Nội dung

HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 2- Lyù thuyeát Kaizen (Caûi tieán – Caûi thieän). Maëc duø neàn kinh teá Nhaät Baûn phaùt trieån maïnh meõ, nhöng khoâng phaûi luùc naøo cuõng suoâng seû. Khoâng traùnh khoûi qui luaät chung cuûa neàn kinh teá Tö baûn chuû nghóa, coù luùc höng thònh; coù khi bò khuûng hoaûng, suy thoaùi. Masaaiimai – Ngöôøi Nhaät, laø taùc giaû cuûa lyù thuyeát Kaizen (Caûi tieán), ra ñôøi nhaèm laøm phong phuù hôn caùc lyù tuyeát quaûn trò noùi chung vaø lyù thuyeát Z noùi rieâng; giuùp cho hoaït ñoäng cuûa caùc doanh nghieäp thích nghi hôn vôùi moâi tröôøng ñaày naêng ñoäng, vaø nhaát laø trong xu höôùng toaøn caàu hoùa hieän nay. - Nhöõng noäâi dung chuû yeáu cuûa lyù thuyeát naøy laø: Caûi tieán töøng böôùc. Phaùt huy tinh thaàn taäp theå trong caûi tieán moïi maët trong doanh nghieäp, trong ñoù hoï chuù troïng caùc lónh vöïc: q Kyû luaät. q Quaûn lyù thôøi gian. q Phaùt trieån tay ngheà. q Caùc hoaït ñoäng trong coâng ty. q Tinh thaàn lao ñoäng. q Söï caûm thoâng. Ñaëc ñieåm Kaizen (Caûi tieán) cuûa Nhaät khaùc vôùi (ñoåi môùi) trong caùc coâng ty Myõ: 1. Hieäu quaû 2. Toác ñoä 3. Thôøi gian 4. Thay ñoåi 5. Lieân quan 6. Caùch tieán haønh 7. Caùch thöùc 8. Tính chaát 9. Ñoøi hoûi 10. Höôùng noå löïc 11. Tieâu chuaån ñaùnh giaù Kaizen (Nhaät) Daøi haïn, khoâng taùc ñoäng ñoät ngoäât Nhöõng böôùc ñi nhoû. Lieân tuïc vaø taêng daàn. Töø töø vaø lieân tuïc. Moïi ngöôøi Taäp theå, coù heä thoáng Ñoåi môùi (Myõ) Ngaén haïn, taùc ñoäng ñoät ngoät Nhöõng böôùc ñi lôùn. Giaùn ñoaïn vaø khoâng taêng daàn. Thình lình vaø hay thay ñoåi. Choïn löïa moät soá ngöôøi. Caù nhaân, khoâng coù heä thoáng. Duy trì vaø caûi tieán. Kyõ thuaät thöôøng vaø hieän ñaïi Ñaàu tö ít nhöng caàn noå löïc duy trì Vaøo con ngöôøi Phaù boû vaø xaây döïng laïi. Ñoät phaù kyõ thuaät môùi. Ñaàu tö lôùn, ít noå löïc duy trì. Vaøo coâng ngheä. Quaù trình vaø söï coá gaéng ñeå coù keát quaû cao hôn tröôùc Lôïi nhuaän. Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 31 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 12. Lôïi theá Coù theå ñaït keát quaû toát vôùi neàn kinh teá phaùt trieån chaäm. Thích hôïp vôùi neàn coâng nghieäp phaùt trieån nhanh. 3- Toùm taét caùc lyù thuyeát quaûn trò Nhaät baûn. Caùc lyù thuyeát quaûn trò Nhaät baûn thöïc chaát laø söï trieån khai caùc lyù thuyeát quaûn trò cuûa tröôøng phaùi Taùc phong trong ñieàu kieän neàn vaên hoùa Nhaät baûn, mang naëng baûn saéc vaên hoùa phöông Ñoâng. Hoï ñeà cao vai troø taäp theå, tinh thaàn ñoàng ñoäi vaø coâng ñoàng traùch nhieäm; xaây döïng moät neàn vaên hoaù laønh maïnh trong moät taäp theå laø bieän phaùp taùc ñoäng tích cöïc nhaát ñem laïi hieäu quaû. V- TRÖÔØNG PHAÙI QUAÛN TRÒ HIEÄN ÑAÏI. Caùc nhaø quaûn trò hieän ñaïi ngaøy nay maø tieâu bieåu laø Harold