Nội dung

Giáo trình Quản trị học 2014 CHƯƠNG I: NHÀ QUẢN TRỊ À C NG I C QUẢN x v n n y tron tất ả á t n o kinh t á ho á ho t th n tiêu ọi l ho t n quản trị i h n t họ r s o V i tr ron h n n ys G I. ì n l nh h n t á m nh m i p hi u quả o nhất kho ho k thu t - mu n v n sản ph m ị h v t n t n t i phát tri n v n y h v y quản trị l ki n tiêu ề r v n quản trị k t h p v i s ti n ất n quản trị nh th n o ho h u hi u t nh n m ho t n h m x h i lo i n hi n m n tron t n t i á ho t n vị mình n nh th h nh nh v ều ho t n vị sản xuất kinh o nh á nh quản trị phải i n pháp h n ho t n i hun h nh trị x h i v n h h n tron m t tiêu ì h Ị thu n mọi l nh n ho n thi n o t n n l ì h quản trị l họ nh th n o v i tất ả á ho t n v m i C n vi tiêu t h iải quy t á vấn ề Q 1. i nn y rất nhiều khái ni m ề hái ni m Quản trị l r quy t ịnh v th n t nh hất qu n trọn trị ph h p v i á yêu t o n i pháp l u h th n l i n u quy t ịnh n thì s l m ho n n thất i n hình hi n quy t ịnh á quy t ịnh tron quản trị về linh ho t thì s l m ho nn p về quản trị n vi n nh ịnh h n vi á yêu n th mình quản l á khái ni m s u y hái ni m n y ề o u quy t ịnh nh quản u về t nh kho họ n h thu t sán h nh xá kịp th i kh n c thu n l i v ẫn h o n th nh nh quản trị kh n ph h p v i nh n yêu họ quản l s h n n uv n p rất nhiều kh kh n tr n i th m h s i v phá sản 1 Giáo trình Quản trị học 2014 hái ni m Quản trị l m t n h thu t trị tron quản l v n n ọ ho r n quản trị tron th t th nh á họ thuy t quản trị v o t n tình hu n quản trị o i n h thu t n x tron thu t kh i thá á tiềm n n v o n h thu t th quy t ịnh n on n h thu t tron i n h thu t iáo i o ti p n h thu t mu h n v án h n n h iải quy t á kh kh n n h thu t r quy t ịnh v th hi n quy t ịnh n h thu t t o r th i thu t c nh tr nh n h thu t t n n t nh hất quản n h y kh n l m á lo i n h thu t nh n h thu t s on n v s hái ni m n y nhấn m nh v t n n th i n h thu t ki m tr n h n th i i n n h thu t phê ình n h thu t t h l y n v n n h thu t l n n h hái ni m Quản trị l s tá quản trị nh m trị l t n nh n k t quả h th quản trị l t p h p á s tá n trị m h h h h th n quản trị v h th n th v i m tiêu ịnh tr á nh n nh quản trị á n h th n h th quản trị tá hv ị quản trị th n th n quản ph n quản trị th ị quản trị l n v o nh m l m ho n th ị it hi n nh n m hi n n quản tiêu ịnh tr hái ni m trị Quản trị l l nh t á m quản trị h tiêu ot tr n n ho h ịnh hi n á h hái ni m n y nhấn m nh t i á h h h trên n n t s th h h á khái ni m n i trên h n t th n n n n quản n n iều khi n nh h n n ki m tr hái ni m : T trị t m n o quát nh s u Quản trị l m t ph m tt nh n n h i khá ti n t i m r m t khái ni m về quản n th á h th tiêu hun v i hi u quả ron khái ni m n y h n t o nhất l m ho nh n ho t n v th n qu n l m r nh n vấn ề s u. : h l nh v m ịnh n th quản trị h nh l m nh quản trị s tiêu h t h hi n á n á ho t h n n á ho t tá n n ản n thi t ho mọi t n v o á l nh v n thi t quản trị l h n ho t quản trị nh m quy t ịnh v th n tá h t mọi á hi n quy t n qu l i i h 2 Giáo trình Quản trị học 2014 th n quản l v h th n tình hu n ị quản l n h thu t v n d ng á họ thuy t quản trị v o t n th tron