Nội dung

PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ Phần 4 • Triển khai và vận hành hệ thống Chương 8: Kiểm thử hệ thống Chương 9: Cài đặt hệ thống Chương 10: Bảo trì hệ thống Chương 9: Cài đặt hệ thống 1. Các phương pháp cài đặt hệ thống 2. Tài liệu người dùng 3. Huấn luyện và hỗ trợ người dùng 2 1. Các phương pháp cài đặt hệ thống 2. Tài liệu người dùng 3. Huấn luyện và hỗ trợ người dùng  Cài đặt hệ thống liên quan đến tất cả các khía cạnh của việc sử dụng hệ thống mới trong môi trường hoạt động của tổ chức, để có thể hỗ trợ tốt nhất cho công việc vận hành hệ thống nhiều công ty sử dụng phương pháp bàn trợ giúp – help desk.  Một bàn trợ giúp bao gồm: con người có chuyên môn kỹ thuật, hệ thống máy tính, hướng dẫn sử dụng và các tài nguyên cần thiết khác để giải quyết các vấn đề phát sinh và giải đáp chính xác nhất cho các câu hỏi của người sử dụng.  Có nhiều phương pháp vận hành hệ thống như: – Chuyển đổi trực tiếp - Direct conversion. – Tiếp cận từng phần - The phase in approach. – Khởi động thử nghiệm - Pilot start up. – Khởi động song song - Parallel start up. 3 1. Các phương pháp cài đặt hệ thống 2. Tài liệu người dùng 3. Huấn luyện và hỗ trợ người dùng 1. Chuyển đổi trực tiếp 2. Tiếp cận từng phần 3. Khởi động thử nghiệm 4. Khởi động song song  Phương pháp này thay thế hoàn toàn hệ thống cũ bằng hệ thống mới, tuy nhiên điều này sẽ gây ra những rủi ro nhất định nếu hệ thống mới vận hành không được thuận lợi. 4 1. Các phương pháp cài đặt hệ thống 2. Tài liệu người dùng 3. Huấn luyện và hỗ trợ người dùng 1. Chuyển đổi trực tiếp 2. Tiếp cận từng phần 3. Khởi động thử nghiệm 4. Khởi động song song  Đây là phương pháp phổ biến được nhiều tổ chức áp dụng.  Theo phương pháp này các thành phần của hệ thống mới được đưa vào hoạt động từ từ theo từng giai đoạn, trong khi các thành phần của hệ thống cũ được loại bỏ dần dần. Khi tất cả mọi người tin tưởng rằng hệ thống mới đã được thực hiện như dự kiến thì hệ thống cũ sẽ bị loại bỏ hoàn toàn.  Trong một số trường hợp, việc tiếp cận từng phần có thể mất vài tháng hoặc vài năm. 5 1. Các phương pháp cài đặt hệ thống 2. Tài liệu người dùng 3. Huấn luyện và hỗ trợ người dùng 1. Chuyển đổi trực tiếp 2. Tiếp cận từng phần 3. Khởi động thử nghiệm 4. Khởi động song song  Phương pháp này chỉ khởi động hệ thống mới cho một nhóm người sử dụng chứ không phải tất cả người dùng trong tổ chức. – Ví dụ, một công ty sản xuất với nhiều cửa hàng bán lẻ trên khắp đất nước có thể sử dụng phương pháp khởi động thử nghiệm để cài đặt hệ thống kiểm soát hàng tồn kho mới tại một trong những cửa hàng bán lẻ. – Khi ứng dụng tại cửa hàng bán lẻ này chạy ổn định và không có vấn đề phát sinh thì hệ thống kiểm soát hàng tồn kho mới được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ khác. 6 1. Các phương pháp cài đặt hệ thống 2. Tài liệu người dùng 3. Huấn luyện và hỗ trợ người dùng 1. Chuyển đổi trực tiếp 2. Tiếp cận từng phần 3. Khởi động thử nghiệm 4. Khởi động song song  Phương pháp này tiến hành việc chạy cả hai hệ thống cũ và mới trong một khoảng thời gian.  Đầu ra của hệ thống mới được so sánh chặt chẽ với đầu ra của hệ thống cũ và bất kz một sự khác biệt nào cũng được phân tích xem xét.  Khi người sử dụng cảm thấy hài lòng với các hoạt động của hệ thống mới thì hệ thống cũ được loại bỏ. 7 1. Các phương pháp cài đặt hệ thống 2. Tài liệu người dùng 3. Huấn luyện và hỗ trợ người dùng 1. Tài liệu hệ thống 2. Tài liệu người dùng  Ghi nhận thông tin chi tiết về các đặc tả thiết kế hệ thống, cách thức làm việc bên trong hệ thống và chức năng của nó.  Tài liệu nội bộ: chứa một phần mã nguồn chương trình, nó có thể được sinh ra trong lúc biên dịch.  Tài liệu bên ngoài: bao gồm các biểu đồ có cấu trúc như biểu đồ luồng dữ liệu, biểu đồ quan hệ thực thể hoặc biểu đồ ca sử dụng, biểu đồ lớp...  Tài liệu này được dùng cho giai đoạn bảo trì hệ thống. 8 1. Các phương pháp cài đặt hệ thống 2. Tài liệu người dùng 3. Huấn luyện và hỗ trợ người dùng 1. Tài liệu hệ thống 2. Tài liệu người dùng  Chứa những thông tin về cách thức hoạt động của hệ thống cũng như cách thức sử dụng hệ thống đó.  Tài liệu người dùng bao gồm các loại sau: – Tài liệu hướng dẫn sử dụng – Tài liệu hướng dẫn cài đặt – Tài liệu hướng dẫn quản trị 9 1. Các phương pháp cài đặt hệ thống 2. Tài liệu người dùng 3. Huấn luyện và hỗ trợ người dùng 1. Khái niệm 2. Phương pháp đào tạo  Đào tạo và hỗ trợ người dùng rất quan trọng cho sự thành công của một hệ thống thông tin nhằm đảm bảo người sử dụng nắm được và sử dụng thành thạo tất cả các chức năng mà hệ thống hỗ trợ các công việc hàng ngày của họ. 10