Koontz, Fiedler, William Ouchi cho raèng, moãi lyù thuyeát quaûn trò tröôùc ñaây chæ phaûn aûnh nhöõng khía caïnh cuûa quaûn trò. Hoï ví caùc nhaø lyù thuyeát quaûn trò tröôùc ñaây nhö ngöôøi muø ñoaùn voi, sôø thaáy ñöôïc caùi gì thì noùi caùi aáy, moät caùch phieán dieän. Vì sao nhö vaäy? Bôõi do, moãi taùc giaû cuûa lyù thuyeát quaûn trò coù moät höôùng tieáp caän khaùc nhau, chaúng haïn: tieáp caän theo kinh nghieäm hoaëc theo tröôøng hôïp cuûa nhöõng ngöôøi theo Chuû nghóa kinh nghieäm tröôùc theá kyû XX); tieáp caän theo haønh vi quan heä caù nhaân (cuûa nhöõng ngöôøi trong tröôøng phaùi taâm lyù-xaõ hoäi); tieáp caän haønh vi theo nhoùm (cuõng cuûa nhöõng ngöôøi theo tröôøng phaùi taâm lyù-xaõ hoäi nhöng ñeà cao vai troø cuûa nhoùm - haønh vi nhoùm); tieáp caän heä thoáng hôïp taùc xaõ hoäi (cuõng thuoäc nhöõng ngöôøi trong tröôøng phaùi taâm lyù – xaõ hoäi, nhöng ñeà cao vai troø quan heä xaõ hoäi); tieáp caän heä thoáng kyõ thuaät - xaõ hoäi (cuûa nhöõng ngöôøi theo lyù thuyeát ñònh löôïng); tieáp caän theo lyù thuyeát quyeát ñònh; tieáp caän heä thoáng; tieáp caän theo toaùn hoïc hoaëc khoa hoïc quaûn trò (cuûa nhöõng ngöôøi thuoäc tröôøng phaùi Coå ñieån); tieáp caän theo ñieàu kieän hay theo tình huoáng; tieáp caän theo caùc vai troø quaûn trò; tieáp caän taùc nghieäp … maø Harold Koontz goïi laø “Khu röøng lyù thuyeát quaûn lyù”. Noùi nhö vaäy khoâng coù nghóa, caùc nhaø quaûn trò hieän ñaïi ngaøy nay baùc boû nhöõng maët tích cöïc cuûa caùc lyù thuyeát quaûn trò tröôùc ñoù, hoï cho raèng moãi lyù thuyeát ñeàu coù ñoùng goùp nhaát ñònh cho söï phaùt trieån lyù thuyeát vaø thöïc haønh quaûn trò. Traùch nhieäm cuûa hoï laø taäp hôïp vaø boå sung theâm ñeå “ Khu röøng lyù thuyeát quaûn lyù” coù heä thoáng vaø ngaøy caøng ñöôïc hoaøn thieän hôn. Tuy nhieân, hoäi nhaäp theo höôùng naøo ñöôïc xem laø toái öu nhaát thì vaãn chöa ñöôïc hoaøn toaøn thoáng nhaát. Sau ñaây laø moät soá khaûo höôùng hoäi nhaäp ñaùng chuù yù. 1- Hoäi nhaäp theo khaûo höôùng quaù trình quaûn trò. Ngöôøi ñöùng ñaàu uûng hoä cho höôùng hoäi nhaäp naøy laø giaùo sö Harold Koontz, oâng töøng laø uûy vieân quaûn trò kinh doanh vaø nhaø nöôùc, Chuû tòch vaø giaùm ñoác coâng ty roài coá vaán quaûn lyù, Giaûng vieân cho caùc nhoùm quaûn lyù cao caáp ôû nhieàu nôi treân theá giôùi, taùc giaû Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 32 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM nhieàu cuoán saùch quaûn lyù, naêm 1950 laø giaùo sö tröôøng Ñaïi hoïc California, Los Angeles, vaø töø naêm 1978 laø Chuû tòch danh döï theá giôùi cuûa Vieän haøn laâm quaûn lyù quoác teá. Nhöõng ngöôøi uûng hoä höôùng hoäi nhaäp caùc lyù thuyeát quaûn tri theo quaù trình quaûn trò döïa treân cô sôû nhöõng nhaän thöùc raèng, quaûn trò duø coù phong phuù ñeán ñaâu, duø ôû trong lónh vöïc naøo cuõng ñeàu coù chung moät quaù trình quaûn trò, ñoù laø: Hoaïch ñònh, toå chöùc, laõnh ñaïo vaø kieåm tra. (Hình 4) Hoaïch ñònh Toå chöùc Ñieàu khieån Kieåm tra Hình 4: Quaù trình quaûn trò. Hieän vaãn coøn coù yù kieán tranh caõi, nhöng khaûo höôùng theo quaù trình quaûn trò vaãn laø khaûo höôùng coù giaù trò caû veà maët lyù luaän vaø thöïc tieãn. 