th t : u mọi á nh n t mình ho t n t n thì kh n họ ho n to n m n t nh á nh n ph h n ov n kh n n o thì phát sinh r trị iều ki n i quản trị i h t ho t v i nh u th nh m t t h i h ih n iều ki n vì n u kh n h o m t hi n khá nh u m th n n h h i mọi n o t nh i tron t h nhiều n n thi t s kh n i n hi ik th p ho t n quản i t l m ì khi y nên m t tình tr n l n x n n khi n h i n ho m t n quản trị x y r khi n o thuyền th y vì phải h o về m t h h n ho t n y ho t ho l i h á nh n h kh n y ho t n s h nh l nh n ho t n quản trị l n quản trị h phát sinh khi n o s l m l m nh th n o n v ho t i n nh h i n thì mỗi n h o m t hi il i h o thuyền i về n quản trị : h l m t th h th n ều th nh h riên o nh n hi p tr nh n th nh viên v n họ nh vi n m t ấu t nh h v y tất ả á t h t t nh hun nh s u ,t tiêu l t m n l i n h phải m h l m tiêu h y h th n á k t quả h y nh n k t quả h y á tr n thái mon h nh l ph t h kh n th l m t n t n ti n phải th hi n s m n t m nhiều th nh viên nhiều á m tiêu is tron h ph n ấu th nh t h i m t á nh n n o h s s p x p ph n phải n l o ph n nh m th m t n hi n á m ấu m n t nh h th n n h quy ịnh quyền h n v trá h n hi m tiêu hun ho ả t h h th n phải t n á nh n mình : th n i r n n ho t h khi n o n n quản trị h y l i t qu n t m ot nt i ho t n hi u quả thì n n quản trị h y l i t m i qu n t m ot nt i ho t 3 Giáo trình Quản trị học 2014 n quản trị h nh l vì mu n t Q v i nh n hi u quả hi ph i u quả Q l t l so sánh i k t quả r y: HQ=KT/CP u kh n n h l i t á h quản trị thì n th hi ph nhiều h n so v i k t quả u i t á h quản trị thì s r Q t hi u quả th so sánh G n liền v i m n h tiêu m h m nhiều h n hi ph vi l thu n v i Q th t l n hị h v i l n hị h v i ản so sánh trên t á tr + Giảm hi ph uv o + Gi n uyên á y u t oh nt Giảm hi ph uv o nh v y ho t thì t ho t n quản trị s hi u n sản l ur t n sản l n ur n sản ph m i t n sản l hi ph n ur ur u r s o ho t t n sản l n u v o. u v o iảm sản l u r thấp h n t nh tr nh kh tt nk mn u nl o n sản ph m i n uyên s l uv o t n ron ho t n n h ps u uv o t n s l hi ph n th thấy tron th + Giảm hi ph 2. t n ti n th t l thu n v i quả khi xảy r n l k t quả G n liền v i ph n vi Qu l Q h tiêu k t quả v k t quả nh s u Q n Q hi u quả Q h v y t m t k t quả nh n kh n n u r nh n t iảm hi ph n kinh t n i hun li t tất ả á t h n quản trị s l m t iảm nh n t iảm sản u v o. nhất l tron m t nền kinh t n y lu n lu n n t vấn ề hi u quả lên h n i p ho á t h th hi n n s u mu n iều : 4 Giáo trình Quản trị học 2014 rất nhiều ki n khá nh u về s ph n hi á h n n quản trị s u a. o th p niên h i tá iả Guli k trị vi t t t l rwi h lấy nh n l nnin ki n r nizin orr in tin ph i h p h t ái h portin nh r u tiên t in áo áo , u h á t ti n nh n s , tin n n quản nh nh s u ir tin h huy ph i h p h huy v n n sá h b. nry yol r h n n quản trị s u ki n t h ki m tr . c. : h o á nh kho họ v quản trị t h iều khi n v ki m tr n y họ ron r h iáo trình n y tá n n quản trị l ho h ịnh iả xin trình y th o á h ph n lo i n y h h y n n ho h ịnh h o h n ọi l s m n n á m th nh n h h h t t nhất n n t l xá viên n n h á n n t h h i nêu r hi n l tiêu t h nhi m v p ịnh