Nội dung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Sinh viên : Nguyễn Kim Doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Tình HẢI PHÒNG - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ----------------------------------- MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG – PGD HẢI AN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Sinh viên : Nguyễn Kim Doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Tình HẢI PHÒNG - 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Kim Doanh Mã SV:1412401156 Lớp: QT1801T Ngành: Tài chính ngân hàng Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả công tác tín dụng tại ngân hàng TMCP Quốc Dân – CN Hải Phòng – PGD Hải An. NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về hiệu quả tín dụng của ngân hàng thương mại - Phân tích và đánh giá hiệu quả tín dụng của ngân hàng TMCP Quốc Dân – CN Hải Phòng – PGD Hải An trong giai đoạn 2016 - 2018 2. Đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tín dụng tại ngân hàng TMCP Quốc Dân – CN Hải Phòng – PGD Hải An 3. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Quốc Dân – CN Hải Phòng – PGD Hải An giai đoạn 2016- 2018 4. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. ngân hàng TMCP Quốc Dân – CN Hải Phòng – PGD Hải An. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ và tên: Nguyễn Thị Tình Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại học dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả công tác tín dụng tại ngân hàng TMCP Quốc Dân – CN Hải Phòng – PGD Hải An. Người hướng dẫn thứ hai: Họ và tên:............................................................................................. Học hàm, học vị:................................................................................... Cơ quan công tác:................................................................................. Nội dung hướng dẫn:............................................................................ Đề tài tốt nghiệp được giao ngày ...... tháng .... năm ....... Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày .......... tháng........ năm .......... Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Nguyễn Thị Tình Nguyễn Kim Doanh Hải Phòng, ngày ...... tháng........năm .......... Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------------------------------PHIẾU NHẬN XÉT KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ và tên sinh viên: .................................................. Ngày sinh: ……/……/…… Lớp: ...................... Chuyên ngành: ............................................. Khóa .............. Thực tập tại: ......................................................................................................... Từ ngày: ……/……/… đến ngày ……/……/… 1. Về tinh thần, thái độ, ý thức tổ chức kỷ luật: ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... 2. Về kết quả thực tập nghề nghiệp: ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... 3. Đánh giá chung: ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ................., ngày ...... tháng ...... năm ... Xác nhận của lãnh đạo cơ sở thực tập Cán bộ hướng dẫn thực tập của cơ sở DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT NCB : Ngân hàng TMCP Quốc Dân BL : Bảo lãnh NH : Ngân hàng NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHNN : Ngân hàng nhà nước NSNH : Ngân sách nhà nước TD : Tín dụng PGD : Phòng giao dịch CBNV : Cán bộ nhân viên CBTD : Cán bộ tín dụng TG : Tiền gửi KKH : Không kì hạn KH : Khách hàng KHCN : Khách hàng cá nhân KHDN : Khách hàng doanh nghiệp QHKH : Quan hệ khách hàng DVKH : Dịch vụ khách hàng CVKH : Chuyên viên khách hàng TNTD : Tác nghiệp tín dụng VNĐ : Việt Nam đồng LN : Lợi nhuận DPRR : Dự phòng rủi ro TNDN : Thu nhập doanh nghiệp DN : Doanh nghiệp BĐS : Bất động sản SXKD : Sản xuất kinh doanh XNK : Xuất nhập khẩu MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................... 1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ............................................................... 3 1.1. Khái quát về ngân hàng thương mại ........................................................... 3 1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại .............................................................. 3 1.1.2. Hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại ............................................ 3 1.1.3. Vai trò của NHTM đối với sự phát triển của nền kinh tế ........................... 6 1.2. Hiệu quả hoạt động tín dụng của NHTM ..................................................... 8 1.2.1. Khái niệm tín dụng .................................................................................... 8 1.2.2. Các hình thức tín dụng............................................................................... 9 1.2.3. Khái niệm hiệu quả hoạt động tín dụng của NHTM ............................. 10 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tín dụng .......................................................... 15 1.3.1.Các nhân tố từ phía Ngân hàng................................................................. 15 1.3.2. Các nhân tố từ phía khách hàng ............................................................... 18 1.3.3. Các nhân tố khác ..................................................................................... 19 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG – PGD HẢI AN .......... 21 2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NCB – CN HẢI PHÒNG – PGD HẢI AN 21 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng NCB – PGD Hải An ..... 21 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Quốc Dân ................................... 21 2.2. CÁC NHÂN TỐ KINH TẾ XÃ HỘI TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG CỦA NCB HẢi AN. ................................................................................................... 27 2.2.1. Môi trường kinh tế ................................................................................... 28 2.2.2. Những nhân tố thuộc về vĩ mô của Nhà nước......................................... 29 2.2.3. Môi trường xã hội ................................................................................... 30 2.2.4. Môi trường tự nhiên................................................................................. 30 2.3. CÁC KẾT QUẢ KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA NCB HẢI AN ............ 30 2.3.1 Về huy động vốn ...................................................................................... 30 2.3.2 Về sử dụng vốn ........................................................................................ 32 3. Dư nợ............................................................................................................. 33 2.4. THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TẠI NCB HẢI AN............ 34 2.4.1. Đánh giá hiệu quả tín dụng tại NCB Hải An theo các chỉ tiêu định tính . 34 2.4.2. Đánh giá hiệu quả tín dụng tại NCB Hải An theo các chỉ tiêu định lượng ........................................................................................................................... 34 2.5. CÁC BIỆN PHÁP MÀ NCB HẢI AN ĐÃ ĐỀ RA NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG.................................................................................... 43 2.6. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TẠI NCB HẢI AN ......................... 44 2.6.1. Những kết quả đạt được........................................................................... 44 2.6.2. Những hạn chế và nguyên nhân ............................................................... 45 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN ............................................................... 50 3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NCB HẢI AN. ............ 50 3.1.1. Dự báo các yếu tố tác động tới hoạt động tín dụng trong thời gian tới .......... 50 3.1.2. Phương hướng và nhiệm vụ của tín dụng trong năm 2019 ...................... 52 3.2. SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TẠI NCB HẢI AN. 52 3.3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TẠI NCB HẢI AN ... 54 3.3.1. Chính sách tín dụng. ................................................................................ 54 3.3.2. Về quy trình tín dụng. .............................................................................. 58 3.3.3. Chứng khoán hoá các khoản nợ ............................................................... 64 3.3.4. Nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên, có định hướng phát triển nguồn nhân lực ............................................................................................................. 64 3.4. KIẾN NGHỊ ............................................................................................... 66 3.4.1. Kiến nghị đối với Ngân Hàng NCB ......................................................... 66 3.4.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước .................................................. 67 3.4.3. Kiến nghị đối với Nhà nước .................................................................... 70 KẾT LUẬN ...................................................................................................... 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................ 73 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn của NCB Hải An ........................................ 31 Bảng 2.2: Tình hình sử dụng vốn của NCB Hải An qua các năm ..................... 33 Bảng 2.4: Tình hình dư nợ................................................................................. 35 Bảng 2.5: Tỷ lệ nợ quá hạn................................................................................ 37 Bảng 2.6: Vòng quay vốn tín dụng .................................................................... 38 Bảng 2.7: Doanh số cho vay .............................................................................. 39 Bảng 2.8: Thu nhập ........................................................................................... 40 Bảng 2.9: Hiệu suất sử dụng vốn ....................................................................... 41 Bảng 2.10: Tỷ lệ thu nợ ..................................................................................... 41 Bảng 2.11: Tỷ lệ nợ xấu và Cơ cấu nhóm nợ xấu của NCB Hải An .................. 42 (2016-2018) ....................................................................................................... 42