Nội dung

LOGO H D CHƢƠNG 2 U M _T TM ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN NỘI DUNG CHƢƠNG 2 2.1.2. Tính khí 2.1.3. Tính cách M _T TM H D 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân 2.1.1.Xu hướng 2.1.4. Năng lực 2.1.5.Tình cảm và cảm xúc 2.2.1. Quy luật tâm lý hành vi 2.2.2. Quy luật tâm lý lợi ích 2.2.3. Quy luật tâm lý tình cảm U 2.2. Các quy luật tâm lý cá nhân 2.2.4. Quy luật tâm lý nhu cầu 2 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân H D Để xác định đặc điểm tâm lý của cá nhân: Anh ta là người như thế nào? M _T TM Anh ta muốn gì? 3 U Anh ta có thể làm được gì? Marketing du lịch 1.3 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân Tính khí M _T TM H D Các yếu tố của đặc điểm tâm lý cá nhân Xu hƣớng Tính cách Năng lực U Tình cảm và cảm xúc 4 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân H D 2.1.1. Xu hƣớng  Khái niệm Là sự hướng tới một mục tiêu, một đối tượng nào đó. Đó là hệ M _T TM thống các nhân tố thúc đẩy bên trong quy định tính tích cực của con người trong hoạt động của mình. Nhu cầu Biểu hiện của xu Lý tưởng U hướng Hứng thú Niềm tin 5 Thế giới quan 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân H D Khái niệm nhu cầu M _T TM Phân loại nhu cầu Nhu Cầu Đặc điểm nhu cầu Phân biệt NC tự nhiên và NC xã hội 6 U Ứng dụng tìm hiểu nhu cầu 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân M _T TM H D  Khái niệm: Nhu cầu là cái tất yếu tự nhiên, nó là thuộc tính tâm lý của con người, là sự đòi hỏi tất yếu của con người để tồn tại và phát triển. Phân loại nhu cầu: A. Maslow. Thể hiện NC đƣợc tôn trọng Nhu cầu xã hôi Nhu cầu an toàn U Nhu cầu sinh lý 7 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân H D Đặc điểm của nhu cầu M _T TM 1 Nhu cầu phát triển theo các bước tuần tự hay nhảy vọt nhưng không bao giờ dừng lại . 2 3 Nhu cầu của con người rất đa dạng và phong phú. Nhu cầu của con . ngƣời gắn liền với sự phát triển của sản xuất, xã hội. U 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân M _T TM H D Nhu cầu tự nhiên - Do tâm lý tạo nên - Khó đo lường và không có giới hạn - Những nhu cầu này thường sâu và bền U - Do bản năng sinh ra - Có giới hạn về lượng và có tính chu kỳ rõ rệt - Căng thẳng càng mạnh thì cường độ càng lớn, nhưng khi thỏa mãn đến đỉnh cao thì lại cảm thấy chán nản, mệt mỏi Nhu cầu xã hội 2.1. Đặc điểm tâm lý cá nhân H D Ứng dụng của việc tìm hiểu nhu cầu M _T TM Nhà quản trị xác định được phương hướng sử dụng, cách thức cư xử đối với người lao động. Nhà quản trị có thể xây dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược quảng cáo…nắm bắt nhu cầu con người để kích thích hoạt động mua hàng. U 10