Nội dung

Chương 8 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Chiến lược cấp chức năng Ti
n sĩ Nguyn Văn Sn Mục tiêu nghiên cứu 1. Làm rõ tầm quan trọng của chiến lược cấp chức năng. 2. Tìm hiểu nội dung cơ bản mà chiến lược cấp chức năng phải ñặt ra và giải quyết. 3. Nắm ñược các loại hình chiến lược cấp chức năng. 8-2 1 Nội dung cơ bản 1. Chiến lược cấp chức năng là gì ? 2. Vai trò của chiến lược cấp chức năng. N-Series 3. Các loại chiến lược cấp chức năng. 8-3 Chiến lược cấp chức năng là gì ?
ðó là những kế hoạch tác nghiệp trong từng lĩnh vực chức năng ñể cụ thể hóa các chiến lược cấp công ty và cấp SBU vào hoạt ñộng sản xuất kinh doanh.
Nó bao gồm những mục tiêu ngắn hạn (có thể cả trung hạn) và các biện pháp cụ thể ñể Ban quản lý chỉ ñạo hoạt ñộng thường nhật của ñơn vị. 8-4 2 Vai trò của chiến lược cấp chức năng
Tập trung cải thiện hiệu suất hoạt ñộng của các quá trình bên trong công ty.
ðảm bảo nâng cao hiệu quả từng mặt hoạt ñộng sản xuất kinh doanh.
Do ñó, nó là cơ sở ñể phối hợp ñồng bộ các hoạt ñộng nhằm ñạt ñến các mục tiêu dài hạn của chiến lược cấp SBU và cấp công ty. 8-5 Các loại chiến lược cấp chức năng (1) Quản trị cung ứng. (2) Quản trị sản xuất. (3) Quản trị chất lượng. (4) Quản trị marketing. (5) Quản trị tài chính. (6) Quản trị tài nguyên nhân lực. (7) Nghiên cứu và phát triển (R&D). (8) Quản trị hệ thống thông tin… 8-6 3 Qun tr cung ng
Mục tiêu:  Cung ứng nguyên vật liệu (ñối với ñơn vị sản xuất) hoặc thành phẩm (ñối với ñơn vị thương mại – dịch vụ).  ðảm bảo ñầy ñủ, kịp thời và tiết kiệm chi phí nhất trong ñiều kiện có thể. 8-7 Qun tr cung ng
Biện pháp:  ðảm bảo qui trình cung ứng khoa học, hợp lý, ít rủi ro.  Tăng cường thuê dịch vụ logistics ñầu vào.  Kết hợp sử dụng kỹ thuật quản trị hàng tồn kho Just-in-time (JIT) trên các loại nguyên liệu chính (có ñịnh mức sử dụng lớn và tần suất cung ứng thường xuyên). 8-8 4 Qun tr cung ng
Lưu ý:  Tìm nhiều nguồn nguyên liệu, tránh lệ thuộc một vài nhà cung ứng ñể phân tán rủi ro.  Ứng biến hợp lý trong trường hợp công ty hội nhập về phía sau.  Just-in-time (JIT) hàm chứa rủi ro lớn vì quá trình cung ứng có thể bị gián ñoạn mà không có lực lượng tồn kho dự phòng. 8-9 Qun tr sn xu t
Mục tiêu:  Sản xuất hàng hóa, dịch vụ ñáp ứng ñầy ñủ yêu cầu của của kế hoạch kinh doanh.  ðảm bảo quá trình sản xuất liên tục, khai thác tối ña công suất máy móc thiết bị, nâng cao năng suất, tiết kiệm chi phí sản xuất nhiều nhất trong ñiều kiện có thể. 8-10 5 Qun tr sn xu t
Biện pháp:  Kiểm soát môi trường sản xuất và xử lý tốt các nhân tố tác ñộng.  Cải tiến hợp lý hóa qui trình sản xuất, tổ chức sàn thao tác khoa học, chặt chẽ.  Huấn luyện vận hành và bảo trì thiết bị.  Quản lý ca, kíp và duy trì kỷ luật lao ñộng.  Cải tiến và quản lý tốt ñịnh mức sản xuất. 8-11 Qun tr sn xu t
Chú trọng tiết kiệm chi phí thông qua:  Học tập kinh nghiệm.  ðầu tư nâng cao qui mô lợi suất kinh tế.  Tăng cường tự ñộng hóa sản xuất.  Module hóa sản xuất một cách hợp lý.  Chuyên môn hóa sâu, linh hoạt phân tán sản xuất ñến những nơi có chi phí rẻ. 8-12 6 Qun tr ch t lư ng
Mục tiêu:  Tập trung cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.  ðảm bảo sự ổn ñịnh chất lượng, ñảm bảo vệ sinh, an toàn thực phẩm.  Kết hợp ñảm bảo trách nhiệm xã hội của sản phẩm và xử lý môi trường. 8-13 Qun tr ch t lư ng
Biện pháp: quản trị chất lượng tổng hợp (Total Quality Management – TQM ).  ISO 9000.  ISO 14000.  HACCP.  SA 8000... 8-14 7 Qun tr ch t lư ng
Lưu ý:  Quan ñiểm “coi trọng phòng ngừa hơn khắc phục” trong kiểm soát sản phẩm hỏng.  Cần có bộ phận phản ứng nhanh ñể giải quyết khiếu nại (về chất lượng sản phẩm) của khách hàng một cách nhanh chóng nhất trong ñiều kiện có thể. 8-15 Qun tr marketing
Mục tiêu:  ðáp ứng tốt nhất nhu cầu (mong muốn và mức cầu) của khách hàng mục tiêu.  Nâng cao sức cạnh tranh, mở rộng thị phần, tạo cơ sở ñể phát triển bền vững. 8-16 8 Qun tr marketing
Biện pháp:  Nghiên cứu môi trường marketing, nhu cầu và hành vi khách hàng.  Phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu và ñịnh vị trong thị trường mục tiêu.  Xây dựng hệ thống marketing – mix.  Tổ chức thực hiện và kiểm soát hoạt ñộng marketing. 8-17 Qun tr marketing
Cần kết hợp giải quyết tốt các mặt sau:  Xây dựng và phát triển thương hiệu.  Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm.  Tuân thủ qui trình phát triển sản phẩm mới.  Truyền thông marketing hữu hiệu.  Chú trọng phát triển thương mại ñiện tử và marketing online… 8-18 9 Qun tr tài chính
Mục tiêu:  Huy ñộng vốn ñầy ñủ cho nhu cầu ñầu tư từ các nguồn có chi phí sử dụng vốn thấp.  ðảm bảo quản lý sử dụng vốn ñúng mục ñích, tiết kiệm và hiệu quả nhất trong ñiều kiện có thể. 8-19 Qun tr tài chính
Biện pháp:  Huy ñộng vốn từ nhiều nguồn: phát hành cổ phiếu, trái phiếu; liên doanh; vay, thuê tài chính; tận dụng các quỹ nhàn rỗi nội bộ…  Cân ñối hợp lý giữa ñầu tư ngắn hạn và các quỹ ñầu tư dài hạn (portfolios).  Phân tích tài chính, kiểm soát tình hình sử dụng vốn theo ñịnh kỳ; kiểm soát dòng lưu kim; cân ñối nợ phải thu – phải trả. 8-20 10