Nội dung

5 Tùy chọn nhắm mục tiêu trên Facebook hiệu quả Nguồn: Advertisingvietnam.com 1. Nhắm đến những khách hàng tham quan website Những người đã từng vào website của bạn có tiềm năng hơn bất kỳ khách hàng nào mà bạn tìm thấy nhờ nhắm mục tiêu quảng cáo – nếu ai đó đã dành thời gian tham quan website của bạn, họ chắc chắn hứng thú với những thứ bạn cung cấp. Thuyết phục những khách hàng này hành động dễ hơn rất nhiều, dù là mua hàng, trở thành người dẫn đầu, tiếp thu nội dung,… Điều này luôn được phản ánh trong các số liệu – chiến dịch quảng cáo Facebook nhắm đến khách hàng đã từng tham quan website luôn có mức độ điểm chất lượng quảng cáo (ad relevance scores) cao hơn và chi phí chuyển đổi thấp hơn. Để nhắm mục tiêu những người đã vào website qua Facebook, bạn cần có Facebook Pixel cài đặt trên website. Sau đó, bạn cần tạo một Website Custom Audience từ tab Audiences trong Ads Manager. Điều hướng đến đó, nhấn “Tạo” và chọn “Custom Audience”. 2 1. Nhắm đến những khách hàng tham quan website Chọn “Website Traffic” từ danh sách bên trên và bạn sẽ thấy bảng này: Có rất nhiều nhóm khách truy cập Có rất nhiều nhóm khách truy cập website mà bạn có thể tạo, nhưng để bắt đầu, hãy sử dụng tùy chọn Bạn có thể tạo cho khách hàng một cái tên và chọn “Create Audience”. Để nhắm đến khách truy cập website này, bạn có thể lựa chọn nó là một tùy chọn: 3 2. Thu hẹp đối tượng mục tiêu Không phải tất cả nhà quảng cáo trên Facebook đều chú ý đến điều này, nhưng khi bạn chọn nhiều tùy chọn, bạn thực sự mở rộng đối tượng mục tiêu của mình. Chỉ là một khác biệt nhỏ, nhưng nó thực sự thay đổi đối tượng mục tiêu của bạn. Thu hẹp đối tượng là một cách tuyệt vời để nhắm mục tiêu cụ thể hơn và loại bỏ những người ít khả năng chuyển đổi. 4 3. Nhắm đến những khách hàng cũ với đề nghị mới Nếu bạn cung cấp nhiều sản phẩm/ dịch vụ hay sắp cung cấp những đề nghị mới, đối tượng quảng cáo tốt nhất là những khách hàng trước đây. Nhắm mục tiêu khách hàng hiện tại và trước đây là một trong những kỹ thuật nhắm mục tiêu tốt nhất để cải thiện ROAS – nếu có thể, hãy luôn xem xét đưa tùy chọn này vào các chiến dịch của mình. Hãy lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách cẩn trọng vì đây chính là data quý giá giúp bạn tiếp cận lại với những khách hàng trước đây. Cũng có thể sử dụng công cụ phần mềm hỗ trợ để quản lý thông tin khách hàng tự động, theo dõi trạng thái của khách hàng bằng tính năng tag khách hàng, tag sản phẩm để chạy chiến dịch quảng cáo phù hợp cho từng nhóm đối tượng khách hàng (tham khảo DooPage, Harafunel, NovaonX,....) 5 “ Ngoài ra, phần mềm DooPage còn cung cấp một số tính năng như trả lời tự động theo keywords giúp tự động hóa một số khâu báo giá, thông tin sản phẩm,...; đồng bộ hóa tất cả inbox/comment của khách hàng tại một nơi giúp nhân viên tư vấn tránh sót inbox/comment, giảm áp lực khi lượng dữ liệu khách hàng đổ về quá lớn vào những 6 4. Lookalike Audiences Lookalike Audiences là tùy chọn nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất, và cũng tuyệt vời để mở rộng chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Lookalike Audiences là những người có đặc điểm và hành vi tương tự một nhóm khác – ví dụ: bạn có thể tạo Lookalike Audiences dựa trên những khách hàng cũ và những người trong nhóm này sẽ có sở thích tương tự nhau. Lookalike Audiences dựa trên những khách hàng trước đây có thể cực kỳ hiệu quả. 7 5. Nhắm mục tiêu Facebook Page Like Tùy chọn nhắm mục tiêu này thường bị bỏ qua – nhưng bạn không nên làm vậy. Lượt tiếp cận tự nhiên trên Facebook dường như chỉ tồn tại trong quá khứ – ngày nay, chỉ một tỉ lệ rất nhỏ người theo dõi Facebook Page sẽ thấy bài đăng của bạn, trừ khi bạn trả tiền để quảng bá đến họ. Tùy chọn nhắm mục tiêu này thường mang lại kết quả tốt hơn so với khách hàng chưa từng quan tâm đến bạn. Đây là những người đã từng tương tác với bạn trên Facebook, và nhiều khả năng sẽ lặp lại điều đó 8 Cảm ơn!