Nội dung

ChươngI V- Hoạc hđị nhv à chiế nl ược - 91 - hoạ c hđị n hc hi ế nl ược ,phân bổnguồ nl ựct hườngba og ồm vi ệ cđá nhg i ár i êng tiề nb ạ c ,t hông qua ngân sách, cho các mụcđí c hkhá cnha u. Hoạc hđị nhc hi ế nt huật b Hoạc hđị nhc hi ế nt huậtl i ê nqua nđế nvi ệ cr ac á cquy ế tđị nh:l àm cái gì, ai sẽl àm nó và làm thến ào vớit hờig i a n1nă m hoặ cí thơn.Nhàquả nt r ịc ấ pt r ungvà cấ pt á cng hi ệ pt hường quan tâm nhiề uđế n hoạ c hđị nhc hi ế nt huậ t .Quát r ình hoạ c hđị nhc hi ế nt huậ tt hườngba og ồm các hoạ tđộngs a u: Xá cđị nhc á chà nhđộngc ầ nt hi ế tđểc ả it hi ệ nt ình hình hiệ nt ạ i . Tr ia · l · Phát triể nc á cmụct i ê uđ ị nhl ượngvàđị nht í nhnhằ m hỗt r ợt hựchi ệ nc á cc h i ế nl ược củat ổc hức . · Phân bổng â ns á c hc hoc á cbộphậ nc hứcnă ng ,c á ckhuvựcvà các dựá ndướis ựhướng dẫ nc ủac á cnhà quả nt r ịc ấ pc a o. Biể u IV-1: Hoạc hđị nhc hi ế nl ượcvà hoạc hđị nht ácnghi ệ p1 - Mụcđí c h Hoạc hđị nhc hi ế nl ược Hoạc hđị nhc hi ế nt huật - Bả ođả m hi ệ uquảvà sựt ă ng - Phươngt i ệ nđểt hựct hic á c t r ưởngt r ongdài hạ n kếhoạ c hc hi ế nl ược - Đặ ct í nh -Tồnt ạ ivà cạ nht r a nhnhưt hế - Hoàn thành các mụct i êu cụ nào. thểnhưt hếnào - Thờig i a n -Dài hạ n( t hường2nă m hoặ c hơn) - Thờihạ nngắ nhơnt hường mộtnă m hoặ cí thơn - Tầ ns uấ thoạ c hđị nh - Đi ề uki ệ nđểr aquy ế tđị nh -Nơikếhoạ c hđầ ut i ê nđược phát triể n - Mứcđộc hit i ế t - Mỗil ầ nt hường3nă m - Không chắ cc hắ nvà rủir o - Nhà quả nt r ịc ấ pt r ungđế n cấ pc a o -Thấ pvềmứcđộc huẩ nhóa -Mỗil ầ ns á ut há ngt r ongnă m -Ít rủir o -Nhân viên, và gởil ên các nhà quả nt r ịc ấ pt r ungg i a n - Cao ft. ns .s w Khung thờigi anc ủakếhoạc h F c C w r w e a ca t co e o ! 2 m Các khía cạnhs os ánh PD Thô ngt hườngc á cnhà phân tích tài chính mô tảhoàn vốnđầ ut ưt he ong ắ nhạ nvà dài hạ n. Ngắ nhạ nl àí thơn1nă m.Bấ tkỳt h ờihạ nnà odà ihơn5nă m đượcxế pl à dài hạ n.Nh à quả nt r ị vậ ndụngt huậ tng ữnhưvậ ycho các kếhoạ c h.Sựkhá cnha ug i ữakếhoạ c hng ắ nhạ nvà dài hạ n chủyế uvềmặ tc a m kế tt hờig i a nt ươngl a ivànhữngt ha yđổimà tổc hứcgặ pphả i . d Sựk hácnhaugi ữak ếhoạc hc ụt hểv àđị nhhướng Dườngnhưt r ựcg i á cc hỉr ar ằ ngkếhoạ c hc ụt hểt hườngđượcưat hí c hhơnkếh oạ c hđị nh hướng .Cá ckếhoạ c hc ụt hểxá cđị nhmộtc á c hr õ ràng mụct i êu. Không có sựnhậ pnhằ ng ,không có vấ nđềvớivi ệ chi ể us a il ệ c h. e Sựk hácnhaugi ữak ếhoạc hđơndụngv à kếhoạc ht hườngx uy ên Mộtvài kếhoạ c hdựđị nhc hỉs ửdụngmộtl ầ n;mộts ốkhá cđượcs ửdụngt hườngxuy ên. Có hai kếđơndụngc hủy ế ut r onghoạ c hđị nhl à chươngt r ình và ngân sách, nế ukhôngkểmục tiêu cũngl à mộtl oạ ikếhoạ c hđơndụngđơng i ả n. 1 Susan E. Jackson, Don Hellriegel and John W. Slocum,“ Ma n a g e me n