Nội dung

Chương 5 Phương thức và mô hình kinh doanh TMĐT B2B, B2C Đàm Thị Thuỷ Bộ môn Quản trị kinh doanh Email: thuydt@tlu.edu.vn Chương 5: Phương thức và mô hình kinh doanh TMĐT B2B, B2C 5.1 Khái quát về phương thức, mô hình kinh doanh TMĐT 5.2 Phương thức và mô hình kinh doanh TMĐT B2B 5.3 Phương thức và mô hình kinh doanh TMĐT B2C Câu hỏi ôn tập chương 5 1. Khái niệm về phương thức, mô hình kinh doanh TMĐT? 2. Trình bày nội dung Thiết kế mô hình kinh doanh 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT thông dụng? 4. Sự khác biệt giữa B2C và B2B 5. Khái niệm và những đặc điểm của B2C? 6. Các hoạt động của mô hình TMĐT B2C từ phía khách hàng? 7. Các hoạt động của mô hình TMĐT B2C từ phía công ty? 8. Trình bày Chuỗi cung cấp “đẩy” và “kéo” 9. Trình bày quản lý chuỗi cung cấp 10. Trình bày quản lý đơn hàng trong TMĐT trong B2C 11. Mô hình TMĐT B2C mạng xã hội? 12. Nêu các công cụ hỗ trợ khách hàng mua hàng trực tuyến 13. Trình bày dịch vụ khách hàng và quản trị khách hàng 14. Nêu khái niệm và đặc điểm về thương mại điện tử B2B 15. Nêu tác dụng, lợi ích của TMĐT B2B 16. Nêu các mô hình kinh doanh TMĐT B2B 17. Nêu các phương thức giao dịch TMĐT B2B 5.1 Khái quát về phương thức, mô hình kinh doanh TMĐT 5.1.1 Khái niệm 5.1.2 Các mô hình TMĐT 5.1.3 Sự khác biệt giữa B2B và B2C 5.1 Khái quát về phương thức, mô hình kinh doanh TMĐT 5.1.1 Khái niệm Phương thức kinh doanh TMĐT là phương pháp và cách thức tổ chức và thực hiện kinh doanh theo đặc trưng riêng trong môi trường TMĐT.  Mô hình kinh doanh TMĐT là việc thực hiện phương thức kinh doanh thông qua sự tương tác giữa các chủ thể trong môi trường sinh thái TMĐT về việc thực hiện chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Chủ thể trong kinh doanh TMĐT bao gồm: + Doanh nghiệp (business) + Khách hàng cá nhân (Consumer) + Chính phủ (Government) + Nội bộ doanh nghiệp (Intrabusiness)  Thiết kế mô hình kinh doanh bao gồm mô hình (cái chung) và sự mô tả của các phần công ty tạo lên sự khác biệt:  Giá trị cải tiến  Phân khúc khách hàng mục tiêu  Các kênh phân phối  Các mối quan hệ với khách hàng  Cấu hình giá trị  Các chức năng chính  Mạng liên kết hợp tác  Cấu trúc chi phí  Mô hình doanh thu…