Nội dung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001: 2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Hoàng Thu Huyền Giảng viên hướng dẫn : ThS. Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ----------------------------------- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH BƯU CHÍNH VIETTEL HẢI PHÒNG – TỔNG CTY CP BƯU CHÍNH VIETTEL KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Hoàng Thu Huyền Giảng viên hướng dẫn : ThS. Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ----------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Hoàng Thu Huyền Mã SV: 1512402015 Lớp: QT1901N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Chi nhánh bưu chính Viettel Hải Phòng Tổng CTY CP bưu chính Viettel NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp. Chương 1: Cơ sở lý luận về phân tích hoạt động hiệu quả sản xuất kinh doanh doanh nghiệp (Nêu ra cơ sở lý luận giúp người đọc hiểu được kiến thức chung về hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp và phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp). Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh tại Chi nhánh bưu chính Viettel Hải Phòng- Tổng CTY CP bưu chính Viettel. (Giới thiệu khái quát về Công ty CP Bưu chính Viettel và nghiên cứu thực trạng về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty tại chi nhánh bưu chính viettel Hải Phòng). Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Chi nhánh bưu chính Viettel Hải Phòng- Tổng CTY CP bưu chính Viettel. (Dựa vào cơ sở lý luận và thực tiễn để đưa ra một số giải pháp cải thiện tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty). 2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. - Báo cáo thường niên năm 2018, 2019 của doanh nghiệp gồm: BCĐKT, BCKQKD, BCTC, BC lưu chuyển tiền tệ. - Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp. - Phương pháp tính chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh. 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. Chi nhánh bưu chính viettel Hải Phòng - Tổng CTY CP Bưu chính Viettel Địa chỉ: Số 55, Đường nguyễn Trãi, Phường Máy Tơ, Quận Ngô Quyền Hải Phòng. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ và tên: Cao Thị Hồng Hạnh Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại Học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Chi nhánh bưu chính Viettel Hải Phòng- Tổng CTY CP bưu chính Viettel Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 30 tháng 03 năm 2020. Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 30 tháng 06 năm 2020. Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Hoàng Thu Huyền Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Cao Thị Hồng Hạnh Hải Phòng, ngày ...... tháng........năm 2020 HIỆU TRƯỞNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập Tự Do Hạnh Phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ và tên giảng viên: ..................................................................................... Đơn vị công tác: ..................................................................................... Họ và tên sinh viên: ....................................Chuyên ngành:........................ ..................................................................................... Đề tài tốt nghiệp: ..................................................................................... ..................................................................................... Nội dung hướng dẫn: .................................................................................... .......................................................................................................................... .. 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp: ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. 2. Đánh giá chất lượng của đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.T.T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. ............................................................................................................................. 3. Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp: Được bảo vệ Không được bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm ...... Giảng viên hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) QC20-B18 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt kế hoạch báo cáo thực tập vừa qua cũng như khóa luận tốt nghiệp này, em đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng cũng như ban lãnh đạo tại Chi nhánh bưu chính Viettel Hải Phòng- Tổng CTY CP bưu chính Viettel. Với tình cảm chân thành của mình, cho phép em được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ em. Trước hết em xin chân thành cảm ơn các thầy giáo, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng cùng với sự quan tâm, dạy dỗ, chỉ bảo tận tình, chu đáo, đến nay em đã có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ths.Cao Thị Hồng Hạnh đã dành nhiều thời gian, tâm huyết để hướng dẫn em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Đồng thời em xin cảm ơn quý anh, chị và Ban lãnh đạo tại Chi nhánh Bưu chính Viettel Hải Phòng- Tổng CTY CP bưu chính Viettel đã tạo điều kiện đầy đủ và trực tiếp giúp đỡ em giải đáp mọi thắc mắc trong suốt quá trình em được thực tập thực tế tại Công ty, làm cơ sở cho em hoàn thành luận văn. Cuối cùng em muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, tất cả bạn bè và người thân, những người luôn chia sẻ, động viên và tạo động lực cho em để hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Với điều kiện thời gian cũng như năng lực còn hạn chế, mặc dù đã rất cố gắng, tuy nhiên bài luận của em không thể tránh khỏi những thiếu sót. em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô để có điều kiện bổ sung, hoàn thiện luận văn đồng thời nâng cao ý thức của mình, phục vụ tốt hơn cho công tác thực tế sau này. Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Chi nhánh bưu chính Viettel Hải Phòng- Tổng CTY CP bưu chính Viettel ” là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của Ths.Cao Thị Hồng Hạnh và không hề sao chép của bất kì tổ chức, cá nhân nào. Mọi thông tin, số liệu, bảng biểu và kết quả nghiên cứu trong luận văn do tôi trực tiếp thu thập dưới sự đồng ý của Ban Giám Công ty CP bưu chính Viettel- Chi nhánh bưu chính viettel Hải Phòng là hoàn toàn trung thực. Để hoàn thành bài luận văn này, những nguồn tài liệu tham khảo được tôi trích dẫn đầy đủ, ngoài ra tôi không sử dụng bất cứ tài liệu nào khác. Nếu có sai sót, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Sinh viên Hoàng Thu Huyền MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH DOANH NGHIỆP ................................................................................................. 3 1.1 Khái niệm, bản chất và vai trò của hiệu quả sản xuất kinh doanh .................. 1 1.1.1 Khái niệm về hiệu quả sản xuất kinh doanh ................................................ 3 1.1.2 Bản chất của hiệu quả sản xuất kinh doanh ................................................. 4 1.1.3 Vai trò của hiệu quả sản xuất kinh doanh đối với một doanh nghiệp.......... 5 1.2 Phân loại hiệu quả sản xuất kinh doanh .......................................................... 6 1.2.1 Hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả tương đối .................................................... 6 1.2.1.1 Hiệu quả tuyệt đối ..................................................................................... 6 1.2.1.2 Hiệu quả tương đối .................................................................................... 6 1.2.2 Hiệu quả chi phí bộ phận và hiệu quả chi phí tổng hợp............................... 7 1.2.2.1 Hiệu quả chi phí tổng hợp ......................................................................... 7 1.2.2.2 Hiệu quả chi phí bộ phận .......................................................................... 7 1.2.3. Hiệu quả kinh tế cá biệt và hiệu quả kinh tế quốc dân ............................... 8 1.2.3.1 Hiệu quả kinh tế cá biệt ............................................................................. 8 1.2.3.2 Hiệu quả kinh tế quốc dân ......................................................................... 8 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh ......................... 8 1.3.1 Nhân tố khách quan ..................................................................................... 8 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô:..................................................................................... 8 1.3.1.2 Môi trường vi mô .................................................................................... 11 1.3.2 Nhân tố chủ quan ....................................................................................... 12 1.4 Phương pháp đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh ................................... 13 1.4.1 Phương pháp so sánh .................................................................................. 13 1.4.1.1 Cách xác định .......................................................................................... 13 1.4.2 Phương pháp thay thế liên hoàn ................................................................. 15 1.4.3 Phương pháp liên hệ cân đối ...................................................................... 15 1.4.4 Phương pháp đồ thị .................................................................................... 16 1.4.5 Phương pháp phân tổ .................................................................................. 16 1.4.6 Các phương pháp toán học ứng dụng khác ................................................ 16 1.5Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh ...................................... 16 1.5.1 Hiệu quả sử dụng tài sản ............................................................................ 16 1.5.1.1 Hiệu quả sử dụng tổng tài sản ................................................................. 16 1.5.1.2 Hiệu quả sử dụng tài sản ngắn hạn.......................................................... 17 1.5.2 Hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu .............................................................. 18 1.5.3 Hiệu quả sử dụng lao động......................................................................... 19 1.5.4 Hiệu quả sử dụng chi phí............................................................................ 19 1.5.5 Một số chỉ tiêu khác ................................................................................... 20 1.5.5.1 Tỷ số cơ cấu TS ....................................................................................... 20 1.5.5.2 Các chỉ số hoạt động ............................................................................... 20 1.5.5.3 Chỉ số sinh lời.......................................................................................... 22 1.6 Sự cần thiết nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh ................... 22 1.6.1 Đối với doanh nghiệp ................................................................................. 22 1.6.2 Đối với nền kinh tế quốc dân .................................................................... 23 1.6.3 Đối với người lao động .............................................................................. 23 1.7 Phương hướng, biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ........... 24 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH BƯU CHÍNH VIETTEL HẢI PHÒNG_TỔNG CTY CP BƯU CHÍNH VIETTEL ...................................................................... 26 2.1. Một số nét khái quát về Tổng cty CP Bưu chính viettel .............................. 26 2.1.1. Một số thông tin cơ bản về Công ty .......................................................... 26 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Tổng Cty CP Bưu chính viettel ................... 27 2.1.2.1. Lĩnh vực kinh doanh .............................................................................. 27 2.1.2.2. Nhiệm vụ ................................................................................................ 29 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty ....................................................................... 30 2.1.3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức ............................................................................. 30 2.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận, phòng ban .......................... 31 2.1.4. Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ............................................. 32