t - A competetency based approach, 10th ed, Copyright ©2005 by Thomson South-Western, p 197 - Ch ươn gt r ình (dựá n) : là mộ ts ựt ổ ngh ợpc ủ an hi ề ul oạ ikếh oạ c hđ ểh oàn thành mụ ct i êu. Chúng là nhữngp h ứchệc ủ ac á cmụct i êu, các chính sách, các thủt ụ c ,q uy tắ c ,c á cbướcp h ả it i ế n hành, các nguồ nl ựcc ầ ns ửd ụ ngv à các yế ut ốc ầ nt h i ế tk há cđ ểt i ế nhà n hc h ươngt r ình hành đ ộ ng đ ặ tr a .Th ô ngt h ườngc h ún gđ ượch ỗt r ợb ằ ngn h ữn gng â ns á c hc ầ nt h i ế t .Cá cc h ươngt r ình có thể l àc á cc h ươngt r ình lớnho ặ cn h ỏ , c h ương trình chính và chươngt r ình hỗt r ợ. . . - Ngân sách: Là mộtbả nt ườn gt r ình các kế tquảmongđợiđượcbi ể ut hịbă ngc á cc ons ố. Các con sốnà yđượcbi ể ut hịdướidạ ngt ài chính hay sốg i ờl a ođộng ,s ốđơnvịs ả nphẩ m,s ốg i ờ máy hoặ cbấ tkỳdạ ngnà ođượcđobằ ngc ons ố.Ngân sách là mộtphươngt i ệ nc ủaki ể mt r a , nhưngl ậ pngâ ns á c hl à lậ pkếhoạ c h. Ng ượcl ạ i ,kếhoạ c ht hườngxuy ên là liên tục .Chúngma ngl ạ is ựhướngdẫ nc hoc á choạ t độngđượcl ặ pl ạ it r ongt ổc hức .Cá ckếhoạ c ht hườngxuy ên trong tổc hứcbao gồm c á cc hí nh sách, quy tắ cvà các thủt ục . - Chính sách: là nhữngđi ề ukhoả nc ót á cdụnghướngdẫ ns uyng hĩha yđặ tr amộtkhuôn khổc hoc á chà nhđộngkhir aquy ế tđi nh.Cá cc hí nhs á c hhạ nđị nhr aphạ m vit hựchi ệ nquy ế t đị nhvà bả ođả mr ằ ngquy ế tđị nh sẽphù hợpvàđóngg ópvà omụct i êu. - Thủt ục :là các kếhoạ c ht h i ế tl ậ pmộ tphươngphá pc ầ nt hi ế tc hovi ệ cđi ề uhành các hoạ t độngt ươngl a i .Chúngc ót á cđộnghướngdẫ nhà nhđộngquavi ệ cc hỉr amộtc á c hc h it i ế tbi ệ n phá pmàt he ođómộthoạ tđộngnà ođóphả it hựchi ệ n. - Quy tắc :quy tắ cg i ả it hí c hr õ ràng việ chà nhđộnghoặ ckhônghà nhđộngc ụt hể ,c ầ n thiế t ,không cho phép làm theo ý riêng. Đâ yl àl oạ ikếhoạ c hđơng i ả nnhấ t . Quy tắ chướngdẫ nhà nhđộngmà không ấ nđị nht r ình tựt hờig i a n.Bả nc hấ tc ủamộtquy tắ cl à nó phả nả nhmộtquy ế tđị nhquả nt r ịmàt he ođó,mộthà nhđộngnhấ tđị nhnà ođóphả i đượcl àm hoặ ckhôngđượcphé pl àm. om CÁC CẤPHOẠCHĐỊ NH VÀ CHIẾNLƯỢC lt II. .c of ca ns Tr ia Pham vi và mứcđộphứct ạ pc ủahoạ c hđị nhc hi ế nl ược ,hình thành chiế nl ượcvà các quyế t đị nhc hi ế nl ượckhá cnha ug i ữac á ct ổc hức .Chúngl ệt huộcc hủy ế uvào mứcđộđadạ ngvà các cấ pbậ ct r ongmộtt ổc hứcmà tạ iđóhoạ c hđị nhc hi ế nl ượcxả yr avà các quyế tđị nhc h i ế nl ược đượct hựchi ệ n. 1. Tá cđộngc ủas ựđadạngho á w .s w !2 Sựđadạ nghoál iê nqua nđế ns ựđadạ ngc ủac á cs ả nphẩ m và dị c hvụmà tổc hứcc ungc ấ p và sốl ượngc á ct hịt r ườngkhá cnha umà nó phụcvụ.Cá cc â uhỏis a uđâ yhướngdẫ nc á cnhà quả nt r ịnhậ ndi ệ nc á cđedoạ( r ủir o )và tiế pc ậ nc á cc ơhộikhit he ođuổic hi ế nl ượcđadạ nghoá . w · Cái gì chúng ta có thểl àm tốthơns o vớic á chãng khác nế ut hâ m nhậ pvào mộtt hị t r ườngmới ?Ng uồnl ựcnào là nguồnl ựcc hi ế nl ược :c onng ười ,t ài chính hay các nguồnl ực khác? Liệ uc húngt ac óthành công trên thịt r ườngmớiha ykhông ?