Nội dung

PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP. HCM Khoa KTXD - Bộ môn KTTNN Giảng viên: PGS. TS. NGUYỄN THỐNG E-mail: nguyenthong@hcmut.edu.vn or nthong56@yahoo.fr Web: http://www4.hcmut.edu.vn/~nguyenthong/index 1/1/2015 NỘI DUNG MÔN HỌC Chương 1: Giới thiệu PPĐL trong Quản lý Chương 2: Quy hoạch tuyến tính. Chương 3: Cơ sở lý thuyết RQĐ Chương 4: Bài toán vận tải. Chương 5: Quản lý kho. Chương 6: Ra quyết định đa mục tiêu. Chương 7: Lý thuyết sắp hàng. 1 1/1/2015 2 Tél. (08) 38 691 592 - 098 99 66 719 PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ NỘI DUNG MÔN HỌC (tt) Chương 8: Phân tích thành phần chính (PCA). Chương 9: Kiểm định Cronbach’s Alpha & KMO Chương 10: Phương pháp AHP Chương 11: Qui hoạch động Chương 12: Hoạch định dự án Chương 13: Xích Markov Chương 14: Lý thuyết trò chơi. Chương 15: Mô phỏng Monte Carlo. 1/1/2015 3 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Phương pháp định lượng trong quản lý. NXB Trẻ 1999. Tác giả PGS. Dr. Nguyễn Thống & Dr. Cao Hào Thi. 2. Phân tích số liệu và áp dụng vào dự báo. NXB Thanh Niên 2000. Tác giả PGS. Dr. Nguyễn Thống 3. Phần mềm QSB, Crystal Ball, SPSS 1/1/2015 PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng KIEÅM TRA - Kieåm tra giöõa kyøø 60 ph. - Thi vieát cuoái moân hoïc 90ph. Chuù yù: - Cho pheùp mang taøi lieäu tham khaûo. - Mang theo maùy tính laøm baøi taäp. 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống 4 GIỚI THIỆU PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG (PPĐL) 5 1/1/2015 6 PGS. Dr. Nguyễn Thống 1 PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng Giới thiệu Phöông phaùp ñònh löôïng (PPÑL) laø moät khoa hoïc döïa treân caùc pheùp tính toaùn ñeå nghieân cöùu vieäc taïo ra caùc quyeát ñònh trong quaûn lyù. Caùc teân thöôøng goïi: Phaân tích ñònh löôïng (Quantitative Analysys);  Phöông phaùp ñònh löôïng (Quantitative Approaches);  Vaän truø hoïc (Operations Rechearch);  Khoa hoïc quaûn lyù (Management Science). Giới thiệu 1/1/2015 7 PGS. Dr. Nguyễn Thống PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng 1/1/2015 Xöû lyù (PPÑL) Thoâng tin Caùc öùng duïng:  Baøi toaùn phaân phoái taøi nguyeân;  Baøi toaùn vaän taûi;  Baøi toaùn kho chöùa;  Baøi toaùn laäp keá hoaïch coâng taùc;  …………………………………….. 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống 8 PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng CÁC BƯỚC TRONG PPĐL 1. Xác định vấn đề cần giải quyết. 2. Lập mô hình; 3. Thu thập dữ liệu; 4. Tìm lời giải; 5. Thử nghiệm lời giải; 6. Phân tích kết quả; 7. Thực hiện lời giải. CÁC BƯỚC TRONG PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG 9 PGS. Dr. Nguyễn Thống Döõ lieäu 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống 10 PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng Xác định các vấn đề cần giải quyết BƯỚC 1: Xác định vấn đề cần giải quyết Các khó khăn thường gặp: Vấn đề tạo mâu thuẩn nội bộ cơ quan, quyền lợi các nhóm liên quan trái ngược.  Nhiều khi đặt vấn đề theo định hướng tìm lời giải cục bộ.  Khi tìm ra lời giải đã lạc hậu. Lập mô hình Thu thập dữ liệu Tìm lời giải Thử nghiệm lời giải Phân tích kết quả Thực hiện lời giải 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống 11 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống 12 2 PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng BƯỚC 2: Lập mô hình Là sự “đơn giản hoá” thực tế  phản ánh các đặc tính chủ yếu của hệ thống thực. Ví dụ: Qui trình sản xuất bánh CÁC LOẠI MÔ HÌNH Mô hình vật lý (thu gọn thực thể)  Mô hình khái niệm (sơ đồ)  mô tả các mối liên hệ giữa các bộ phận trong hệ thống  Mô hình toán học (trong PPĐL)  hệ các phương trình toán học mô tả hàm mục tiêu, ràng buộc. Nguyên liệu Trộn Đổ khuôn Kiểm tra chất lượng sản phẩm Đóng hộp 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống Nướng Thành phẩm 13 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống 14 PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng BƯỚC 3: Thu thập dữ liệu dùng cho mô hình  Chính xác  Đầy đủ Nguồn: Báo cáo cơ quan  Phỏng vấn trực tiếp  Phiếu thăm dò ý kiến  Đo đạc hoặc đếm để lấy mẫu trực tiếp  Dùng p/p thống kê để suy ra các thông số cần thiết. BƯỚC 4: Tìm lời giải Các phương pháp có thể sử dụng:  Giải hệ phương trình hoặc bất p/trình.  Phương pháp thử dần và so sánh kết quả.  Liệt kê các phương án và so sánh để rút ra p/án tốt nhất.  Dùng thuật toán (algorithm) 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống 15 PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng BƯỚC 5: Thử nghiệm lời giải  Xem xét mực độ ổn định của lời giải với số liệu đầu vào TRIỂN KHAI PPĐL TRONG CƠ QUAN BƯỚC 6: Phân tích kết quả  Cân nhắc, xem xét những ảnh hưởng, hậu quả gây nên cho Cơ quan hay cho hệ thống khi thực hiện lời giải. 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống 17 16 (Gồm có 6 bước) 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống 18 3 PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng 1. Giai đoạn tiền sinh  có nhóm người đặt vấn đề cần có PPĐL để thay đổi hoạt động của Cơ quan 2. Giai đoạn sứ giả  chuyên gia về PPĐL trình bày với lãnh đạo Cơ quan về ứng dụng PĐĐL để giải quyết vấn đề. 3. Giai đoạn triển khai thử nghiệm. 4. Giai đoạn triển khai  triển khai một vài dự án có tính thuyết phục. 5. Giai đoạn chín mùi  mọi nguời trong Cơ quan tin PPĐL áp dụng sẽ cải thiện tình hình Cơ quan. 6. Giao đoạn phổ biến rộng rãi. 1/1/2015 19 PGS. Dr. Nguyễn Thống PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng 1/1/2015 20 PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng Ngày nay PPĐL là một yếu tố không thể thiếu trong HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (HTTTQL) dựa trên máy tính. HTTTQL là một cơ cấu tổ chức có các chức năng: Tạo thông tin chính xác, tin cậy,  Gửi thông tin đến đúng người,  Gửi thông tin đến đúng chỗ,  Gửi thông tin đến đúng lúc, kịp thời. (xem sơ đồ sau) PPĐL VÀ HỆ THỐNG HỖ TRỢ QUYẾT ĐỊNH 21 PGS. Dr. Nguyễn Thống 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 1: Giới thiệu p/p định lượng 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống 22 PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ Chương 2: Ra quyết định HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mô hình PPĐL Máy tính Chuyên gia Phân tích ĐL 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống Cơ sở dữ liệu HẾT CHƯƠNG Kết quả Người ra Quyết định 23 1/1/2015 PGS. Dr. Nguyễn Thống 24 4