Nội dung

BÀI 6 THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN Ả TRỊ KINH DOANH Ths. Nguyễn Thị Vân Anh v1.0011108209 1 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Chuỗi C uỗ cửa hàng à g “cà cà p phê ê Đất ất Việt” ệt có tthịị ttrường ườ g tạ tại các ttỉnh p phía a Nam a và à g giám á đốc doanh nghiệp định hướng mở rộng thị trường ra các tỉnh phía Bắc.  v1.0011108209 Để đưa ra quyết định đúng đắn trong quản trị kinh doanh thì giám đốc chuỗi của hàng “cà phê Đất Việt” cần làm những gì? 2 MỤC TIÊU Nắm rõ khái niệm, nội dung g của thông g tin trong g quản trị kinh doanh. Hiểu rõ q quyết y định ị q quản trịị kinh doanh (khái ( niệm, ệ , yêu y cầu,, căn cứ và phương pháp ra quyết đinh). v1.0011108209 3 NỘI DUNG BÀI HỌC v1.0011108209 1 Khái niệm, vai trò của thông tin trong quá trình quản trị kinh doanh. 2 Quyết định quản trị kinh doanh. 4 HƯỚNG DẪN HỌC • Để học tốt bài học này, học viên cần nghe và hiểu hiểu bài giảng, đồng thời trao đổi trên diễn đàn môn học, tham gia làm các bài luyện tập trắc nghiệm. nghiệm • Tham khảo thêm một số sách quản trị kinh doanh, trong đó có: Giáo trình Quản trị kinh doanh, Chủ biên: GS.TS Đỗ ỗ Hoàng Toàn, NXB lao động xã hội, 2010. • Tham khảo tin tức trên các internet về tình hình kinh tế g như của thế g giới. của đất nước cũng v1.0011108209 5 1. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH • Khái niệm thông tin; • Vai trò của thông tin trong quá trình quản trị kinh doanh; • Yêu cầu của thông tin kinh tế; • Vấn đề nhiễu trong hệ thống thông tin. v1.0011108209 6 1.1. KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM CỦA THÔNG TIN Đặc điểm: Thông tin trong quản trị kinh doanh là những tín hiệu mới, được doanh nghiệp thu nhận, được hiểu và được đánh giá là có ích trong việc ra quyết định quản trị kinh doanh của chủ doanh nghiệp. Đặc điểm của thông tin: • Thông tin gắn liền với quá trình điều khiển: • Bản thân thông tin không có mục đích tự thân, nó chỉ tồn tại và có ý nghĩa trong một hệ thống có điều khiển nào đó. • Thông tin Thô ti có ó tính tí h tương tươ đối: đối mỗi ỗi thông thô tin ti chỉ hỉ một ột sự ự phản hả ánh á h chưa hư đầy đầ đủ về ề hiện tượng và sự vật được phản ánh, đồng thời nó cũng phụ thuộc vào trình độ và khả năng của nơi nhận phản ánh. • Mỗi ỗ thông hô tin đều đề có ó vật ậ mang tin và à lượng l tin. • Tính định hướng của vật mang tin: Thông tin phản ánh mối quan hệ giữa đối tượng được phản ánh và nơi nhận phản ánh. v1.0011108209 7 1.2. VAI TRÒ THÔNG TIN TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Vai trò của thông tin trong quản trị kinh doanh là ở chỗ nó làm tiền đề, làm cơ sở và là công cụ của quản trị kinh doanh. Thông tin từ ngoài Chủ thể quản trị kinh doanh Thông tin quyết định Thông tin thực hiện Đối tượng quản trị Sản phẩm – đầu ra Yếu tố đầu vào Sơ đồ 6.1: Vai trò của thông tin trong quá trình quản trị kinh doanh v1.0011108209 8 1.3. YÊU CẦU CỦA THÔNG TIN KINH TẾ Tính chính xác Tính kịp thời Yêu cầu của thô thông tin ti kinh ki h tế Tính pháp lý Tí h có Tính ó íích h Tính bí mật Tính tối ưu, kinh tế Tính có thẩm quyền Tính đầy đủ, hệ thống, tổng hợp Sơ đồ 6.2: 6 2: Các yêu cầu của thông tin kinh tế v1.0011108209 9 1.4. VẤN ĐỀ NHIỄU TRONG HỆ THỐNG KINH TẾ • Một ộ nguyên ê nhân hâ quan trọng làm là ảnh ả h hưởng h ở tới ớ chất hấ lượng l của ủ thông hô tin trong hệ thống là vấn đề nhiễu trong quá trình truyền tin. • Nhiễu thông tin là hiện tượng thông tin từ nguồn tới nơi nhận bị sai lệch, méo mó. Nhiễu vật lý: Do kỹ thuật hoặc do môi trường Nguyên nhân dẫn đến nhiễu thông tin Nhiễu ngữ nghĩa: Do khái niệm chưa đồng nhất, lỗi văn phạm Nhiễu thực dụng: Do tin người phát và người nhận có mối quan hệ lợi ích Sơ đồ: 6.3: Nguyên nhân dẫn đến nhiễu thông tin v1.0011108209 10