Đơng i ả nc húngt as ẽl àng ười tham gia vào thịt r ườngmớiha yc húngt as ẽhợpnhấ tvà ong ườic hi ế nt hắ ng ?Chúngt ahọcđược gì qua sựđadạ nghoá ,vàc húngt ac óđượct ổc hứcđểhọchỏiđi ề unày không? Mộ tt ổc h ứcc ót h ểl à công ty duy nhấ t( t hậ mc h íl à thố ngt r ị )t r o ngmộ tt h ịt r ườn gho ặ cđ a dạ ngởc á cl ĩ n hv ựck i n hd o a n hl i ên quan hoặ ck h ôn gl i ên quan. Hình IV- 4 chỉr ar ằ ngs ựđadạ ng và phạ mv ic ủ aho ạ c hđ ị n hc h i ế nl ượcl à liên quan trựct i ế pvớin h a u .Mộ tc ô ng ty sả nxu ấ thàng hoá hoặ cd ị c hv ục h omộ tt h ịt r ườn gk h ôngl i ê nqu a n ,t h ườngp hả id ựat r ên tiế nt r ình hoạ c hđ ị n h at e re C Quảnt r ịhọc - 92 - ChươngI V- Hoạc hđị nhv à chiế nl ược - 93 - Phạm vihoạc hđị nhc hi ế nl ược phứct ạ ph ơn . Mộ th ãng sả nxu ấ td òng sả np hẩ mho ặ cd ị c hv ụđ ơnc ầ nt i ế nt r ình hoạ c hđ ị n hí tp h ức tạ ph ơn . Rộng General Electric l Tr ia Cemex 2 m Proflowers.com Thấ p Cao Côngt yđơn Công ty có lĩ nh Công ty có ngành Công ty không liên quan doanh vựcnổit r ội liên quan Quymôđadạnghoá ft. ns a ca t co e o ! Hẹ p Lucent technologies r w e Hình IV-3:Quymôđadạnghoávà phạm vihoạc hđị nh1 a Cô ngt yđơndoanh .s w C w Mộtc ôngt yđơndoa nhc un gc ấ pmộts ốl ượnghữuhạ nhàng hoá hoặ cdị c hvục homột phâ nđoạ nt hịt r ườngc ụt hể .Sout h we s tAi r l i ne sc ungc ấ pmộtl oạ idị c hvụvậ nt ả ic hol ữkhá c h tìm kiế mg i át r ịc a ovớimứcg i át hấ p. F b Công ty có lĩ nhv ựcnổit r ội PD Công ty có lĩ nhvựcnổit r ộiphụcvục honhi ề uphâ nđoạ nt hịt r ườngkhá cnha uc ủamộtt hị t r ườngc ụt hể .Ce me x,c ót r ụs ởởMont e r r y ,Me xi c o,t r ởt hành nhà sả nxuấ tcement lớnt hứb a thếg i ớibằ ngc á c ht hônt í nhmộtc á c hđề uđặ nc á cnhàmá y ,c á cđầ umốiphâ nphốivà vậ tt ư ngành biể nở22quốcg i at r ên khắ pt hếg i ới . c Công ty có ngành liên quan Là công ty cung cấ pnhi ề uhàng hoá và/hoặ cdị c hvụ.Lucent technologies gầ n giốngnhư công ty có ngành liên quan. Ba phân khúc thịt r ườngc hí nhl à liên quan vớinha u:c á chệt hống cung cấ pdị c hvụ,c á cdị c hvụt hi ế tkếbả ot r ì và phầ nmề m,t r uy ề nt hôngkhôngdâ yvà modem máy tính.. 1 Susan E. Jackson, Don Hellriegel and John W. Slocum,“ Ma n a g e me n t - A competetency based approach, 10th ed, Copyright ©2005 by Thomson South-Western, p. 198 Quảnt r ịhọc - 94 - d Công ty có ngành không liên quan Công ty cung cấ pnhi ề us ả nphẩ m( hàng hoá và/hoặ cdị c hvụ)c honhi ề ut hịt r ườngkhá c nhau, t hườngnóđượcxe m nhưl àt ậ pđoàn bao gồmnhi ề uc ôngt ymà không