nhi m v n vị phải xá ịnh x y n phải l m ì wh t ho n k ho h á h tiêu o ls i n pháp str t y h n vấn ề x y n ấu tr quyền h n v trá h nhi m t t n th nh h iều khi n h p á th nh viên phát tri n v h n vị phải xá tiêu t r t v thi t k hi n á m ịnh á m i qu n h ph n tron t n n th n h t mission t tron á vấn ề m n vị phải x y planning h n vị mình tiêu o j tiv s th nh ni m v n n n y tr h n n n y liên qu n ph n tron t h n viên á th nh viên á y n n á vấn ề nh á ph n tron t iều khi n ph i h nh sá h tuy n h n ho n th nh m ot o tiêu mình m t á h hi u quả nhất 5 Giáo trình Quản trị học 2014 h n n ki m tr á th nh viên r n u yl ph n v ảt nh n l h h h nh nh m t h h n n phản ánh vi h n thì tr l i k th o n l so sánh k t quả n tìm n uyên nh n n h i to n r t s ho t n v im tiêu iải pháp s h v t iều n 3. Quản trị l m t khái ni m rất r n thấy t nh ph i n v o quát quản trị th hi n khái ni m quản trị mọi l nh v h n n ron tất ả á t h huy n l m iám s x y t nh ph v khả n n huyên m n n vi nh s u y th qu khái ni m t i n ho tất ả á lo i hình t h á nh quản trị ều th h iều khi n v ki m tr i i khu v m t iám n m t hiên á ron th quản l nh n n th hi n n n th ấp quản tri m i qu n h i nh ph h nh o t nh ph t h ti p v o n n y l nh v i nn y n ys n t m n n thấp thì rất kh n nhiều v i y kh m n minh họ i n th h i n y m n i n nh u nh v ấp n vi i n n y t thấy ấp quản trị m nh h iám huy n m t quản huy n s n m t tr iều khả n n quản trị n lấn o thì nh quản trị phải th h iều khi n ki m tr v k toán nh m t k toán tr o thì ì ấp quản trị n t m t iám n i n huyên hình l nh v n ty x y i n vi á nh quản trị ấp khá n khả hi n nh n th m i v o nh n vấn ề m n t nh k thu t huyên m n h n n y v t nh ph ti n v sản xuất n ty x y o thì khả n n quản trị quản trị nh ho h ịnh t kh n th th m i tr ho . ấp quản trị n h l tr n v i n quản trị huyên m n rất v l nh v n xuyên huy n kinh o nh l m t minh h n n n t nh ph i n nh u l ho h ịnh t á nh quản trị th vi á kh n v khá on y on n l n n i trên n thấp thì s s iều h nh ph n x thuyên huy n t n sản xuất quản trị ấp o l i nh quản trị n khả n n huyên tron m t n ph n ph trá h sản xuất kinh o nh ho n ty qu m t n ty trái n nh n hề khá 6 Giáo trình Quản trị học 2014 Khả n n quản trị Quản trị cấp cao ----------------------------------------------------------------- Quản trị cấp gi a ----------------------------------------------------------------- Khả n n s Quản trị cấp t nh ph n n i n quản trị i nh ho m i ấp ịnh v x y h n s n n n t h quản trị h hi n l n l m á n y ấp n vi huyên m n o n th n h ấp nhi m v h n vi th nh nh n n run hấp quản trị ấp quản trị h á n ron khi n n ho h th i ấp n n n yv i n tá n thấp thì ẫn n ản th n nh ph n Cao ình hấp i n Đ TC ình t nh ph t i vì họ th s n xuyên h trọn v o h Cao run s n i n hình 1.2 sau: Cao Trung gian o thì th i quyền tron Đ Cao t l th i i n i nh ho mỗi h n h l họ th iều khi n nhiều h n minh họ n n v phát tri n ho t iều khi n á th nh viên họ n th hi n nhiều h n h nh n n huyên m n quản trị o thì s l run Cao ình Cao n th hi n n nh quản trị s l n KT Cao Cao n nh quản trị iảm á ấp n n o i tr m t s t nh h nh trị 7 Giáo