Nội dung

QUẢN TRỊ DỰ ÁN CNTT (Information Technology PROJECT MANAGEMENT) 1 Bài 4: QUẢN TRỊ NHÂN SỰ DỰ ÁN • Mục tiêu • Tầm quan trọng của quản lý NNL cho Dự án. • Quản lý NNL cho Dự án là gì? • Lý thuyết động cơ • Lập kế hoạch tổ chức 2 Mục tiêu • Nắm được tầm quan trọng của việc quản lý NNL tốt cho các dự án , đặc biệt đối với các dự án CNTT. • Tóm tắt các Khái niệm cơ bản về quản lý con người qua các học thuyết của Abraham Maslow, Frederick Herzberg, David McClelland, and Douglas McGregor về động cơ, H. J. Thamhain và D. L. Wilemon, về việc gây ảnh hưởng đối với nhân viên, và Stephen Covey - làm thế nào để cá nhân và đội nhóm làm việc hiệu quả hơn. • Hiểu được qui trình QL NNL. 3 Mục tiêu • Thảo luận về việc lên kế hoạch và khả năng lên một sơ đồ tổ chức dự án, ma trận phân công nhiệm vụ, và Nhật đồ về tài nguyên. • Hiểu các vấn đề quan trọng liên quan đến việc thu nhận nhân viên cho dự án, và giải thích các khái niệm bổ nhiệm tài nguyên, phân tải tài nguyên, và phân mức tài nguyên. • Hỗ trợ phát triển đội ngũ qua việc huấn luyện, các hoạt động mang tính chất xây dựng đội, và hệ thống khen thưởng. • Mô tả làm thế nào mà phần mềm quản lý dự án có thể hỗ trợ việc quản lý NNL cho dự án. 4 Tầm quan trọng của quản lý NNL cho Dự án. • Con người quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức hay dự án. • Các con số thống kê gần đây về lực lượng lao động làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin: – Ở Mỹ: 12/2002 có hơn 10,1 triệu kỹ sư CNTT, tăng từ 9,9 triêu từ tháng 1/2002. – Các nhà quản lý CNTT dự đoán trong tương lai gần họ sẽ cần thêm 1,2 triệu kỹ sư. – Các công ty không thuộc lĩnh vực CNTT thuê kỹ sư nhiều hơn các công ty CNTT theo tỉ lệ là 12:1. 5 Các số liệu báo cáo • Ngành CN cao toàn cầu thu được hơn $2.1 tỉ năm 1999, $2.3 tỉ năm 2000, và $2.4 tỉ năm 2001 • Internet and thương mại điện tử là những điểm nổi bật trong nền kinh tế toàn cầu. • Thương mại điện tử toàn cầu tăng 79% từ năm 2000 đến 2001. • Trung Quốc, Hà lan và các quốc gia đang phát triển khác đang đóng một vai trò ngày càng nổi trội trong thị trường CNTT toàn cầu. 6 Thời gian làm việc nhiều & sự rập khuôn của các kỹ sư CNTT đã ảnh hưởng xấu đến việc tuyển dụng • Nhiều người đang phải đối đầu với việc làm thế nào để tăng và đa dạng lực lượng lao động CNTT. Các vấn đề được nêu lên bao gồm: – Nhiều chuyên gia CNTT phải làm việc nhiều giờ và phải liên tục theo kịp những thay đổi trong lĩnh vực. – Sự rập khuôn không mong đợi đã ngăn một số người không tham gia vào công việc này, chẳng hạn như phụ nữ. – Nhu cầu cải thiện phúc lợi, xác định lại giờ làm việc, và đưa ra quản lý nhân sự tốt hơn. 7 Quản lý NNL cho Dự án là gì? • Quản lý NNL cho Dự án bao gồm các quá trình đòi hỏi phải sử dụng hiệu quả nhất con người liên quan đến dự án. Các quá trình bao gồm: – Lên kế hoạch tổ chức – Thu nhận nhân viên – Phát triển đội 8 Bí quyết quản lý con người • Các nhà tâm lý & các nhà lý luận quản lý đã đóng góp nhiều nghiên cứu và ý kiến cho lĩnh lực quản lý con người ở nơi làm việc. • Các lĩnh vực quan trọng liên quan đến quản lý dự án bao gồm: – Động cơ (Bên trong & bên ngoài) – Ảnh hưởng và Sức mạnh (Quyền lực). – Hiệu quả. 9 Các Lý thuyết về Động cơ 1. Lý thuyết Thứ bậc Nhu cầu của A. Maslow. 2. Lý thuyết “hai yếu tố” của F. Herzberg. 3. Lý thuyết về Nhu cầu đã được thỏa của D. McClelland. 4. Lý thuyết X & Y của D. McGregor. 10