có liên hệvớinha u. 2. Chiế nl ượcc ấpc ôngt y Hình IV-5 mô tảc á cc ấ pđộhoạ c hđị nhc hi ế nl ượcởc ôngt yGE. a Tập trung vào cốtl õi Tr ia l Đi ể mc ă nb ả nc ủ ah o ạ c hđ ị n hv à chiế nl ượcởc ấ pc ô n gt yl à sựđ ị n hh ướn gc h u n gx u y ên suố t c á c bộp h ậ nt r o n gt ổc h ức .Mộtc hứcnă ngqua nt r ọngc ủac á cnhà quả nt r ịc ấ pc a ol àhướngdẫ nvà đá nhg i át hà nht í c hc ủac á cđơnvịki nhdoa nhc hi ế nl ược .Mộtđơnvịki nhdoa nhc hi ế nl ược (strategic business unit (SBU)) là mộtbộphậ nhoặ cbộphậ nphục ủamộthãng cung cấ pnhững sả nphẩ m hoặ cdị c hvụr i êng biệ tvàc húngt hườngc ós ứmệ nhvà mụct i êu riêng. Quả nt r ịc ấ p cao ởc ôngt yc ũngquy ế tđị nhcó nên phân bổnhưnha u,hoặ cí thơnvềc á cng uồnl ựct ài chính và nguồ nnhâ nl ực . g i ữac á cSBU Gốm 3g i ám đốcđi ề uhành, 5 vịđứngđầuc á cl ĩ nhvực ,và 20 bộ phậnt ha m mưu Trọngt â m:Đá nhg i ác á ch oạ tđộ ngk i nhdoa nhmới ;p hâ nbốc á cng uồn lựcc hoc á cđ ơnv ịk i nhdoa nhc hi ế nl ược ;h ợpt á cc á cl ĩ nhv ựck i nh doanh; giả iq uy ế tc á cv ấ nđềl uậ tph á p;đá nhg i ác á cd ựđị nhqua nt r ọng ft. CEO củaGE Appliances CEO của33 đơn vịkhác Marketing Marketing Marketing Nguồnnhâ n lực Nguồ nnhâ n lực Nguồnnhâ n lực Các bộphậ n chứcnă ng trong mỗiđơn vịkinh doanh Tài chính/ Tài chính/ Tài chính/ Kết oá n Kết oá n Kết oá n Các chứcnă ng khác Các chứcnă ng khác Các chứcnă ng khác F w .s CEO của NBC C w CEO củaGE Aircraft ns r w e Cấpc hức nă ng a ca t co e o ! 2 m Cấp công ty PD Cấpđơn vịki nh doanh Hình IV-4: Các cấphoạc hđị nhvà chiế nl ượct ạiCôngt yGE1 1 Susan E. Jackson, Don Hellriegel and John W. Slocum, “ Ma n a g e me n t - A competetency based approach, 10th ed, Copyright ©2005 by Thomson South-Western, p. 201 ChươngI V- Hoạc hđị nhv à chiế nl ược - 95 - b Các chiế nl ượct ăngt r ưởng Có 5 chiế nl ượcphá tt r i ể nởc ấ pđột ổc hứcl à hộinhậ pthuậ nc hi ề u,hộinhậ png ượcc hi ề u, hộinhậ pnga ng ,đadạ nghoáđồngt â m, đadạ nghoákế thợp. v Hộinhậ pthuậnc hi ề u Hộinhậ pthuậ nchiề uxả yr akhimộtc ôngt yt hâ m nhậ pvào công việ cki nhd oa nhc ủa khách hàng củanó,t i ế pc ậ ns á tđế nkhá c hhàng cuốic ùng. v Hộinhậ pngượcc hi ề u Tr ia l Hộinhậ pngượcchiề uxả yr akhic ôngt yt hâ m nhậ pvào công việ cc ủanhà cung cấ pc ho nó,t hườngl à kiể ms oá tc hấ tl ượngbộphậ nc ấ ut hà nh,đả m bả og i a ohà ngđúngl úchoặ clàm ổn đị nhg i á . v Hộinhậ pngang 2 m Hộinhậ pngang xả yr akhic ôngt yhợpnhấ tmộthoặ cnhi ề uđốit hủc ạ nht r a nhvàg i at ă ng thịphầ n. Chiế nl ượcl i ên minh,nhưt h ôngquac á cl i ê ndoa nh,l àmộtg i ả iphá pkhá cvớihình thức truyề nt h ố ngc ủahộinhậ pthuậ nc hi ề u,ng ượcc hi ề uvà hộinhậ pngang. v Đadạnghoáđồ ngt âm, ft. ns v Đadạnghoákế thợp a ca t co e o ! Đa dạ nghoá đồngtâm thỉ nht hoả ngg ọil