Nội dung

2/26/2018 • Giảng viên: Huỳnh Hạnh Phúc • Điện thoại: 0938925987 Email: hanhphuc25@gmail.com • Facebook: facebook.com/thayphuchuynh Phúc Huỳnh (Thầy Phúc) Website: thayphuchuynh.wordpress.com Ths. Huỳnh Hạnh Phúc Email: hanhphuc25@gmail.com Web: thayphuchuynh.wordpress.com Đánh giá được các mô hình thương mại điện tử Mô tả được cách thức tiến hành thương mại điện trong doanh nghiệp Phân tích được đặc điểm và vai trò của những loại hình dịch vụ trong thương m điện tử mại BÀI 1: KIẾN THỨC CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1. Thương mại điện tử là gì? 2. Các cấp độ phát triển của thương mại điện tử 3. Lợi ích thương mại điện tử mang lại cho DN 4. Những quan niệm sai lầm trong TMĐT 5. Thực trạng về thương mại điện tử trên thế giới 6. Thực trạng về thương mại điện tử ở Việt Nam 7. Tiềm năng, xu hướng phát triển TMĐT ở VN BÀI 2: KIẾN THỨC CHUNG VỀ INTERNET VÀ MẠNG (NETWORK) 1. Internet là gì? Lịch sử phát triển Internet 2. Wordwide web là gì? Lịch sử phát triển www 3. Sự khác biệt giữa net (mạng) và www 4. Mạng nội bộ Intranet, mạng mở rộng Extranet 5. Mạng không dây, bluetooth và wifi 1 2/26/2018 BÀI 3: WEBSITE VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN 1. Website là gì? những phần thiết yếu của một website? 2. Các mô hình website thương mại điện tử 3. Xây dựng website và những lưu ý khi chuẩn bị xây dựng website 4. Một số khái niệm kỹ thuật liên quan đến website 5. Những yếu tố tạo nên hiệu quả cho website 6. Một số chức năng thường gặp của website và mục đích sử dụng 7. Một số cấu trúc website mẫu cho các mô hình website khác nhau 8. Những lưu ý khi chọn nhà cung cấp dịch vụ thiết kế và duy trì website BÀI 4: MARKETING QUA MẠNG INTERNET (E-MARKETING) 1. E-marketing là gì? tại sao phải thực hiện E-marketing? 2. E-marketing cho website của doanh nghiệp 3. Cách thu hút người xem website 4. Quảng bá website Mai Văn Thành, Trần Thị Thành (2014). Tài liệu học tập học phần Thương mại điện tử. HUTECH Trần Thị Thành (2014). Thực hành thương mại điện tử. Khoa Quản trị kinh doanh HUTECH Nguyễn Đặng Tuấn Minh, Kinh doanh trực tuyến, NXB Dân Trí 2011 Kenneth C.Laudon, Carol Guercio Traver, ECommerce, Pearson International Edition 2013 Andreas Meier, Henrik Stormer, E-Business & ECommerce Quản trị theo chuỗi giá trị số, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2012 BÀI 5: THANH TOÁN QUA MẠNG, AN TOÀN MẠNG, LUẬT TMĐT 1. Cơ chế thanh toán qua mạng 2. Thanh toán qua mạng cho người bán ở VN 3. Thanh toán qua mạng cho người mua ở VN 4. Các rủi ro trong an toàn mạng 5. An toàn mạng dành cho doanh nghiệp VN ứng dụng TMĐT BÀI 6: ỨNG DỤNG TMĐT CHO TỪNG NGÀNH KINH DOANH 1. Doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu hàng hóa 2. Doanh nghiệp trong ngành du lịch, giải trí và ẩm thực 3. Doanh nghiệp trong ngành bán sỉ và lẻ qua mạng 4. Doanh nghiệp trong ngành dịch vụ BÀI 7: GIỚI THIỆU MỘT SỐ WEBSITE TMĐT NỔI TIẾNG • 50% điểm học phần lấy từ bài kiểm tra, điểm danh, bài tập nhóm… trên giờ lý thuyết (30 tiết) – Điểm danh: 2 điểm – Kiểm tra (cá nhân): 1 bài (2 điểm) – Thuyết trình nội dung các bài học đầu giờ (1-2 nhóm/tuần) + Thảo luận tại lớp (4 điểm) – Thuyết trình phân tích website thương mại điện tử tại VN (tuần cuối) (2 điểm) • 50% điểm học phần lấy từ điểm thi thực hành cuối kỳ ở phòng máy tính (phần thực hành - 30 tiết) 2 2/26/2018 Ths. Huỳnh Hạnh Phúc Email: hanhphuc25@gmail.com Web: thayphuchuynh.wordpress.com 3 2/26/2018 4 2/26/2018 5 2/26/2018 6 2/26/2018 Chia nhóm và chọn công ty mình muốn làm cho bài tập nhóm cuối môn Chủ đề chương 1 thuyết trình: 1. Phân biệt E Commerce và E Business? Tìm ví dụ minh họa cho mỗi