Nội dung

Kỹ năng bán hàng cơ bản (7 bước thăm chào bán hàng) Nội dung I. Quan điểm bán hàng hiện đại II. 7 bước thăm chào bán hàng của NVBH        Chuẩn bị Tiếp xúc Kiểm tra tồn kho Chào bán hàng Kết thúc chào bán hàng Giao hàng Trưng bày hàng III. Các báo cáo của NVBH 2 I. Quan điểm bán hàng hiện đại Trước đây / Bán sản phẩm Hiện đại / Bán lợi ích sản phẩm Bán hàng hiện đại = hoạt động giao tiếp người bán khám phá / làm phát sinh nhu cầu người mua & khẳng định khả năng đáp ứng nhu cầu. Khách hàng chỉ mua lợi ích sản phẩm. NVBH phải mô tả được những lợi ích thiết thực của sản phẩm 3  Một số lỗi thông thường trong bán hàng:       4 Nói nhiều, không lắng nghe đầy đủ Giả định nhu cầu thay vì khám phá Dùng những từ kỹ thuật quá chuyên sâu Nói đặc điểm thay vì lợi ích sản phẩm Tranh cãi với khách hàng Nói xấu đối thủ II. Qui trình bán hàng chuyên nghiệp thăm chào bán hàng) (7 bước  Tập hợp các hành động mà NVBH sẽ thực hiện để chào bán hàng nhằm đạt hiệu quả cao nhất  Khởi đầu bằng tạo quan hệ và kết thúc bằng sự cam kết mua hàng  7 bước bán hàng: Chuẩn bị, Tiếp xúc, Kiểm tra tồn kho, Chào bán hàng, Kết thúc, Giao hàng, Trưng bày 5 1. Chuẩn bị .. 1.1. Tại sao phải chuẩn bị?  Để đảm bảo kiểm soát tối đa được       6 Hiệu quả thời gian sử dụng Định và hoàn thành mục tiêu có hệ thống Làm cho công việc được đơn giản Trình bày 1 cách logic Lường trước được các phản đối Làm cho bạn pro trong mắt khách hàng 1.2. Mục tiêu Tối đa phân phối Tạo độ phủ Đạt chỉ tiêu Trưng bày thu hút Triển khai khuyến mãi ... 7 1.3. Chuẩn bị cái gì?  Thông tin thị trường  Thông tin khách hàng (DFD)  Tuyến bán hàng hằng ngày Chuẩn bị tốt = làm xong một nữa công việc  Dự báo bán hàng  Hàng bán, hàng mẫu, POP  Chương trình tung sản phẩm mới  Chương trình hỗ trợ bán hàng  Phương tiện vận chuyển  Hồ sơ, công cụ bán hàng 8 1.4. DFD 1.4.1. Công cụ bán hàng quan trọng nhất      Bình quân bán hàng / ngày Bình quân bán hàng / tháng Bình quân bán hàng / tuyến Chỉ tiêu bán hàng Đánh giá thực hiện Xu thế thị trường 9   DFD     Trưng bày Khuyến mãi SKU có ở shop Shop mua hàng Tồn kho NPP Tồn kho shop 1.4.2. Cung cấp cho NVBH  Những dữ liệu thông tin thực hiện bán hàng quan trọng  Chỉ ra cơ hội bán hàng  Nguồn thông tin bán lẻ rất có giá trị của công ty  Nhớ luôn ghi chép đúng thực tế 10