à đadạnghoál i ên quan (liên hệ ) ,xả yr akhimột c ôngt yt h uđượchoặ ckhởis ựki n hdoa nhl i ên quan vớing ành hoặ cc ôngt yhi ệ nt ạ ic ủ at ổc hức vềkhí ac ạ nhc ôngng hệ ,t hịt r ường ,hoặ cs ả nphẩ m. r w e Đa dạ nghoá kế thợpxả yr ak himộtc ôngt yt hêm các hàng hoá hoặ cdị c hvụkhôngl i ên quan vớing ành kinh doanh hiệ nt ạ i . .s C w 3. Chiế nl ượcc ấpđơnv ịki nhdoanh PD F w Chiế nl ượcc ấpđơnv ịk i nhdoanhl i ê nquanđế nv i ệ cphânbổc ácnguồnl ựcv à các hành độngnhằm đạtđượcc á cmụct i êu mong muốnt r ên mộtt hịt r ườngc ụt h ểv ớic ács ảnphẩm v à dị c hv ụnàođó.Ti ê uđi ể mc hí nhc ủanól à tạ or al ợit hếc ạ nht r a nht hôngquavi ệ cphá tt r i ể n không ngừngnă ngl ựcc ă nbả nc ủat ổc hứct r ên mộtt hịt r ườngc ụt hể . Các nhà quả nt r ịc ấ pc a oc ủahãng hoặ cc ủaSBU t ậ pt r ungvào việ choạ c hđị n hvà hình thành chiế nl ượcđể( 1)duyt r ì và dành lợit hếc ạ nht r a nht r ongvi ệ cphụcvụkhá c hhàng, (2) xác đị nhc á clĩ nhvựcc hứcnă ng(vídụ,s ả nxuấ t ,ng uồnnhâ nl ực ,ma r ke t i ngvà tài chính ) có thể đóngg ópmộtc á c hhữuhi ệ unhưt hếnào, và (3) phân bổc á cng uồnl ựcg i ữac á cc hứcn ă ng .Vi ệ c tậ pt r un gvà okhá c hhà ngl àc ơs ởc ă nbả nc ủas ựt hành công củahoạ c hđị nhvà chiế nl ượcc ấ p đơnvịki nhdoa nh.Khi hoạ c hđị nhvà hình thành chiế nl ượct ậ pt r ungvào khách hàng, nhà quả n trịphả it r ảl ờibac â uhỏic ơbả n: · Ai sẽđượcphụcvụ? · Nhu cầ unào củakhá c hhàng sẽđượct hoã mãn? · Nhu cầ uc ủakhá c hhàng sẽđượct hoã mãn nhưt hếnào? Quảnt r ịhọc - 96 - 4. Chiế nl ượcc ấpc hứcnăng Chiế nl ượcc hứcnăngl i ê nqu anđế nc áchànhđộngc ót ươngquanv ớinhauv à các cam kế t vềnguồnl ựcđượcdành cho các hoạtđộngs ảnx uất ,mar k e t i ng,nguồnnhânl ực ,t ài chính và các lĩ nhv ựcc hứcnăngk hácc ủat ổchức . Hoạ c hđị nhvà chiế nl ượcc h ứcnă ngc ầ nhỗt r ợc á c chiế nl ượcvà kếhoạ c hđơnvịki nhdoa nh. Biể u IV-2: Nhữngvấnđềt r ongxâydựngc hi ế nl ượcc hứcnăng1 Các chứcnăng Các vấnđềc hí nh Nguồnnhâ nl ực · Hệt hốngt hưởngnào là cầ nt hi ế t ? Tr ia l · Thành tích củanhâ nvi ê nnê nđượcxe m xé tnhưt h ếnào? · Cách tiế pc ậ nnà ođượcs ửdụngđểc hi êu mộnhữngứngvi ê nt à ină ng ? · Cá chà nhđộngc hươngt r ình đốixửc ôngbằ ngnào cho phụcnữ,ng ười thiể us ố · Sựphốihợpgiữang uồnva yvà tài sả nba onhi êu là mong muốn? Tài chính 2 m · Tỷl ệba onhi êu vềl ợinhuậ ns ẽdà nhc hot á iđầ ut ưvàba onhi ề uc hophâ n chia cổt ức ? co e o ! · Tiêu chuẩ nnào cầ nđượcs ửdụngđểphâ nbổt ài chính và nguồnnhâ nl ực cho dựá n? ft. · Tiêu chuẩ nnà onê nđượcs ửdụngđểt ài trợt í ndụngc hokhá c hhàng a ca t · Hàng hoá hoặ cdị c hvụnà onê nđượcnhấ nmạ nh? Marketing ns r w e · Sả nphẩ m nê nđượcphâ nphốinhưt hếnào? (ví dụbá nt r ựct i ế p,nhà bán sỹ ,nhà bán lẻ …) .s · Cạ nht r a nhc hủy ế unên dựavào chi