2- Hoäi nhaäp theo khaûo höôùng heä thoáng. Lyù thuyeát heä thoáng cho raèng, moãi toå chöùc laø moät heä thoáng, laø taäp hôïp nhöõng phaàn töû coù lieân quan vaø phuï thuoäc laãn nhau hôïp thaønh moät chænh theå thoáng nhaát (Xem hình 5). Nhieäm vuï quaûn trò laø laøm cho caùc yeáu toá ñoùù phuø hôïp vôùi nhau ñeå ñaït tôùi muïc tieâu. Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 33 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM Moâi tröôøng Heä thoáng Nhöõng yeáu toá ñaàu vaøo Quaù trình bieán ñoåi Nhöõng yeáu toá ñaàu ra Hình 5: Heä thoáng moät toå chöùc Khaûo höôùng naøy roõ raøng laø khoâng theå thaâu toùm ñöôïc caùc lyù thuyeát quaûn trò, song noù cuõng coù moät soá yù nghóa nhaát ñònh veà maët quaûn trò: - Tröôùc heát, caùc nhaø sinh hoïc giaûi thích phöông thöùc maø ñoäng vaät giöõ ñöôïc traïng thaùi caân baèng baèng caùch thu nhöõng yeáu toá ñaàu vaøo, xuaát nhöõng yeáu toá ñaàu ra. - Thöù hai, lyù thuyeát naøy cho ta nhaän thöùc raèng, moät toå chöùc khoâng theå töï toàn taïi maø phaûi bieát thích öùng vôùi moâi tröôøng. Trong quaù trình hoaït ñoäng, ngoaøi caùc yeáu toá beân trong (yeáu toá vaên hoùa cuûa doanh nghieäp), doanh nghieäp coøn chòu söï taùc ñoäng cuûa nhieàu yeáu toá moâi tröôøng vó moâ vaø vi moâ, chuùng coù theå taïo thuaän lôïi hoaëc gaây baát traéc ñoái vôùi doanh nghieäp. Töø nhöõng nhaän thöùc ñoù, caùc doanh nghieäp coù nhöõng bieän phaùp quaûn trò moâi tröôøng, laøm haïn cheá ñeán möùc thaáp nhaát coù theå ñöôïc nhöõng baát traéc xaûy ra cho doanh nghieäp trong töông lai vôùi moät soá bieän phaùp chuû yeáu sau: - Duøng ñeäm: Laø bieän phaùp döï tröõ caû ñaàu vaøo vaø ñaàu ra, huaán luyeän nhaân vieân môùi. San baèng: Laø bieän phaùp chia ñeàu aûnh höôûng cuûa moâi tröôøng ñoái vôùi doanh nghieäp. Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 34 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM - - - - Tieân ñoaùn: Laø döï ñoaùn tröôùc nhöõng baát traéc coù theå xaûy ra vaø töø ñoù coù caùc bieän phaùp chuaån bò ñoái phoù. Caáp haïn cheá: Laø bieän phaùp öu tieân ngöôøi naøy, khoâng öu tieân cho ngöôøi khaùc, … Hôïp ñoàng: Laø bieän phaùp caên baûn nhaát; noù laø vaên baûn phaùp lyù qui ñònh traùch nhieäm vaø quyeàn lôïi cuûa caùc beân trong quan heä giao dòch daân söï; laøm giaûm ñi nhöõng bieán ñoäng ngaãu nhieân; taêng cöôøng khaû naêng kieåm soaùt caùc hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp; ñaûm baûo töông ñoái chaéc