loại hình trên. 2. Trình bày lý do tại sao doanh nghiệp nên chuyển từ loại hình kinh doanh truyền thống thành thương mại điện tử? Phân tích 1 trường hợp thành công khi chuyển đổi hình thức kinh doanh sang TMĐT 3. Phân tích điểm giống và khác nhau của hình thức kinh doanh truyền thống và TMĐT? 4. Trình bày lịch sử phát triển của Internet và các hình thức phát triển của nó? TMĐT (E-Commerce) là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác. (Nghị định số 52/NĐ-CP về Thương mại điện tử) Kinh doanh điện tử (Electronic business): bao gồm toàn bộ các hoạt động điện tử bên trong và bên ngoài trên phạm vi toàn cầu.  Thể hiện phạm vi rộng hơn của thương mại điện tử. Không chỉ là quá trình mua bán, dịch vụ khách hàng, kết nối đối tác kinh doanh, giao dịch điện tử còn bao gồm các ứng dụng công nghệ vào hoạt động vận hành, quản lý, sản xuất, kinh doanh của cty. 7 2/26/2018 ĐẶC TRƯNG TMĐT Tổ chức TÍNH PHỔ RỘNG VƯƠN RA TOÀN CẦU TIÊU CHUẨN TOÀN CẦU PHONG PHÚ TƯƠNG TÁC CƯỜNG ĐỘ THÔNG TIN CÁ NHÂN HÓA CÔNG NGHỆ XÃ HỘI Xã hội Khách hàng 8 2/26/2018 Các tổ chức Người tiêu dùng • Mở rộng phạm vi giao dịch • Tiết kiệm thời gian, chi phí • Tính chuyên môn hoá cao • Kích thích sự sáng tạo • Không bị giới hạn thời gian & địa lý • Lựa chọn phong phú • Tối ưu hoá về chi phí & không gian địa lý • Thông tin cập nhật Chi phí & hạch toán các CP Xã hội • Giảm thiểu việc đi lại • Tăng mức sống trong dân cư • Thúc đẩy các dịch vụ cộng đồng Các dịch vụ đi kèm Phi kỹ thuật Pháp lý Chuẩn mực đặt ra Khả năng tiếp cận Internet Trình độ kém Vấn đề kỹ thuật Đặc trưng Các thiết bị ngoại vi Bảo mật & độ tin cậy Thương mại truyền thống Vấn đề an toàn & bảo mật Niềm tin của khách hàng Thương mại điện tử Sự mở rộng vật lý Mở rộng cơ sở bán lẻ yêu Mở rộng cơ sở bán lẻ yêu cầu cầu thêm nhiều địa điểm tăng công suất máy chủ và các và không gian phương tiện phân phối Công nghệ Công nghệ tự động hóa bán hàng như các hệ thống POS (Point of Sale) - Các công nghệ tiền phương (Front-end) - Các công nghệ hậu phương (Back-end) - Các công nghệ “thông tin” 9 2/26/2018 Đặc trưng Quan hệ khách hàng Thương mại truyền thống - Quan hệ bền vững hơn nhờ tiếp xúc trực tiếp - Dễ dung hòa hơn trong các cuộc tranh cãi do tính hữu hình Cạnh tranh - Cạnh tranh địa phương - Ít đối thủ cạnh tranh hơn Cơ sở khách hàng - Khách hàng thuộc khu vực địa phương - Không vô danh - Cần ít nguồn lực hơn để tăng tính trung thành của khách hàng Thương mại điện tử - Kém bền vững hơn do tiếp xúc vô danh - Kém dung hòa hơn trong các cuộc tranh cãi do tính vô hình - Cạnh tranh toàn cầu - Nhiều đối thủ cạnh tranh hơn - Khách hàng thuộc khu vực rộng - Vô danh - Cần nhiều nguồn lực hơn để tăng tính trung thành của khách hàng Tiến trình TMĐT TM truyền thống 1. Thu nhận thông tin Trang web, catalogue trực tuyến Tạp chí, tờ rơi, catalogue giấy…. 2. Mô tả hàng hoá Mẫu biểu điện tử, email… Thư & các mấu biểu in trên giấy 3. Kiểm tra khả năng cung ứng Email, web, EDI (electronic & thoả thuận giá data interchange)… Điện thoại, thư, fax… 4. Tạo đơn hàng Đơn hàng điện tử Đơn hàng trên giấy, in sẵn 5. Trao đổi thông tin Email, EDI Thư, fax, điện thoại… 6. Kiểm hàng tại kho Các mẫu biểu điện tử, EDI, email… Các mẫu biểu in sẵn, fax 7. Giao hàng Giao hàng trực tuyến, phương tiện vận tải Phương tiện vận tải 8. Thông báo Email, EDI Điện thoại, thư, fax… 9. Chứng từ Chứng từ điện tử Chứng từ trên giấy 10. Thanh toán EDI, tiền điện tử, giao dịch ngân hàng Cheque, hối phiếu, tiền mặt, thanh toán qua ngân hàng Nhà phân phối Thế giới kinh doanh thực tế Xí nghiệp & công ty Internet Cửa hàng ảo Thị trường điện tử Cơ quan hành chính Cơ quan tài chính Chính phủ 10