phí hay vào nhân tốkhá c ? w C w · Hình ả nhnào tổc hứcvàđặ ct r ưngnà oc ủas ả nphẩ m nê nđượcnhấ nmạ nh cho khách hàng? · Mứcđộc a m kế tnào vềc hấ tl ượngt oàn diệ n? F Sả nxuấ t PD · Nhà cung cấ pnê nđượcl ựac họnnhưt hếnào? · Trọngt â m nào sẽđượcs ửdụng :s ả nxuấ tđểt ồ nkhoha ys ả nxuấ tt he o nhu cầ ukhá c hhàng · Hoạ tđộngs ả nxuấ tnào (ví dụt ựđộnghoáhoặ cbốt r íkhá cnha u)c ầ nt ha y đổiđểc ả it hi ệ nhi ệ us uấ t ? III. TIẾNTRÌNH HOẠCHĐỊ NH Trong phầ nnày chúng ta sẽxe m xé tmộts ốkhá ini ệ m vàc á cg i a iđoạ nc ủat i ế nt r ình hoạ c h đị nhdành cho các tổc hức .Ti ế nt r ình hoạ c hđị nhba og ồm 8g i a iđoạ nkết i ế pnha u,đượcmi nh hoạởhình IV- 5.Tuynhi ê n,c á cg i a iđoạ nnày không nhấ tt hi ế tphả iduyt r ì theo mộtt r ậ tt ực ó tính bắ tbuộc ,nóc ót hểđượcđi ề uc hỉ nhđểđả m bả ohoạ c hđị nht hành công. 1 Susan E. Jackson, Don Hellriegel and John W. Slocum,“ Ma n a g e me n t - A competetency based approach, 10th ed, Copyright ©2005 by Thomson South-Western, p. 205 ChươngI V- Hoạc hđị nhv à chiế nl ược - 97 - 1. Bước1: Phát triể nsứmệ nhv à các mụct i êu: Nhưđã trình bày, sứmệ nhv à các mụct i êu củat ổc hứcđượcphá tt r i ể ndựat r ên việ ct r ảl ời các câu hỏis a uđâ y :c húngt anên kinh doanh nhữngl ĩ nhvựcnào? Chúng ta cam kế tc á ig ì? và kế tquảnào chúng ta cầ nđạ tđược ?Mụct i êu chung cung cấ pđị nhhướngc hovi ệ cr aquy ế tđị nh và nó có thểkhôngt ha yđổit he ot ừngnă m.Cá cs ứmệ nhvà mụct i ê ukhôngđượcxâ ydựngmột cách tách rờinha u.Chúngđượcxá cđị nhdựat r ê nc ơs ởđá nhg i ác á cc ơhộivàđedoạc ủamôi t r ường(bước2)vàc á cđi ể mmạ nhvà đi ể my ế u(bước3) Bước2: Phát hiệ nc á cc ơ hộ iv àđedo ạ Bước4: Phát triể nc á c chiế nl ược Bước5: Chuẩ nbịk ế hoạ c hc hi ế n l ược Bước7: Kiể mt r av à đá n hg i ák ế tqu ả Bước6: Chuẩ nbịk ế hoạ c hchiế n thuậ t Bước1: Phát triể ns ứ mệ nhv à các mụct i êu Bước3: Chẩ nđoá nc á c đi ể mmạ nhv à đi ể my ế u om Bước8: Tiế pt ụcho ạ c h đị nh .c ia lt Hình IV-5: Cácgi aiđoạ nc ủat i ế nt r ình hoạc hđị nh1 of 2. Bướct hứ2: Chẩ nđoánc ácc ơhộiv àđedoạ ca ns Tr Trong tiế nt r ình hoạ c hđị nhc hi ế nl ược ,c á cnhà quả nt r ịc ầ nxá cđị nhc á cc ơhộivàđedoạ từmôi trường ,nă m vữngc húngt r ongmốiqua nhệvớivi ệ cxá cđị nhc á cs ứmệ nh,c á cmụct i êu, các kếhoạ c hvà các chiế nl ượcc ủat ổc hức . w .s !2 3. Bước3:Chẩnđoánc ácđi ể m mạ nhv àđi ể my ế u: C w re at e w Việ cc hẩ nđoá nc á cđi ể m mạ nhvàđi ể my ế uc ủat ổc hứcg i úpcác nhà quả nt r ịc ókhảnă ng nhậ nt hứcc á cnă ngl ựcc ốtl õi và xác đị nhnhữnghoạ tđộngc ầ nt hi ế tđểc ả it i ế n.Năngl ựcc ốtl õi là nhữngđi ể m mạ nhg i úpt ổc hứct ạ or as ựkhá cbi ệ tvàt ă ngkhảnă ngc ạ nht r a nhquavi ệ cc ung cấ ps ả nphẩ m và dị c hvụvớig i át rịđộcđá oc hokhá chàng. Theo cấ pđơnvịki nhdoa nh, t hì nă ng lựcc ốtl õi bao gồm bakhí ac ạ nhl ớn: sựvượtt r ộivềc ôngng hệ ,c á ct i ế nt r ình tin cậ y ,và các mối liệ nhệc hặ tc hẽvớic á cgi ớihữuqua nbên ngoài. 