chaén nhöõng nhieäm vuï, muïc tieâu cuûa doanh nghieäp seõ ñöôïc thöïc hieän trong nhöõng thôøi gian nhaát ñònh. Keát naïp (saùt nhaäp): nhaèm giaûn bôùt nhöõng ñoái thuû vaø taêng theâm söùc maïnh caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. Lieân keát: Laø bieän phaùp lieân keát caùc haønh ñoäng nhö, lieân keát phaân chia thò tröôøng, lieân keát giaù caû, lieân keát ñaøo taïo caùn boä - coâng nhaân, … nhaèm laøm giaûm möùc ñoä caïnh tranh gay gaét, giaûm möùc ñoä ruûi ro cho doanh nghieäp. Lieân doanh: Laø caùc bieän phaùp cuøng vôùi ñoái thuû goùp voán saûn xuaát kinh doanh moät saûn phaåm môùi hoaëc tham gia coå phaàn cuûa nhau. Vaän ñoäng haønh lang: Laø bieän phaùp vaän ñoäng caùc nhaø chính trò, caùc quan chöùc chính phuû vaø ñòa phöông, caùc toå chöùc xaõ hoäi, … uûng hoä caùc quyeát ñònh cuûa doanh nghieäp hoaëc khoâng ñònh ra caùc chính saùch vaø luaät phaùp gaây baát lôïi cho doanh nghieäp. Quaûng caùo: Laø bieän phaùp thöôøng söû duïng khaù phoå bieán, vì qua noù maø gaây aán töôïng toát veà saûn phaåm vaø coâng ty cuûa baïn. Tuy nhieân, quaûng caùo cuõng ñoøi hoûi ôû tính ngheä thuaät raát cao. Choïn noäi dung vaø hình thöùc quaûng caùo phuø hôïp vôùi taâm lyù ñoái töôïng caàn nhaém tôùi; ngöôïc laïi khoâng nhöõng khoâng mang laïi hieäu quaû maø coøn gaây cho coâng chuùng nhöõng aán töôïng khoâng toát veà saûn phaåm vaø coâng ty cuûa mình. 3- Hoäi nhaäp theo khaû höôùng tình huoáng ngaãu nhieân. Nhöõng ngöôøi uûng hoä hoäi nhaäp theo tình huoáng ngaãu nhieân cho raèng, duø quaûn trò coù phöùc taïp ñeán ñaâu, duø ôû lónh vöïc naøo. Taát caû caùc hoaït ñoäng naøo cuûa ngöôøi quaûn trò cuõng chæ laø ngöôøi xöû lyù caùc tình huoáng ngaãu nhieân. Vì hoï laäp luaän raèng: - Neáu coù X thì taát coù Y (theo qui luaät töï nhieân). Chaúng haïn, chuùng ta coù caùc yeáu toá ñaàu vaøo toát thì seõ taïo ra saûn phaåm toát, töø ñoù suy ra saûn xuaát kinh doanh coù hieäu quaû (xem hình 6a). NEÁU COÙ THÌ TAÁT COÙù x y Hình 6a- Neáu coù X thì taát coù Y. Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 35 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM - Tuy nhieân, khoâng phaûi baát cöù luùc naøo cuõng coù X thì taát coù Y, maø chuùng coøn tuøy thuoäc vaøo caùc yeáu toá töï nhieân (goïi laø Z), laøm cho coù X maø khoâng coù Y (xem hình 6b). Hình 6b- Coù X maø coù Y hay khoâng coøn tuøy ôû Z. NEÁU COÙ x THÌ TAÁT COÙù y Z COØN TUØY ÔÛ Vì vaäy, nhieäm vuï cuûa quaûn trò laø giaûi quyeát tình huoáng ngaãu nhieân (Z) moäât caùch hôïp lyù nhaát. Ñieàu ñoù coù nghóa, tuøy theo töøng tình huoáng maø ngöôøi quaûn trò vaän duïng caùc nguyeân taéc, phöông phaùp phuø hôïp vôùi ñieàu kieän, hoaøn caûnh cuï theå thì môùi coù hieäu quaû. Nhôø coù lyù thuyeát naøy, giuùp cho chuùng ta nhaän thöùc ñöôïc nhöõng bieán soá ngaãu nhieân (Z) ôû beân trong vaø