nay......................................................20 CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TRONG VHDN ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC Ế TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH NHÀ THỪA THIÊN HUẾ ...............23 U 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần kinh doanh nhà Thừa Thiên Huế ........23 H 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ................................................................23 TẾ 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ các bộ phận................................................................25 2.1.3. Cơ cấu tổ chức, quản lư của công ty.............................................................34 H 2.1.4. Nguồn lực của công ty ..................................................................................35 IN 2.2. Thực trạng xây dựng VHDN và sự gắn bó của nhân viên ở công ty. .................40 2.2.1 Xây dựng VHDN ...........................................................................................40 K 2.2.2. Sự gắn bó của nhân viên ...............................................................................41 C 2.3. Phân tích các yếu tố trong VHDN ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân Ọ viên dựa vào số liệu điều tra khảo sát nhân viên .......................................................46 IH 2.3.1. Mô tả về mẫu điều tra ...................................................................................46 2.3.2. Hệ số tin cậy Cronbach Alpha ......................................................................50 Ạ 2.3.3.Phân tích nhân tố khám phá EFA ..................................................................60 Đ 2.3.4.Kiểm định tương quan ...................................................................................70 2.3.5. Phân tích hồi quy ..........................................................................................74 G 2.3.6.Kiểm định phi tham số các biến độc lập và phụ thuộc thông qua các đặc điểm N (Giới tính, Tuổi, Trình độ văn hóa, Thâm niên làm việc, Thu nhập hiện tại)...............78 Ờ 2.4. Đánh giá chung ...................................................................................................80 TR Ư 2.4.1. kết quả thu được............................................................................................80 2.4.2 hạn chế ...........................................................................................................80 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CÔNG TY................................................................................................81 3.1. Định hướng phát triển trong thời gian tới của Công ty cổ phần kinh doanh nhà Thừa Thiên Huế .........................................................................................................81 SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Hoàng Hữu Hòa 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển VHDN tại Công ty cổ phần kinh doanh nhà Thừa Thiên Huế........................................................................................82 3.2.1. Giải pháp về Sự công bằng và mối quan hệ phòng ban ...............................82 3.2.2. Giải pháp về Hiệu quả trong việc ra quyết định ...........................................82 Ế 3.2.3. Giải pháp về Sự công nhận và điều kiện làm việc........................................83 U 3.2.3. Giải pháp về Giao tiếp trong tổ chức............................................................83 H 3.2.4. Giải pháp về Chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến ................................84 TẾ 3.2.5. Giải pháp về Làm việc nhóm........................................................................84 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................85 H 1. Kết luận ..................................................................................................................85 IN 2. Kiến nghị ................................................................................................................86 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................88 SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Hoàng Hữu Hòa DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Bán hàng BKS : Ban kiểm soát CBNV : Cán bộ nhân viên CCDV : Cung cấp dịch vụ ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông DN : Doanh nghiệp GVHB : Giá vốn hàng bán HĐKD : Hoạt động kinh doanh HĐQT : Hội đồng quản trị NPT : Nợ phải trả SXKD : Sản xuất kinh doanh TNDN : Thu nhập doanh nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ : : Tài sản dài hạn : Tài sản dài hạn UBND : Ủy ban nhân dân VCSH : Vốn chủ sở hữu : Văn hóa doanh nghiệp G Đ Ạ TSNH TR Ư Ờ N VHDN SVTH: Vũ Đình Tuấn U H TẾ H IN K C Ọ Tài sản cố định IH TSDH Ế BH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Hoàng Hữu Hòa DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1 Tình hình nhân sự của Công ty Cổ phần kinh doanh nhà Thừa Thiên Huế qua 3 năm 2012 – 2014 35 U Ế Bảng 2.2 Tình hình tài sản - nguồn vốn của công ty qua 3 năm 2011 – 2013............37 H Bảng 2.3 Kết quả kinh doanh của công ty qua 3 năm 2011 – 2013............................43 Bảng 2.4 Cơ cấu mẫu điều tra .....................................................................................46 TẾ Bảng 2.5 Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm nhân tố “Giao tiếp trong tổ chức” ......50 Bảng 2.6 Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm nhân tố “Đào tạo và phát triển” ..........51 H Bảng 2.7 Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm nhân tố “Đào tạo và phát triển” sau khi IN loại biến .......................................................................................................52 Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm nhân tố “Phần thưởng và sự công nhận” ..52 K Bảng 2.8 Bảng 2.9 Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm nhân tố “Phần thưởng và sự công nhận” C sau khi loại biến ...........................................................................................53 Ọ Bảng 2.10 Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm nhân tố “Hiệu quả trong việc ra IH quyết định”...................................................................................................54 Bảng 2.11 Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm nhân tố “Hiệu quả trong việc ra quyết Ạ định” sau khi loại biến .................................................................................55 Đ Bảng 2.12 Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm nhân tố “Chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo G và cải tiến” ...................................................................................................56 N Bảng 2.13 Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm nhân tố “Định hướng về kế hoạch Ờ tương lai” .....................................................................................................57 Ư Bảng 2.14 Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm nhân tố “Làm việc nhóm” ..................58 TR Bảng 2.15 Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm nhân tố “Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị” .....................................................................59 Bảng 2.16 Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo“Sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên”....................................................................................................60 Bảng 2.17 Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập.........................................61 Bảng 2.18 Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập lần 4................................62 SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Hoàng Hữu Hòa Bảng 2.19 Bảng ma trận nhân tố đã xoay trong kết quả EFA lần 4..............................63 Bảng 2.20 Đặt tên và giải thích nhân tố ........................................................................67 Bảng 2.21 Kiểm định độ tin cậy của các nhân tố mới ..................................................68 Bảng 2.22 Kiểm định KMO và Bartlett’s Test sau khi EFA biến phụ thuộc ...............69 Ế Bảng 2.23 Phân tích nhân biến phụ thuộc.....................................................................70 U Bảng 2.24 Hệ số tương quan giữa các biến...................................................................73 H Bảng 2.25 Kiểm định mô hình hồi quy.........................................................................74 TẾ Bảng 2.26 Đánh giá độ phù hợp của mô hình của mô hình hồi quy.............................76 Bảng 2.27 Kiểm tra tính độc lập của sai số...................................................................76 H Bảng 2.28 Kiểm định Anova về độ phù hợp của mô hình hồi quy...............................77 IN Bảng 2.29 Kết luận các giả thuyết của các biến độc lập...............................................78 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K Bảng 2.30 Giá trị Sig. của Kiểm định Mann-Whitney&Kiểm định Kruskal-Wallisc ......79 SVTH: Vũ Đình Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Hoàng Hữu Hòa DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1 Biểu đồ mô tả về giới tính của nhân viên ..................................................47 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ mô tả về độ tuổi của nhân viên được điều tra ..............................47 U Ế Biểu đồ 2.3 Biểu đồ mô tả về trình độ văn hóa của nhân viên......................................48 H Biểu đồ 2.4 Biểu đồ mô tả về thâm niên công tác của nhân viên..................................49 TẾ Biểu đồ 2.5 Biểu đồ mô tả về mức thu nhập hàng tháng của nhân viên .......................49 Sơ đồ 1.1. VHDN và sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên .............................17 H Sơ đồ 1.2 Mô hình nghiên cứu mới Sự cam kết gắn bó của nhân viên.........................18 IN Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức của công ty ............................................................................34 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K Sơ đồ 2.2 Mô hình nghiên cứu Sự cam kết gắn bó của nhân viên ................................68 SVTH: Vũ Đình Tuấn