1 Susan E. Jackson, Don Hellriegel and John W. Slocum,“ Ma n a g e me n t - A competetency based approach, 10th ed, Copyright ©2005 by Thomson South-Western, p. 206 Quảnt r ịhọc - 98 - 4. Bướct hứt ư:Phátt r i ể nc ácc hi ế nl ược Đểphá tt r i ể nc á cc hi ế nl ượcc ầ nđá nhg i ác á cvấ nđề( 1)c á cc ơhộivàđedọabên ngoài,(2) c á cđi ể m mạ nhvàđi ể my ế ubên trong, và (3) các chiế nl ượcnào có khảnă ngnhấ tđểg i úpc hot ổ chứcđạ tđượcs ứmệ nhvà các mụct i êu. Có ba chiế nl ượct ă ngt r ưởngc ơbả ng i úpc á cnhà quả n trịhoạ c hđị nhc á cc hi ế nl ượcởc ấ pđơnvịki nhdoa nh,ba og ồm a Chiế nl ượct hâmnhậpt hịt r ường. b Chiế nl ượcphátt r i ể nt hịt r ường: c Chiế nl ượcphátt r i ể ns ảnphẩm Tr ia l 5. Bước5: Chuẩnb ịkếho ạc hc hi ế nl ược Sau khi phát triể nc á cphươn gán chiế nl ượcvà chọnl ựamộtphươngá nt hí c hhợp,nhà quả nt r ịc ầ nphả ic huẩ nbịc hovi ệ cvi ế tr akếhoạ c hc hi ế nl ược .Nhưđã thả ol uậ nt r ongc hương t r ước ,kếhoạ c hvi ế tr ac ầ nbả ođả mc hứađựngc á cnộidungs a u: Sứmệ nhvà các mụct i êu củat ổc hức · Các sả nphẩ m và dị c hc ungc ấ p,ba og ồmc ảc á ct hịt r ườngmà tổc hứchướngt ới . 2 m · · Các phân tích vềt hịt r ường ,ba og ồm nhữngc ơhộivàđedọavà các kếhoạ c hdựphòng cho nhữngs ựki ệ nxả yr ang oài dựt í nh. ft. Các chiế nl ượcđểphá tt r i ể nvà sửdụngc á cnă ngl ựcc ủat ổc hứcvàđộingũnhâ nvi ên. ns · a ca t co e o ! · Các chiế nl ượcđểt i ế pnhậ nvà sửdụngc á cng uồnl ựccông nghệ ,s ả nxuấ t ,ma r ke t i ng , và nguồ nnhâ nl ựcnhằ m đạ tđượcc á cmụct i ê uđã xác đị nh,ba og ồm vi ệ ct ậ ndụngc á cđi ể m mạ nhvà khắ cphụcc á cđi ể my ế uc ũ ngnhưt hi ế tl ậ pkếhoạ c hdựphòng. .s r w e · Các báo cáo tài chính bao gồm bá oc á ol ãi lỗ,bá oc á ong â nquỹ( dòng tiề nt ệ )vàđi ể m hòa vốn. C w 6. Bướct hứ6: Chuẩnbịc áck ếhoạc hc hi ế nt huật . w Các kếhoạ c hc hi ế nt huậ tđượcphá tt r i ể nnhằ mt hựct hic á ckếhoạ c hc hi ế nl ược . F 7. Bước7: Kiể mt r av à chẩnđoánkế tquả PD Việ cki ể mt r al à cầ nt hi ế tđểbả ođả mc hắ cc hắ nr ằ ngvi ệ ct hựct hic á ckếhoạ c hl ànhư mongđợivàđá nhg i ákế tquảđạ tđượcc á ckếhoạ c hnày. 8. Bước8: Tiế pt ụcv i ệ choạc hđị nh Các yế ut ốmô it r ườn gb ên ngoài ( ví dụ ,c á cđ ố it h ủc ạ n ht r a n hmới )v à các yế ut ốt h u ộ cmô i t r ườn gb ên trong ( ví dụn h ưs ựmo n gđ ợic ủ ac á cn h â nv i ên mới )l à không ngừn gb i ế nđ ổ i . Vì thếc ầ n thựct h i v i ệ ch o ạ c hđ ị n hmộ tc á c hl i ên tụ cv àt h ườn gx uy ê nđ ểứn gp h óv ớin h ữn gt h a yđ ổ i đ ó . IV. MÔ HÌNH CÁC CHI ÊNLƯỢCCẠNH TRANH. Mô hình các chiế nl ượcc ạ nht r a nhc ungc