beân ngoaøi cuûa toå chöùc, treân cô sôû ñoù maø vaän duïng caùc nguyeân taéc, phöông phaùp quaûn trò thích hôïp. Ñieàu caàn löu yù, khoâng ñöôïc xem caùc nguyeân taéc quaûn trò nhö moät caùi gì ñoù baát di baát dòch, baát bieán vaø cuõng khoâng theå coù moät phöông phaùp thích hôïp cho taát caû moïi tình huoáng khaùc nhau. Khaûo höôùng ngaãu nhieân cuõng khoâng theå thaâu toùm caùc lyù thuyeát quaûn trò, vì chuùng cuõng chæ phaûn aùnh moät khía caïnh cuûa quaûn trò. Nhöõng ñoùng goùp cuûa lyù thuyeát naøy raát caàn nhöng chöa ñuû ñeå hoäi nhaäp caùc lyù thuyeát quaûn trò tröôùc ñoù, noù coù yù nghóa cho thöïc haønh hôn laø lyù thuyeát quaûn trò. VI- TOÙM TAÉT CHUNG CAÙC LYÙ THUYEÁT QUAÛN TRÒ. Hieäu quaû saûn xuaát kinh doanh cuûa doanh nghieäp laø muïc tieâu cuoái cuøng cuûa caùc lyù thuyeát quaûn trò. Tuy nhieân, moãi lyù thuyeát coù moät caùch tieáp caän vaán ñeà (caùch thöùc ñaët vaán ñeà) vaø chæ ra con ñöôøng ñi ñeán muïc tieâu khoâng thoáng nhaát nhau. - Caùc lyù thuyeát quaûn trò thuoäc tröôøng phaùi Coå ñieån vaø tröôøng phaùi Taùc phong cho raèng naêng suaát lao ñoäng quyeát ñònh ñeán hieäu quaû; coøn lyù thuyeát Ñònh löôïng veà quaûn trò laïi cho raèng söï ñuùng ñaén cuûa caùc quyeát ñònh quaûn trò môùi laø chìa khoùa cuûa hieäu quaû. - Ñeå taêng naêng suaát lao ñoäng, lyù thuyeát Coå ñieån veà quaûn trò cho raèng, caàn phaûi toå chöùc lao ñoäng khoa hoïc, taïo ñieàu kieän laøm vieäc thuaän lôïi, khuyeán khích baèng lôïi ích vaät chaát vaø taêng cöôøng kieåm tra kieåm soaùt chaët cheõ (töùc ñeà cao nhöõng yeáu toá vaät chaát). Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 36 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM Traùi laïi, lyù thuyeát taùc phong cho raèng, taâm lyù; quan heä xaõ hoäi; thoûa maõn nhu caàu caù nhaân (töùc ñeà cao nhöõng yeáu toá phi vaät chaát) quyeát ñònh ñeán naêng suaát lao ñoäng. Coøn lyù thuyeát Ñònh löôïng veà quaûn trò coi vieäc öùng duïng caùc thaønh töïu khoa hoïc vaøo vieäc ñònh löôïng, ñaûm baûo tính ñuùng ñaén cuûa caùc quyeát ñònh quaûn trò môùi laø khaâu quyeát ñònh ñeán hieäu quaû. - Moãi lyù thuyeát ñeàu coù söï ñoùng goùp cuõng nhö haïn cheá nhaát ñònh. Caùc nhaø quaûn trò hieän ñaïi ngaøy nay ñaõ vaø ñang tìm kieám “caùi maãu soá chung” ñeå “thaâu toùm” chuùng thaønh moät lyù thuyeát quaûn trò coù heä thoáng ñeå nhaèm ñeán söï hoaøn thieän. Song, raát tieác nhöõng yù töôûng toát ñeïp ñoù chöa trôû thaønh hieän thöïc, vaãn coøn nhieàu khaûo höôùng hoäi nhaäp khaùc nhau nhö: khaûo höôùng theo quaù trình quaûn trò, khaûo höôùng theo heä thoáng, khaûo höôùng theo tình huoáng ngaãu nhieân. Trong ñoù, khaûo höôùng theo quaù trình quaûn trò hieän ñang ñöôïc nhieàu ngöôøi ngöôøi uûng hoä, vì noù ñang coù nhieàu öu ñieåm so vôùi caùc höôùng hoäi nhaäp khaùc caû veà phöông dieän lyù thuyeát vaø thöïc tieãn. Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 37 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM Chöông III. CHÖÙC NAÊNG HOAÏCH ÑÒNH I- HOAÏCH ÑÒNH HÖÕU HIEÄU 1. Khaùi nieäm hoaïch ñònh Coù nhieàu khaùi nieäm khaùc nhau veà hoaïch ñònh: - Hoaïch ñònh laø laøm keá hoaïch, laø chöùc naêng ñaàu tieân vaø quan troïng nhaát cuûa quaûn trò. - Hoaïch ñònh laø laøm keá hoaïch, laø tieán haønh aán ñònh muïc tieâu vaø bieän phaùp toát nhaát ñeå thöïc hieän caùc muïc tieâu ñoù. - Hoaïch ñònh laøm quyeát ñònh tröôùc xem phaûi laøm caùi gì, laøm nhö theá naøo, khi naøo laøm vaø ai laøm vieäc ñoù, … - Hoaïch ñònh laø nghieân cöùu quaù khöù ñeå laøm quyeát ñònh trong hieän taïi veà coâng vieäc phaûi laøm trong töông lai nhaèm thöïc hieän caùc muïc tieâu ñaõ ñònh cuûa toå chöùc. Duø coù khaùi nieäm nhö theá naøo ñi chaêng nöõa thì baûn chaát cuûa hoaïch ñònh laø söï quyeát ñònh tröôùc nhöõng vieäc caàn phaûi laøm trong töông lai. Ví duï: qöyeát ñònh trong tuaàn tôùi, thaùng tôùi, naêm tôùi, … phaûi laøm nhöõng vieäc gì? Döï aùn naøo caàn ñaàu tö? nhöõng chöông trình bieän phaùp naøo caàn ñöôïc thöïc hieän?, … nhaèm ñaûm baûo caùc muïc tieâu ñöôïc thöïc thi vôùi hieäu quaû cao nhaát coù theå ñöôïc. Ñeå quyeát ñònh tröôùc nhöõng vieäc phaûi laøm trong töông lai, nhaø quaûn trò phaûi thoâng qua phöông phaùp döï ñoaùn, döï baùo treân cô sôû caùc döõ lieäu, thoâng tin ñaùng tin caäy trong quaù khöù vaø hieän taïi. Vì vaäy, chaát löôïng caùc döõ lieäu, thoâng tin quyeát ñònh chaát löôïng hoaïch ñònh. 2. YÙ nghóa cuûa hoaïch ñònh Hoaïch ñònh laø chöùc naêng ñaàu tieân vaø quan troïng nhaát. Baát cöù moät loaïi hình toå chöùc naøo vôùi qui moâ lôùn hay nhoû, hoaïch ñònh luoân coù yù nghóa to lôùn ñoái vôùi doanh nghieäp. - Tröôùc heát, noù giuùp cho nhaø doanh nghieäp tö duy moät caùch coù heä thoáng nhöõng vaán ñeà coù lieân quan ñeán saûn xuaát – kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Tö duy coù heä thoáng laø giai ñoaïn cao cuûa quaù trình nhaän thöùc ñi saâu vaøo baûn chaát vaø phaùt hieän ra tính qui luaät cuûa söï vaät baèng nhöõng hình thöùc nhö bieåu töôïng, khaùi nieäm, phaùn ñoaùn vaø suy lí moät caùch coù heä thoáng, khoâng chaép vaù rôøi raïc. Heä quaû cuûa noù laø: q Giuùp cho nhaø quaûn trò chuû ñoäng ñoái phoù vôùi caùc tình huoáng toát hôn. Khaéc phuïc ñöôïc nhöõng hoaït ñoäng thuï ñoäng, coù theå daãn ñeán nhöõng toån thaát cho doanh nghieäp. q Coù nhöõng chính saùch, bieän phaùp nhaát quaùn. Caùc chính saùch vaø bieän phaùp ñoù khoâng maâu thuaãn, laøm trieät tieâu ñoäng löïc cuûa nhau. Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 38 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM q q - Taäp trung ñöôïc caùc nguoàn löïc hoaøn thaønh nhöõng coâng vieäc troïng taâm cuûa toå chöùc trong moãi thôøi kyø khaùc nhau. Khaéc phuïc tình traïng daøn ñeàu traûi moûng cho taát caû, keát cuïc khoâng hoaøn thaønh ñöôïc nhieäm vuï cô baûn naøo cuûa doanh nghieäp. Cho pheùp caùc nhaø quaûn trò phoái hôïp caùc nguoàn löïc vôùi chi phí thaáp nhaát, mang laïi hieäu quaû kinh teá cao nhaát. Thöù hai laø, hoaïch ñònh höõu hieäu seõ laøm tieàn ñeà cho caùc chöùc naêng khaùc. Vì, yeâu caàu tieân quyeát cuûa quaûn trò laø laøm ñuùng ngay töø ñaàu. Hoaïch ñònh toát laø cô sôû ñeå laøm toát caùc chöùc naêng coøn laïi. Ví duï: hoaïch ñònh höõu hieäu caùc chieán löôïc phaùt trieån cuûa coâng ty cho caùc thôøi kyø laø cô sôû toát ñeå hình thaønh caùc boä phaän vaø boá trí nhöõng con ngöôøi phuø hôïp vôùi yeâu caàu nhieäm vuï do hoaïch ñònh vaïch ra; ñoàng thôøi cuõng taïo ñieàu kieän thuaän lôïi trong coâng taùc laõnh ñaïo, kieåm tra – kieåm soaùt. “Trong kinh doanh neáu baïn khoâng laäp keá hoaïch, ñieàu ñoù coù nghóa laø baïn ñang chuaån bò moät keá hoaïch ñeå thaát baïi – CRWFORD H.GREENEWALT” (trích: “Lôøi vaøng cho caùc nhaø kinh doanh” – nhaø xuaát baûn treû naêm 1994) 3. Caùc loaïi hoaïch ñònh 3.1 Hoaïch ñònh chieán löôïc Laø quaù trình ra nhöõng quyeát ñònh daøi haïn, xaùc ñònh ra con ñöôøng phaùt trieån cuûa coâng ty trong nhöõng khoaûng thôøi gian nhaát ñònh, nhaèm lieân keát caùc noå löïc cuûa coâng ty höôùng tôùi muïc tieâu. Coù nhieàu loaïi chieán löôïc: chieán löôïc taàm coâng ty, chieán löôïc taàm kinh doanh vaø chieán löôïc caáp chöùc naêng. - a. Caùc chieán löôïc taàm Coâng ty. Bao goàm coù caùc loaïi sau: Chieán löôïc hôïp nhaát veà phía tröôùc (Chieán löôïc hôïp nhaát vôùi khaùch haøng – ngöôøi mua). Laø chieán löôïc xaâm nhaäp vaøo caùc lónh vöïc kinh doanh chieán löôïc cuûa khaùch haøng – ngöôøi mua. Chieán löôïc naøy thuùc ñaåy söï hôïp taùc chaët cheõ giöõa coâng ty vaø caùc khaùch haøng chuû yeáu. Treân thöïc teá caùc coâng ty thöôøng söû duïng caùc hình thöùc lieân doanh, lieân keát vôi khaùch haøng cuûa mình, nhaèm toái thieåu hoaù ruûi ro töø phía ngöôøi mua. - Chieán löôïc hôïp nhaát veà phía sau (chieán löôïc hôïp nhaát vôùi ngöôøi cung caáp). Laø chieán löôïc xaâm nhaäp vaøo caùc lónh vöïc kinh doanh chieán löôïc cuûa ngöôøi cung caáp. Chieán löôïc naøy thuùc ñaåy söï hôïp taùc giöõa coâng ty vôùi ngöôøi cung caáp chuû yeáu. Hieän caùc coâng ty thöôøng söû duïng caùc hình thöùc lieân doanh, lieân keát vôùi ngöôøi cung caáp, nhaèm toái thieåu hoùa ruûi ro töø phía ngöôøi cung caáp. - Chieán löôïc hôïp nhaát theo chieàu ngang (Chieán löôïc hôïp nhaát vôùi ñoái thuû caïnh tranh). Laø chieán löôïc phaùt trieån theo chieàu höôùng saùt nhaäp caùc ñoái thuû ñang caïnh tranh vôùi nhau. Chieán löôïc naøy daãn ñeán nguy cô ñoäc quyeàn, laøm thieät haïi cho ngöôøi tieâu duøng. Laø chieán löôïc ñang ñöôïc xem laø “Model” thôøi thöôïng hieän nay. Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 39 HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM - Chieán löôïc ña daïng hoùa ñoàng taâm (Chieán löôïc ña daïng hoùa baèng caùc saûn phaåm hay dòch vuï lieân keát). Chieán löôïc naøy nhaèm môû roäng caùc saûn phaåm hoaëc dòch vuï coù lieân quan chaëc cheõ tôùi caùc saûn phaåm cuûa coâng ty, hoaëc coù qui trình coâng ngheä töông töï, hoaëc coù cuøng nhoùm khaùch haøng hoaëc cuøng chung thò tröôøng tieâu thuï saûn phaåm cuûa coâng ty; baèng caùch lieân keát, saùt nhaäp, mua laïi hoaëc thaønh laäp ñôn vò môùi. - Chieán löôïc ña daïng hoùa keát khoái (Chieán löôïc môû roäng kinh doanh sang lónh vöïc khaùc). Nhaèm ña daïng hoùa ngaønh ngheà kinh doanh, töông töï nhö chieán löôïc ña daïng hoùa kinh doanh ôû taàm kinh doanh. Ñeå thöïc hieän chieán löôïc naøy, caùc coâng ty thöôøng aùp duïng caùc bieän phaùp hoaëc thoân tính coâng ty khaùc, hoaëc ñaàu tö vaøo döï aùn môùi. - b. Caùc chieán löôïc taàm Kinh doanh Chieán löôïc xaâm nhaäp thò tröôøng. Laø chieán löôïc tìm kieám caùc cô hoäi phaùt trieån trong caùc thò tröôøng maø danh nghieäp ñang hoaït ñoäng vôùi nhöõng haøng hoaù vaø dòch vuï hieän coù. Hay noùi caùch khaùc doanh nghieäp tìm kieám phöông caùch ñeå laøm taêng thò phaàn nhö: giaûm giaù baùn, khuyeán maõi, thay ñoåi quaûng caùo, quaûng baù, khuyeách tröông caùc cöûa haøng giôùi thieäu vaø baùn saûn phaåm, môû theâm ñaïi lyù baùn haøng, … - Chieán löôïc môû roäng thò tröôøng. Bao haøm vieäc tìm kieám thò tröôøng môùi cho nhöõng saûn phaåm hieän coù nhö: tìm nhöõng khu vöïc thò tröôøng môùi maø laâu nay doanh nghieäp chöa bao giôø ñeán ñoù; tìm nhöõng thò tröôøng muïc tieâu môùi; tìm nhöõng ngöôøi tieâu duøng môùi, … - Chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm. Bao goàm phaùt trieån saûn xuaát nhöõng saûn phaåm môùi hoaøn toaøn maø laâu nay doanh nghieäp chöa heà saûn xuaát; hay caûi tieán nhöõng saûn phaåm hieän coù baèng caùc caûi tieán veà chaát löôïng, maãu maõ, tính naêng söû duïng cuûa saûn phaåm, thay ñoåi bao bì, qui caùch vaø kích côõ ñoùng goùi bao bì, … - Chieán löôïc ña daïng hoùa kinh doanh. Goàm kinh doanh nhieàu haøng hoùa vaø dòch vuï treân nhieàu lónh vöïc khaùc nhau nhaèm phaân taùn nhöõng ruûi ro do quaù taäp trung ôû moät hoaëc moät soá maët haøng hoaëc dòch vuï khi coù söï taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng kinh doanh baát lôïi laøm cho doanh nghieäp bò thua loã khoâng theå chuyeån ñoåi kòp. - Chieán löôïc caáp chöùc naêng. Bao goàm chieán löôïc cuûa caùc boä phaän thöïc hieän caùc chöùc naêng quaûn trò nhö: chieán löôïc boä phaän saûn xuaát, marketing, quaûn trò nguoàn nhaân löïc, quaûn trò taøi chính, boä phaän kyõ thuaät vaø nghieân cöùu, … b- Nhöõng chieán löôïc toång loaïi. Bieâ n soaï n: Thaân Toân Troï ng Tín HTTP://SINHVIENNGANHANG.COM 40