trình Quản trị học 2014 , t nh ph á ấp quản trị n h l i n quản trị i v i nh quản trị ấp thu t nhiều h n á k n n khá n n t uy nhiều h n n th hi n vi s n k n n quản trị s thì họ th i v i nh quản trị ấp n i v i k n n nh n s n i th n s n k n n k o thì họ th thì n s n k ấp nh quản trị ều s n nh nh u Q II. 1. C : ron m t t v riên h phải nh n ều t p trun h h nh v nh quản trị họ n nm tiêu hun nh n vị tr v nhi m t h a. th i th h nh l nh n n hi n n vi h n h n nh n o họ h nh l b. : v kh n ọ quản l on n n i khá k toán tr n i r ki m tr v t tr h n nh t tr n t viên tron t v s iá u nh quản trị họ tr oi n vi n ti p i khá p tron m t nh h n ấp ti p á quy t ịnh về quản trị i quản l á n u nl n n hịu trá h nhi m tron t khá tron t h ; iều khi n i khá ho n th nh nhi m v v n iám n i v i nh quản trị ấp iá trá h nhi m tr n á nh quản trị tr h quản trị l n vi hi n á quy t ịnh n nh n tron m t o nh n hi p trên h i th s họ nl m ả n vi n tron m t o nh n hi p vi n th n n n hi p v huyên m n n hiên uv i th họ v h nh h n quản l nh n ề xuất á h nh sá h vi n th n Hai ấp quản trị tron m t t h 8 Giáo trình Quản trị học 2014 CẤP CAO CẤP GIỮA Ơ Ở CẤ GƯỜI THỪ y th o t vi n hiên h m ấp quản trị th ph n hi khá nh u nh n u á nh kho họ ph n hi thu n l i ho á nh quản trị tron m t t h th nh ấp quản trị nh hình + á nh quản trị ấp h quản trị ấp s irst lin m n s l nh n nh quản trị nh quản trị tron m t t tá h á n v o n ẫn n vi r n vi n n h th nh nh n n thấy họ l nh n t tr n + á nh quản trị ấp trun hi m v i nr t n iều khi n n tr ấp h nh v họ i quyền họ n nh m tr i n mi n tron h th n r ọ th n th m i tr tron ấp á quy t ịnh tá n hi p i y t n ph t t n n y i th i họ l u i á n xuyên ti p th hi n o nh n hi p t n l m l r 9 Giáo trình Quản trị học 2014 h quản trị ấp trun i n l nh n nh quản trị nh quản trị ấp s v t nh hi n thu t th h sá h t khá i á nh quản trị ấp á m nh á tr n ph n o top m n i h n thi t l p á ấp t i iám h nh iải pháp l n iám t á quy t ịnh m n iều khi n á nh n viên o tron t th á t n h họ t hi n h tị h h i h h v hr nh quản trị ấp o n th á n vi h nh r h n v phát tri n t ron h u h t á t ấp quản trị khá n trên á r hi n l 2. K á m n quản o l nh m t nh h nh trị : th hi n t t h n n quản trị nh s u n n quản trị th o o rt a. tz thì nh quản trị n lo i k : n n k thu t h nh l trình nh n khả n n vi mình n n thi t h i t nh x y n h n k toán tr n u thị tr th n o n n thi t i vì ấp v i th v i ti n trình sản xuất tr l p trình i n toán n o thì k n n n y iảm k n n n yl n vi n vi nh thi t k máy m n trình n hiên ấp quản trị hi n m t nh quản trị h y l n n n y nh quản trị n m n tá k toán huyên m n n hi p v họ nh m th iều h nh n họ t p s n i n hi n á k ho h v o h nh hịu trá h nhi m về th nh quả u i n r s v ph n x o l nh n nh quản trị họ t p trun x y nh so v i á quản ọ o th quản trị á quản trị viên ấp quy t ịnh hi n l t ấp họ v h quản trị ấp trị t n tiêu o h + á nh quản trị ấp tiêu ấp h huy trun tr tron ph m á h th n qu on n ph n k thu t tr n ph n máy n ph n m rk tin nv n l i ấp quản trị n thấp thì nh quản trị th y h nh l m i tr n ti p x n m t in n n thấp tr ti p i t n nhiều h n b. 10