ấ pmộtkhuônkhổvềbac ấ pđộc ă nbả nt r ongc á c tổc hứckhá cnha u.Môhình này đ ượcg ọil à mô hình chung vì tấ tc ảc á ct ổc hứckhá cnha uđề u có thểs ửdụngnó,bấ tc hấ pc húngl àc á cc ơs ởc huyên sả nxuấ t ,phâ nphốihoặ cc ungc ấ pdị c h vụ.Hình 4.6 cho thấ yc á cy ế ut ốc ơbả nc ủamôhình này. ChươngI V- Hoạc hđị nhv à chiế nl ược Theo chiề udọcc hỉr aphạ m vi( độr ộng )t i êu thục ủac á cs ả nphẩ m hoặ cdị c hvụnhưt r ê n nhiề uphâ nkhúct hịt r ườnghoặ cmộtphâ nđoạ nt hịt r ườngc ụt hể .Theo chiề unga ngc hỉr ang uồn đểma ngl ạ il ợit hếc ạ nht r a nhc hoc á cs ả nphẩ m hoặ cdị c hvụ.Vi ệ cl i ên kế tha ic á cbi ế ns ốkhá c nhau này, thịt r ườngc hi ế nl ượcv à nguồnc hi ế nl ược ,đưar abac hi ế nl ượcc ạ nht r a nhc hí nh. Chiế nl ượcc ạ nht r a nhbằ ngs ựkhá cbi ệ t; chiế nl ượcdẫ nđạ oc hiphí ,c hi ế nl ượct ậ pt r ung .Ba chiế nl ượct ă ngt r ưởngc ă nbả n- Thâm nhậ pt hịt r ường ;phá tt r i ể nt hịt r ườngvà phát triể ns ả n phẩ m - có thểđượcs ửdụngt r ongs ựl i ên kế tvớic á cc hi ế nl ượcc ạ nht r a nhnày. Rộng Mụctiêu chiế nlược Chiế nl ượcgây khác biệ t Chiế nl ượcdẫnđạ oc hi phí Chiế nl ượct ậpt r ung Hẹ p om Độcđá o Chi phí(giá thành) thấ p .c ia lt Nguồn lợithế ca ns Tr 1. Chiế nl ượcgây khác biệ t of Hình IV-6: Mô hình chiế nl ượcc ạnht r anhc ănbản1 w .s !2 Chiế nl ượcnà yl i ê nqua nđế nvi ệ cc ạ nht r a nhvớit ấ tc ảc á chãng trong ngành dựat r ên việ c cung cấ pc á cs ả nphẩ mc hokhá c hhàng mà học ả m nhậ nđượcs ựr i êng có. 2. Chiế nl ượcdẫnđạoc hiphí w w Chiế nl ượcdẫ nđạ oc hiphíc óng hĩ ac ạ nht r a nhbằ ngvi ệ cc ungc ấ pc á cs ả nphẩ m vớig i á càng thấ pc àng tốthoặ ct hấ phơng i ác ảc ủac á chãng cạ nht r a nh.Chi ế nl ượcnà yđòi hỏiqua n tâm liên tụcđế nhi ệ uquả( t ức là giả mt hi ể uc híphít r ên mỗimộtđơnvịs ả nphẩ m) . at e re C - 99 - 3. Chiế nl ượctậpt r unghó a Chiế nl ượct ậ pt r ungc ạ nht r a nht r ongmộtng ành cụt hểt ìm kiế m vi ệ cphụcvụmộ tnhuc ầ u riêng biệ tc homộtnhóm khá c hhàng hoặ cmộtt hịt r ườngt he okhuvựcđị al ý . 1 Susan E. Jackson, Don Hellriegel and John W. Slocum,“ Ma n a g e me n t - A competetency based approach, 10th ed, Copyright ©2005 by Thomson South-Western, p. 212 PD F w .s C w ft. ns r w e a ca t co e o ! 2 m Tr ia l Filename: Tom tat Chuong IV_new Directory: D:\Lan Template: C:\WINNT\Profiles\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot Title: HOACH DINH VA CHIEN LUOC Subject: Author: Nguyen Xuan Lan Keywords: Comments: Creation Date: 8/10/04 10:21 PM Change Number: 8 Last Saved On: 8/22/04 10:45 AM Last Saved By: Administrator Total Editing Time: 71 Minutes Last Printed On: 8/30/05 10:51 AM As of Last Complete Printing Number of Pages: 13 Number of Words: 4,269 (approx.) Number of Characters: 24,339 (approx.)